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如何避免得罪客户?——乔·吉拉德的250定律

时间:2023-06-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:又有一次,乔·吉拉德与妻子应邀参加一个结婚典礼,遇见那个婚礼会场的经营者,问他一般被邀参加结婚仪式的客人人数,他如此回答:“新娘这边约250人,新郎那边估计也250人,这是个平均值。”这就是乔·吉拉德的250定律。将250定律牢记在心,在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个客户。

如何避免得罪客户?——乔·吉拉德的250定律

乔·吉拉德进入推销行业不久,有一天,他去参加了一个朋友母亲的葬礼。天主教葬礼仪式进行时,通常都会向现场的参加者分发印有死者名字和照片的卡片,乔·吉拉德询问葬仪社的职员:“怎样决定印刷多少张这种卡片呢?”

那位职员回答说:“这得靠经验。刚开始,必须将参加葬礼者的签名簿打开数一数才能决定,不多久,即可了解参加者的平均数约为250人。”

然后,一位服务于新教徒葬仪社的员工向乔·吉拉德买车,待一切手续完成后,乔·吉拉德问那位员工每次参加葬礼的人平均有多少,他回答说:“大概250人。”

又有一次,乔·吉拉德与妻子应邀参加一个结婚典礼,遇见那个婚礼会场的经营者,问他一般被邀参加结婚仪式的客人人数,他如此回答:“新娘这边约250人,新郎那边估计也250人,这是个平均值。”

你也许会认为一个终日躲在家中的人,不可能认识那么多人。总之,250人只是个平均值。在每一个人的生活领域中,总会有属于自己的小天地,属于自己的人脉系统。也就是说,在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。这就是乔·吉拉德的250定律。

求学时期,一般人最起码都会经过小学、初中到高中三个阶段。在这个过程中,不管是名列前茅的好学生还是流落在“放牛班”里的坏学生,都应该有同班同学或关系较好的死党。如果以每个人求学阶段可以认识40个同学来计算,三个阶段就已经有120条属于同学的人脉关系了,接着再加上自己的亲戚30人、朋友30人、师长30人、前后期学长与学弟30人、邻居20人、职场中的同事30人,或住家附近提供生活所需的商家……统计起来,早就超过250条人脉关系了。另外有人还会加入民间社团、宗教团体、学会、工会、商会等组织,这些都会增加自己的人脉关系。由此看来,每个人都应该有超过250条人脉关系。而且,随着年岁的增长,与人接触机会的增多,还会累积出更加丰富的人脉关系。

专家点评(www.xing528.com)

每一个人最基本的250条人脉关系是最有效的人际关系法宝。我们绝对不可以轻视自己曾经拥有,以及目前已经拥有的这250条以上的人脉关系,如果想在这250条的人脉关系中得到更多的人力资源,必须先以其中一人为中心再向外扩张(因为除了和你重叠的部分以外,每个人都有不同的人脉资源),也就是借由这最初的250个人脉关系,寻找可以让你同其他人脉网搭上关系的桥梁,如此周而复始地推动,将每一个人的250条人脉紧紧地串联在一起,这也是推销界经常使用的推荐模式。

专家支招

(1)好好地保持和培养自己这250条以上的人脉关系,重新整理失散多年的人脉。

(2)从这250条的人脉关系中逐一向外扩张,可以得到更多的人脉资源。

(3)将250定律牢记在心,在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个客户。

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