电子商务物流系统模型优化方案

电子商务的物流作业流程与传统商务一样，其目的都是将客户所订货物送到客户手中，其主要作业环节与一般物流的作业环节一样，包括商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸和物流信息管理等。

电子商务物流系统的基本业务流程因电子商务企业性质的不同而有所差异。例如，对于制造型企业，其物流过程可能起始于客户订单，中间可能包括与生产准备和生产过程相关的物流环节，同时包括从产品入库直至产品送达客户的全部物流过程；对于销售型的电子商务企业（如销售网站），其物流过程不包括生产过程物流的提供，但其商品组织与供应物流和销售物流的功能则极为完善；对于单纯的物流企业而言，由于它充当的是为电子商务企业（或系统）提供第三方物流服务的角色，因此，它的功能和业务过程更接近传统意义上的物流或配送中心。

虽然各种类型的电子商务企业的物流组织过程有所差异，但从电子商务物流的流程来看还是具有许多相同之处的。具体来说，其基本业务流程一般包括进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。与传统物流系统不同的是，电子商务物流的每个订单都要送货上门，而有形店铺销售则不用，因此，电子商务物流的成本更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。与此同时，电子商务物流的流程会受到更多因素的制约。图3-1所示为电子商务物流系统的一般过程。(www.xing528.com)

图3-1　电子商务物流系统的一般过程