评价指标体系的建立与优化

企业技术创新界面管理效果评价指标体系的构建包括要素项与指标项的确定，它与企业界面管理的界定密不可分，正确认识企业界面管理能力的本质是对其进行准确评价的基本前提。⑨本节基于前文对企业技术创新界面管理的分析，根据上述界面整合管理效果评价指标体系构建的原则，建立企业技术创新界面整合管理效果评价指标体系。

对于界面管理效果指标的设计，主要参考现有文献对企业技术创新界面管理能力及水平的评价指标体系的研究成果，并结合企业技术创新成功及失败因素的分析提出的。为了达到数据的可获得性，在评价过程中尽量选取一些既能真实地反映企业界面管理能力状况，又易于获得可靠信息的定量指标。

企业技术创新界面管理效果评价指标体系采用多层次目标评价体系结构。在选取指标时，从企业界面管理效果指标体系的设计原则出发，首先根据各个方面效果的特点进行要素分解，确定反映各要素所需要的指标。⑩同时，要使各要素所需要的各个指标之间的相关性尽可能的小，以保证在最后综合评价时，其评价结果值不会放大。

本研究建立的指标体系目标层是企业技术创新界面整合管理效果，准则层包括：投入强度、研发能力、制造水平、营销表现、界面组织、界面环境六个方面。指标层则把准则层的六个方面分解成21项具体指标，见图5－1。

图5－1 企业技术创新界面整合管理效果评价指标体系

本研究所建立的企业技术创新界面整合管理效果评价指标体系与一般界面管理能力或效果评价指标的区别有以下几方面：

首先，本研究侧重于界面整合管理效果，因此，对技术创新过程中的界面管理所涉及的相关环节都进行评价，而且也涉及企业技术创新的效果指标，不仅仅拘泥于创新要素的投入和产出。

其次，本研究考虑到企业的长远发展，在强调界面管理能力对企业技术创新活动重要性的同时也强调了支撑系统对企业创新活动顺利实施的重要性。对界面管理组织结构和战略规划的指标设置就充分体现出对企业技术创新的保障和支持作用。

另外，本研究针对企业技术创新界面管理的特点，从界面关系处理、界面管理中的组织因素、界面管理中的文化因素、界面管理的激励制度、界面管理的协调机制等方面出发，提出了评价企业技术创新界面管理的指标体系。

一、技术创新投入强度的测度

1.研发经费投入强度

该指标指企业研发经费占销售收入的比重，计算公式为：

这是目前应用比较广泛的一种计算研发经费投入强度的方法。由于每个企业的销售额变动幅度不会过大，从而保证企业的研发支出具有相对稳定性。该指标反映了企业技术创新经费投入的规模，是国际通用方法，国内外已经积累了大量企业的、行业的数据，可比性高。

2.研发人员投入强度

该指标仍为强度指标，是指企业为进行技术创新活动投入的人员数量占员工总数的比例，计算公式为：

二、技术创新研发能力的测度

1.消化吸收能力

该指标用来反映企业在技术创新后，技术创新扩散的能力。该项指标用经验数据来测度，可使用五档表示，对应的分数及评价标准如表5－1所示。

表5－1 消化吸收能力评价标准

2.信息采集能力

该指标主要指企业收集市场信息的手段和方法，市场信息的收集所建立的网络的情况等。企业技术创新过程所固有的风险性和复杂性决定了企业应提高对信息采集的重视程度，在创新活动的过程中尽快提高企业对信息的收集和处理工作，从而降低创新风险。企业的信息采集能力评价标准如表5－2所示。

表5－2 信息采集能力评价标准

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3.工艺设计及创新集成度

该指标反映企业生产工艺和工程化方面的技术能力与管理水平，以及产品研发、工艺设计与生产过程中集成化情况。主要包括：企业工艺管理现代化状况，工艺设计计算机实现，以及相关软件的使用情况；企业对工艺发展的重视情况；企业产品开发、工艺开发与设计，以及工程化制造三方面联动协调情况。其评价标准如表5－3所示。

表5－3 工艺设计及创新集成度评价标准

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4.自由创新意识

该指标指企业鼓励员工自由创新的制度内容及其执行情况、制度的实际作用、企业自由创新课题基金或类似基金的设立情况等。评价标准如表5－4所示。

表5－4 自由创新意识评价标准

5.创新产品率

该指标是指企业年内的产品创新数和工艺创新数，不区别重大创新与渐进创新，也不区分原始创新或技术改进创新。一般只计算工艺创新和产品创新数量，其计算公式为：

创新产品率＝年内产品创新数＋年内工艺创新数 公式（5－3）

6.拥有发明专利数

我国专利分为发明专利、实用新型专利和外观设计专利三种。其中发明专利是重中之重，是对产品、方法或对其改进所提出的新的技术方案，其技术含量最高，所花费的创造性劳动最多；实用新型专利是指涉及产品构造、形状或其结合所提出的适于实用的新的技术方案；而外观设计专利是指有关工业品的外观设计，也就是工业品的式样的专利类型，只要涉及产品的形状、图案或其结合以及色彩与形状、图案的结合，富有美感，并适用于工业上应用，是技术含量最低的专利类型。因此，根据不同的重要程度，企业拥有发明专利数指标用如下公式计算：

拥有发明专利数＝0.9×发明专利数＋0.09×实用新型专利数＋0.01×外观设计专利数 公式（5－4）

三、技术创新制造水平的测度

1.生产设备装备水平。

该指标反映企业生产设备的装备水平，先分别计算各个档次的生产设备的比例，然后根据下面的计算公式算出该企业的生产设备装备水平：(www.xing528.com)

生产设备装备水平＝1×国际先进水平（％）＋0.8×国际一般水平（％）＋0.6×国内先进水平（％）＋0.4×国内一般水平（％）＋0.2×其他水平（％） 公式（5－5）

2.生产设备新度

3.技术工人素质

该指标用技术工人技术等级来评价，计算公式如下：

生产技术工人素质＝1×高级技工比例＋0.67×中级技工比例＋0.33×初级技工比例 公式（5－7）

4.劳动生产率

该指标反映工人生产新产品的效率，计算公式如下：

四、技术创新营销表现的测度

1.营销投入强度

该指标是指营销费用占新产品销售收入的比例。计算公式如下：

2.新产品销售收入比重

该指标反映新产品在企业总产品中的份额，计算公式为：

五、技术创新界面组织的测度

1.界面管理文化

界面管理文化测度的是企业技术创新过程中不同部门的人员之间互相沟通、尊重、信任及彼此达成共识的程度。其评价标准如表5－5所示。

表5－5 界面管理文化评价标准

2.界面关系处理

该指标反映企业技术创新过程中各个部门之间的交接工作的流畅程度，企业对技术创新项目资源的分配合理性等。其评价标准如表5－6所示。

表5－6 界面关系处理评价标准

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3.界面管理组织机构

该指标反映企业技术创新界面管理组织机构的方式及构成，以及机构内部的工作效率及协调程度等。其评价标准如表5－7所示。

表5－7 界面管理组织机构评价标准

4.界面管理激励机制

该指标反映企业技术创新界面管理激励机制的设置及效果。其评价标准如表5－8所示。

表5－8 界面管理激励机制评价标准

六、技术创新界面环境的测度

1.管理者支持

该指标反映在企业技术创新过程中，企业管理者对界面管理的认识、接受程度和支持力度。其评价标准如表5－9所示。

表5－9 管理者支持评价标准

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2.界面管理协调机制

该指标反映在企业技术创新过程中，界面冲突和矛盾的协调与解决方法，以及协调的效果。其评价标准如表5－10所示。

表5－10 界面管理协调机制评价标准

3.界面管理战略规划

该指标反映企业战略规划制度化、系统化的程度，以及界面管理思想是否成为企业战略规划的内容。其评价标准如表5－11所示。

表5－11 界面管理战略规划评价标准

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