流量获取策略：利用店内营销工具和社交媒体

对于当下的市场，任何行业几乎都要讲究流量——人流量、客流量，流量对于电子商务行业更加重要。所谓“流量为王”，说的正是这个意思。

（一）网店流量的引入

通俗地说，流量就是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览网页数量的指标。与传统的实体店铺不同，网上商店可以利用一些工具非常方便地掌握用户访问的数据，如每天有多少人来到店铺，用户什么时间从哪里来，用户浏览了哪些商品等。有了这些流量数据，可以帮助卖家进一步了解市场、了解用户，有针对性地开展营销活动。

（二）网店流量来源构成

网店流量的来源一般包括基础自然流量（以搜索带来的流量为主）、付费流量、活动流量和会员流量四方面；根据流量来源入口，分为搜索引擎、外链导入、直接输入网址访问等。对于网店来讲，只有清楚流量从哪里来，才能有的放矢地开展引流工作。

1.基础自然流量

客户使用关键词进行搜索，在搜索结果的页面中点击进入店铺，由此带来的流量称为基础自然流量。对于新开的店铺来说，自然流量非常有限，但因为是客户主动找上门的，带来的都是有一定购买意向的客户，比较精准，这是店铺流量的基础。因为基础自然流量主要是用户进行商品搜索带来的，也可称作搜索流量。一般网站可以采用标题优化、商品图片优化、商品上架时间优化等优化策略，来增加自然搜索流量。

2.付费流量

通过购买网络广告等付费推广方式带来的流量，称为付费流量。网上付费推广方式很多，如淘宝平台上就有直通车、钻石展位、淘宝客等网络广告形式，选择合适的付费推广会在短期给店铺带来比较明显的流量提升。

3.活动流量

通过开展各种促销活动给店铺带来的流量，称为活动流量。如在淘宝平台上，可利用一些店内营销工具，如满就送、搭配套餐、限时打折，或结合店外的相关活动，如聚划算、淘金币、天天特价等，开展促销活动，获得活动流量，从而取得进一步的销量提升。

4.会员流量

随着不断成长，店铺会积累自己的客户资源。在此基础上，做好会员关系管理，赢得回头客，提高重复购买率，会获得店铺长期、稳定的流量，这部分流量就称为会员流量。

实施各种引流方法，会不断提升网店在搜索引擎中被买家搜到的概率，店铺就可以取得提高其自然排名的权重，逐步进入流量自然增长的良性通道。综上所述，对四种主要流量来源的流量特征和常用方法进行比较，如表2-2所示。

表2-2　不同流量来源的比较

（三）流量统计的常用工具和指标

常用的流量统计工具：

我要啦统计：http：／／www.51.la；

Yahoo统计：http：／／tongji.cnyahoo.com；

Google Analytics：http：／／www.google.cn／analytics；

生意参谋：https：／／sycm.taobao.com。

其中，生意参谋诞生于2011年，最早是应用在阿里巴巴B2B市场的数据工具。2013年10月，生意参谋正式走进淘系。2014年至2015年，在原有规划基础上，生意参谋分别整合量子恒道、数据魔方，最终升级成为阿里巴巴商家端统一数据产品平台。生意参谋累计服务商家超2 000万，月服务商家超500万；月成交额30万元以上的商家中，逾90%在使用生意参谋；月成交额100万元以上的商家中，逾90%每月登录生意参谋达20次／天以上。

反映网站流量最主要的指标是PV值和UV值，也就是网站的页面浏览量和访客数。除此之外，还有平均访问深度、用户在页面的平均停留时间等。各指标的含义和指标解读如表2-3所示。

表2-3　常用流量统计指标

（四）流量引入的常用方法(www.xing528.com)

网站流量引入的方法非常多，比如搜索引擎营销、网络广告、论坛营销、博客营销、IM营销、加入流量联盟等。

1.搜索引擎营销

搜索引擎在进行网站推广、引入流量方面是行之有效的。它是根据客户搜索习惯，利用客户搜索的机会将商品信息传递给目标用户，从而引入流量的一种营销活动。通过搜索引擎营销引入流量的主要方式有免费向各大搜索引擎网站提交网址、搜索引擎优化和搜索引擎竞价广告等。其中，搜索引擎优化因其资金投入较少、引流质量较高、效果稳定等特点，尤其受到中小企业的青睐。

2.网络广告

随着网络媒体的出现，近十几年来，网络广告以其独特的形式吸引了人们的注意。网络广告发展速度较快、形式多样。根据信息表现形式不同，网络广告可分为品牌图形广告、关键词广告、文字链广告、视频广告、富媒体广告等。网络广告通常会被链接到相关的产品页面或网站首页，用户对网络广告的每次点击都意味着为网站带来了访问量的增加。知名的大企业，如IBM、联想集团等，都花费大量资金在门户网站投放广告，进行品牌宣传，吸引用户的访问。

3.论坛营销

论坛具有针对性强、黏性高和互动性强等特点。选择目标客户聚集的论坛，在论坛中发帖、跟帖，尤其是发一些分享经验之类的帖子，可以帮助网站增加流量，让产品热起来。如果能发精华帖、跟精华帖就会使流量增加的效果更明显。

4.博客营销

通过博客可以与消费者实现双向、互动的交流，增强消费者对网店的信任和关注。随着博客或微博应用的广泛，其媒体影响力在不断扩大，可以利用博客或微博发布一些软文传递网站动态、商品信息等，来达到提高流量的目的。

5.IM营销

IM（Instant Messaging）营销又叫即时通信营销。常用的即时通信工具包括QQ、阿里旺旺、MSN等。据调查在中国网民中有90%的人使用过即时通信工具，所以通过即时通信工具帮助网站进行推广，引入流量，也成为一个重要的方式。

6.加入流量联盟

流量联盟，又名流量交换联盟、交换链。它就是指多个网站之间结为一个网站群，网站群的每一个成员都在自己的站点上链接其他成员站的链接，使访问本站的访客能通过链接访问到网站群的其他成员，达到相互之间交换流量的目的。

案例分析

电子商务流量

很多人对“联众”并不陌生，它一度占据了中国棋牌网游的半壁江山。联众游戏起点极高，它的3个创始人中，有两人是中国最早成名的第一批程序员、明星产品开发者——鲍岳桥与简晶。而彼时的马化腾、李彦宏、马云等都还是无名之辈，其中马云的阿里要在一年后才诞生，李彦宏的百度则要再等一年。

1998年，就在腾讯成立的同一年，曾成功开发UCDOS输入法的鲍岳桥因为有与朋友通宵打“拖拉机”的爱好，萌生把棋牌游戏搬到网上的想法，“好像中国人都比较喜欢棋牌游戏，干脆做个棋牌游戏网站吧”。当时中国有一批单独做某一款游戏的网站，比如围棋网、象棋网。联众同时集合多款棋牌游戏，是中国第一家。从鲍岳桥后来与媒体的谈话来看，联众当时在国内搅动起网络棋牌游戏的一次迭代：“我跟他们（单款棋牌游戏网站）讲，你们肯定会被我干掉，他们不信，后来真的（被）干掉了，这是平台干掉了单款。”创业初期，用户数量太少，鲍岳桥曾亲自到网上“拉客”。为了凑成牌局，他甚至一人开3个号陪一个用户玩拖拉机。

很快，联众迎来了它的辉煌期。1998年年底，联众同时在线用户达到1 000人，成为当时成长最快的互联网公司之一。创始人鲍岳桥2017年接受媒体采访时，骄傲地提及联众头几年时的繁盛景象：“北京电信ISP收入10%都是我们贡献的，分账的时候我们一年分好几千万。”1999年5月，海虹控股子公司中公网斥资500万元收购了联众79%的股份。在2000年前后，中国的年轻网民上网最主要的两件事是：登录腾讯QQ聊天、开联众打牌或下棋。网友们至今相信，即使QQ游戏大厅后来成为国内最大的休闲游戏平台，打造时也是以联众游戏为参考和赶超目标。2003年，联众拥有2亿注册用户，最高同时在线人数60万，年收入超亿元。那一年，联众拿下“年度最佳国产网络游戏”和“年度最佳网络游戏运营商”两项桂冠，成为世界上最大的休闲游戏平台。

但它的辉煌也差不多到此为止。

2004年，腾讯高调宣布进入互联网休闲游戏市场。依靠QQ庞大的用户基础，腾讯QQ游戏在一年之后就超越联众，坐上中国第一休闲游戏门户的宝座。

相反策略造就联众与腾讯截然相反的命运。

从公开报道看，当年，联众与腾讯的产品开发上有两款性质相近的产品：即时通信工具与游戏平台。造化弄人，两家公司的游戏平台走向截然不同的结局，从他们对这两款产品截然相反的推广策略或许可一窥答案。2000年，在腾讯推出QICQ（后来的QQ）的第二年，联众紧随其后推出了自己的即时通信工具GICQ，号称GAME中的ICQ。2000年，联众开始推广GICQ，要求联众游戏用户必须下载GICQ才能进入游戏。这种带有捆绑意味的做法遭到抗议，最终，联众只好将推广方式由捆绑变为用户自主选择，但效果差强人意。与联众相反，腾讯QQ游戏平台的推广更取巧，更多是通过熟人传播：比如只要你的QQ好友里有人在玩QQ游戏，他的头标上就会显示他正在玩的游戏，点击它，你便可进入房间与好友一起玩。

时至今日，媒体与网友在描述联众为何输给腾讯时，通常归结为腾讯即时通信QQ导入的大量用户。在创始人鲍岳桥的描述中，这一事件近乎第二次迭代，6年前，联众用平台“干掉”了单款，这一次：“腾讯干掉我们是一个更大的平台干掉了一个游戏平台，这是无法阻挡的结果。腾讯的市场都是新用户，不是从我们这挖走的用户，10个用户里只有1个玩联众，他们发展的是另外9个用户。”

案例来源：傲娇的豆芽，《当年在起跑线上赢了腾讯阿里的联众，居然做了这么不体面的事》，https：／／www.zynews8.com／yule／2018051026236.html