调查问卷共包括三个方面的问题：第一部分是对于生产部门、财务部门、研发部门、营销部门等在企业技术创新过程中存在界面的影响因素的调查；第二部分是各相关部门对企业技术创新界面管理的评价体系中相关指标的调查，作为评价的各指标权重的选取依据；第三部分是针对企业技术创新绩效的相关问题进行的调查，为后续评价研究中数据的完善奠定基础。
第一部分问卷主要使用的量表是李克特五级尺度量表，各个问题让被调查者填答［非常不同意］、［不同意］、［不好说］、［同意］、［非常同意］，分别给予5至1分，然后予以加总，分数越低者表示对该问题的认同程度越高；相反，分数越高，说明企业实际情况与调查项目差异越大，即可以表明企业技术创新界面障碍在此方面表现越明显。第二部分问卷主要使用百分制，并分优秀、好、较好、一般、差五个级别，分别对应不同级别的分数，让被调查者根据企业实际情况对各个问题进行评价后给出相应的分数。第三部分问卷以开放式问题为主，对企业技术创新的绩效指标进行调查。
具体的问卷详见附录1。
一、界面整合管理影响因素的测度变量
针对界面管理的研究自20世纪70年代以来一直是技术创新管理的热点问题之一。Saxberg和Slocum认为不同专业和知识背景的特征不同是导致研发与营销部门之间不协同的重要原因之一。②③Gupta等认为部门间难以相互理解支持，缺乏共识会造成界面整合失败。④⑤Biemans认为，界面障碍主要是因为双方成员有着不同的背景，缺乏对对方的理解，以及思维僵化等。⑥Davies－Cooper等指出，设计和制造部门之间普遍存在的问题是设计部门不能理解制造工艺的复杂性，而制造部门则认为是受到了设计部门的约束。同时，令制造部门最不满意的是，没能参与项目早期设计阶段。⑦Anneke Vandevelde在总结前人研究的基础上，指出造成界面问题的原因主要有：部门特征的差异、文化差异、组织结构差异等。⑧国外的研究表明，影响企业界面管理的障碍主要来自于沟通障碍，自我评价过高，缺乏高层支持，不同企业、部门存在文化差异等。
国内有代表性的官建成等学者指出，我国企业的界面障碍来自于：部门之间信息沟通方式相关的因素，各部门自身以及企业文化相关的因素，与企业体制相关的因素，相互间的信任等方面。⑨
在实践中，许多知名企业如微软、波音商用飞机集团等，根据自身特点，针对界面管理影响因素，着重从组织结构、人才构成和部门间整合入手，在技术创新同时，配合管理创新，形成适合自身发展的界面管理模式。⑩如波音商用飞机集团在777开发计划中实施跨职能团队结构，将设计人员、建造人员和加工专家连接起来，有助于沟通，减少不必要的重复劳动，从而降低成本。
根据上述研究，可以总结出企业界面管理影响因素主要有：与企业制度相关的因素，用户／供应商的因素，有关组织结构的因素，文化因素、沟通方式以及相互的信任等五大因素。
因素一（X1）是与企业制度相关的因素，体现在企业领导对技术创新和部门沟通合作的重视程度，各部门对各自职责的认识和把握。因素（X2）是与用户／供应商相关的因素，即企业与用户／供应商之间是否能够有效沟通，技术创新过程中是否有用户／供应商参与等。因素三（X3）是有关组织结构的因素，如组织结构、组织方式以及组织目标等。因素四（X4）是与文化相关的因素，包括企业文化、个人文化背景、部门文化特征等。因素五（X5）是有关部门间信息沟通和相互信任的因素，即企业内外的信息沟通是否通畅，各协作部门是否相互信任。针对上述五大方面，在问卷的第一部分，本研究对所要调查的影响界面管理的具体变量进行了如下设计，见表4－2。
表4－2 企业技术创新界面整合管理影响因素测度变量(www.xing528.com)
二、界面整合管理评价的测度变量
在问卷的第二部分，对企业创新界面整合管理有关的评价指标进行设置和测度，设置的测度变量及其内容如表4－3所示。因此，本研究根据上述界面整合管理的主要影响因素以及实践中普遍存在的界面问题，在问卷中对有关的变量进行了测度，作为后续评价指标的设置依据。
表4－3 企业技术创新界面整合管理评价测度变量
续 表
三、问卷回收情况统计
本次调查共向20家企业发出200份问卷，由企业各相关部门的主管人员填写，回收20家企业的119份问卷，剔除其中因有题目漏答的12份及勾选答案不合理的4份后，有效问卷103份，有效回收率为86.6％。问卷回收情况如表4－4所示。
表4－4 问卷回收情况统计表
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