犹豫不决型的客户，一般缺少主见，情绪也不稳定，一会儿高兴一会儿烦躁。
应对策略：对这种类型的客户，销售人员最好果断地为他们做出判断。用一些具有强烈暗示性的话语来提醒他们，让他们感受到如果现在不买将来会后悔的，以此来激发他们的购买积极性。
张先生是一位出了名的好好先生，他有“三好”，“好说话、好办事、好为人”。只要在原则范围内的事情，他都不会特别在乎。一旦别人有求于他，他总是满口答应。
一天，张先生去商场买鞋子打算送给他的太太，因为再过几天就是张太太的生日了，他想给老婆一个惊喜。在此之前，张先生很少单独去买东西，一般都是张太太把这些事情处理好了，不用他操心。
张先生走到商场里面，面对种类繁多的鞋子，觉得有些眼花缭乱了。每当他走进一家鞋店时，销售人员总是笑盈盈地走过来招呼他。张先生保持着一贯的作风，嘴里不停地说着：“好，好，好……”但是，他看了好几家都还没有选定一双。不是因为鞋子不好看，而是因为他自己拿不定主意该选哪一双。好多卖鞋的销售人员都没有注意到张先生的这种犹豫不决的心理，以至于没有去热情招呼这位“好好”客户。
张先生又继续看，他又走进了一家鞋店，这家鞋店的鞋子款式也非常多。然而，不同的是，这里的销售人员非常热情，很有亲和力。他只是说了一句：“我随便看看。”销售人员就把他领到了女鞋区，并且逐一为他介绍鞋子。张先生非常惊讶地问道：“你怎么知道我买女鞋呢？”这个销售人员笑道：“只有对自己的太太您才会如此精心挑选，小心翼翼啊！”
张先生听了心里特别高兴，于是向销售人员介绍她太太的鞋码尺寸，并且还说明了买鞋的原因。这位销售人员细心地为张先生挑出了几双鞋子，并一一说明了鞋子的优点和缺点，还介绍了穿什么衣服配哪双鞋合适，她建议张先生最好买两双，这样平时搭配时就多了选择，而且这种细心保证会让张太太会非常高兴。张先生听了觉得这位销售人员说得很对，于是一高兴，一口气买下了两双。
张先生拿着两双鞋子非常高兴地走出了商场。
和干脆利索的客户不一样，犹豫不决型的客户会在产品的颜色、款式等细节问题上拿不定主意。销售人员如果遇到这样的客户，应该高兴的是他们一般都是准客户，很容易达成交易。(www.xing528.com)
客户犹豫恰好说明他们需要产品，只是在细节上没有做出决定，对产品要求完美。
所以，对待犹豫型客户，销售人员要保持足够的耐心，了解客户犹豫的原因，并给出客户建议，让客户自己做决定。
销售人员在提出建议时，不要信口开河，应该是面对不同问题用不同的方法解决。下面是具体的方法。
有些客户在商家或销售人员的宣传推广下，对产品产生了兴趣，但是对质量、实用性、耐用性等方面缺乏信心。这时候，销售人员不妨建议客户先少买一点，尝试一下，觉得好再多买。
有些客户非常想购买产品，但是喜欢东挑西选，对产品的款式、颜色、规格、型号等格外挑剔，到真正签单的时候，总是犹犹豫豫拿不定主意。面对这样的客户，销售人员应该换一种方法操作，先不要跟客户谈订单的问题，而是在客户挑选产品的时候，非常热情地帮他一起“挑剔”。这样，等你忙完了，客户看你如此热情和辛苦的份上，也就不好意思拖延了。
有时候，客户想买的产品正好没有，这时销售人员应该怎么办？比如，客户问：“你们有蓝色的电饭煲吗？”
这个时候销售人员不要直接和客户说没有，应该问他：“您是特别喜欢蓝色吗？”或者说：“白色、红色、粉红色的您更喜欢哪一款，是不是也有可以选的？”
通过这样的反问，既可以挖掘客户的需求，也可以给客户提供一种新选择，有利于促成交易。
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