如何定义界面多重属性的特征？

界面（Interface），在汉语中是指两个以上物体之间的接触面。而在英语中，则有多重意义。它既指物体间的交接面，又指两个独立事物间的接口或边界，也指两事物间的相互关系与作用。①这个词最早出现在工程技术领域，用来描述机械设备在加工和装配过程中自然形成的接触表面。后来，界面被引入人机工程领域和计算机技术领域，其含义被扩展为人与机器间的交互面板、程序与过程。从此界面就含有管理的意义了。因为在操纵机器或计算机的过程中，操作者必须通过操作界面发出一系列指令使设备按一定顺序动作，以完成既定任务。在这个过程中，操作者就是管理者，他必须按照计划、组织、协调和控制的顺序对设备实施管理。②就现有文献看，学术界对界面的有代表性的定义有如下几种。

1.交互作用角度的定义

我国较早进行界面管理研究的官建成认为，企业经济学上的界面主要涉及为完成或解决某一问题，企业各部门、各成员之间在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用，并将产生冲突的区域称为界面。③后来的大多数研究者沿用了这种观点，例如，长城企业战略研究所1998年有关技术创新的研究报告对界面的界定是，它主要用来描述为完成同一任务或解决某一问题，企业之间、企业内部各组织部门之间、各有关成员之间在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用关系。④

2.相互联结角度的定义

界面在技术术语中描述了各种仪器、设备，尤其是计算机设备各部分之间的接口关系。Etzkowitz和Leydesdorff认为管理界面不是可以触及的一个存在结构，即使许多组织实际上这么称呼。它实际上是一个便于分析者理解种种关系的一个学术结构，组织通常所说的界面并非“界面”，而是连接结构，或者混合组织。⑤在这个意义上说，技术创新界面是代表实际存在的连接结构，它们有着不同的特征，但是常常可以被看作知识创造者的知识汇集点，创造者指科学家、企业家与政策制定者。

吴涛、海峰、李必强将界面理解为集成单元间接触方式和机制的总和。⑥他们认为界面是相关单元之间的交互，是相关单元之间接触方式和机制的总和，具体可以理解为系统内单元之间或系统与外部环境之间物质、信息和能量传导的介质、通道或载体，界面是集成关系形成和发展的基础。这里的界面包含了单元之间的接口连接，但它更重要的含义是指将各接口集成后形成的一种面的连接，且通过各单元之间的整合后形成界面，它能够解释两个以上的单元交互关系。

3.系统角度的定义(www.xing528.com)

章琰认为从系统理论角度看，界面是系统边界的一种形态。每个系统都有自己特定的活动领域，把系统与环境分开来的某种界限，叫做系统的边界。在空间结构上，边界是把系统与环境分开的所有点的集合，在逻辑上，边界是系统构成关系从起作用到不起作用的界限。⑦

4.过程角度的定义

Patrice Hof认为技术创新界面不是一个地点或者组织，而是一个特定的知识流相互作用的过程。技术创新是一个特殊的知识流建立的过程，这种过程从学习开始，直到在各个参与者之间在研究训练以及服务活动中建立各种平衡，其实质是一种知识流相互作用的过程。

交互作用观点的定义恰当地描述了企业之间的相互影响，反映了创新界面的动态性，联结角度的定义从立体结构上恰当地描述了界面的形态，系统的观点为创新界面的系统论研究方法开辟了新的思路，过程角度的定义则反映了界面交流的内涵。

就以上各种观点进行分析与综合可以看出，管理意义上的界面就其基本含义而言，是存在于实体之间的一种状态或过程，而不能被简单地理解为一种界限或边界，也不能与人机工程中的人机交互界面等同起来。⑧管理意义上的界面包括了工程技术领域中的界面。管理界面代表了一种关系和状态，而这种关系与状态既可以由有形的事物来体现，又可以由人们的抽象能力来感知。

界面的这种多重属性的特征使得对它的定义比较困难。但界面毕竟是一种客观存在，而出于研究的需要，我们必须对其定义，才能展开讨论和研究。以往的研究往往将界面定义为职能间、部门间或企业间的交互作用或过程。但是，根据经验和观察，我们可以很容易地发现，人与人之间存在着隔阂，人与组织的目标不一致，组织之间也存在利益争夺，即使国家之间也不例外。这些现象都说明了界面问题是普遍存在的，而不应局限于研发、生产与营销职能或部门，或企业之间。⑨而且，管理界面既包括人与人之间的关系，也包含传统意义上的或工程技术领域的人机交互界面，尤其是涉及沟通与协调功能的界面，即操作界面。也就是说，管理界面的内涵要大于操作界面。因此，可以对界面给出一个比较抽象的定义：界面就是在某种特定的环境和条件下，在有某些关联性的集成单元之间为满足各自的需要而不断接触的进程中所形成的一种交互状态与过程。界面既是状态又是过程，它不仅是一种存在状态，也有其动态发展过程。⑩因此，对界面的研究，既要从其静态的现状入手，也要研究其动态发展进程。