电子商务物流管理的原则

电子商务物流具有综合性、新颖性、智能性、信息化、自动化、网络化和柔性化等特点。物流一体化就是电子商务物流管理的基本指导思想。依据物流一体化的思想和我国物流管理的实际情况，电子商务物流管理应遵循系统化原则、标准化原则和服务化原则。也可以认为它是运用最适合的运输工具，结合最便利的联合运输，通过最短的运输距离，使用最合理的包装，占用最少的仓储，利用最快的信息，在最短的时间内，提供最佳的服务。

1.系统化原则

系统化原则就是强调应从物流系统整体出发进行电子商务物流管理。具体表现为：物流方案的制定必须从物流的运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送和包装等整体考虑，而不能单独考虑某一功能要素；物流的计划、组织、执行与控制必须从供应链整体最优的角度进行，而不仅从某个企业最优角度为出发点进行。这就要求通过电子商务的信息网络实施协同化运作，同时要求企业在制定物流管理的绩效考核指标时必须从系统的角度出发。

2.标准化原则

对电子商务物流要进行系统化管理，前提之一是必须首先实施标准化。电子商务物流管理涉及环节较多、范围较广、参与者较多，这就要求对企业与企业之间的信息传递、物流作业的设施设备、物流作业流程、物流作业单证等进行标准化。只有在社会范围内建立一个系统的、大家都认可的标准，物流管理才能实现系统化管理，从而实现电子商务物流管理的及时化、协同化、虚拟化和全球化等要求。(www.xing528.com)

3.服务化原则

服务化原则是指电子商务物流管理必须树立服务的理念，强调在最合适的时间、利用最合适的方式把最合适的产品以最合适的数量、最合适的质量和最合适的成本送达最合适的顾客。这里顾客对于企业内部的物资资料需求部门而言是内部顾客，而企业物资资料的需者则是外部客户。

也就是说物流管理应追求上面所说的7R。这就要求管理人员在制定服务策略时必须考虑顾客需求、产品特性等，在满足顾客要求的基本服务能力的基础上尽可能创造更多的增值服务，不断提高服务水平。