微笑：最容易融入的名片

听过这么一句话：“伸手不打笑脸人”。意思是说，只要你保持微笑，至少与人相处时不会吃太大的亏。而“微笑”在销售的世界里不仅是一项业务技能，还是一个把一名普通的销售人员成功带向优秀的销售冠军的“秘密武器”。

美国著名的推销员乔·吉拉德说：“当你笑着的时候，整个世界都在笑。但如果你一直都是一张苦巴巴的脸孔，那么连你最好的朋友都会讨厌你。”

如果一名销售人员连微笑都不会，那么客户就看不到你的真诚与热情，与你相处的时候也感觉不到一点活力和生命力。无聊的谈话只会使客户想早点摆脱你，你也就失去了继续展现自己的机会了。

其实，笑容是人与人之间相处的最好的桥梁，也是全世界普及度和推广度最高的一门“语言”。别人也许听不懂你说的是哪个国家的语言，但是无论你来自哪个国家，都明白微笑是一种真诚，代表着一种态度。紧张的时候，无言的时候，一个微笑足以解决所有的问题。一个优秀的销售人员总是会用微笑来拉近自己与客户之间的距离。

在一家公司的销售年终表彰会上，公司领导意外地表扬了新来的柜台店员林惠。

林惠刚刚从学校毕业，找的第一份工作就是电器销售。虽然她是销售新人，却在工作岗位上做出了骄人的成绩，销售额排在公司前三，超过了很多的老员工。

经理问她是怎么做到的，林惠还显得有些稚嫩，她拿起话筒紧张地说：“其实我也不知道。我没有销售的经验，也想不出那么多的销售技巧。我只是觉得我能做的就是微笑，然后真诚地为客户提供服务。”

说完了，想不到观众席掌声雷动。是的，这就是微笑的力量。(www.xing528.com)

后来进一步了解到，林惠的柜台在最里边，又是公司的新员工，每当有客人走进来，其他的老员工都把客人团团围住，介绍自己手里的商品，林惠却先对着客户微笑着点点头。当客户过来时，她依旧不像老员工那样滔滔不绝地介绍商品，而是微笑着站在客户的身旁，陪着客户一起看商品，只有确定客户有需求时才会开口给予帮助。正是这份微笑与尊重，使林惠赢得了很多客户的好评。后来，经常有客户拉自己的朋友来买林惠柜台的商品。

如此看来，微笑不仅仅是一份态度，也在无形之中提高了自己的竞争力。微笑，能拉近自己与客户的距离，更容易为客户所接受。

作为一名销售人员，只有始终保持着微笑，用自己的真诚去感染客户，才能使客户更加乐于接受你的服务，从而为自己创造良好的业绩。

微笑就像是一门世界通用的语言，在不同肤色、不同性格的人们之间流传着。有时候微笑的力量强大到能够轻易融化一颗冰冷的内心。而对于一名优秀的销售人员来说，微笑就是他创造财富的法宝，只要你能时刻记得微笑，真诚的微笑，你就会抓住一个又一个客户的心。

假如你想在销售中获得成功，请记住，微笑是开启成功之门的钥匙。当你不想笑的时候也要笑，这可能很难做到，但是这很重要。无论你心里多么沉重，多么哀伤，多么忧郁，都不要表现出来，用你的整个笑脸和舒展的眉头消除忧伤，让客户永远在你的微笑中愉快地接受产品。

微笑能将你自己首先销售出去，客户一旦接受了你，通常也可以避免后续问题的发生。也就是说，用微笑先把自己销售出去，就能够给销售工作换来一个友善的天空。

据说，美国旅馆业的巨头，人称“旅店帝王”的希尔顿，在默默无闻的时候，他的妈妈就告诉他，必须找到一种简单容易、不花本钱但行之长久的办法去吸引顾客才能成功。希尔顿最后找到了这个办法，是什么呢？很简单，那就是微笑。“今天你微笑了吗”成了他的座右铭，靠着“微笑”的力量，他成了世界上最富有的人之一。