社群营销的转型：线下到线上

所谓社群营销，就是通过私人关系，将志趣相投的朋友聚在一起，通过口碑传播汇聚人群，使口碑再扩散，与目标客户群创造长期沟通渠道的社会化过程。

要想做好社群营销，首先要清楚自己为什么做社群营销，你能给大家带来什么。只有保证你的产品或服务的品质，让人信任，社群才会是一个有情感、有温度、持久的、不断壮大的关系，你的推广才能得到发展和扩展。

建立属于自己的社群，利用或者成为社群的意见领袖。在做粉丝营销的时候不要把你的产品卖给所有人，一定要挑选用户，千万不要认为你的产品或者服务适合所有的人。因为有部分人并不能充分体验产品或者服务，这样反而会造成不好的影响，影响口碑传播。

建立好社群之后就要维护好社群。有规律地举办活动能增加社群的凝聚力，让60%的社群成员可以参与进来。活动还需要分为常规活动与非常规活动，常规活动是让用户对群忠诚、热爱，非常规活动是宣传群的好机会。

在维护群的时候，一定要给群成员找到自己在群内所处的角色。要让大家有参与感，让每一位成员都清楚地知道自己是里面的一分子，而不是一个路人。

除了微社群营销外，朋友圈营销也占据着重要地位。经常玩微信的用户几乎每天都会刷朋友圈，看好友今天去了哪里，上传了什么照片，和谁在一起，干什么……这种便利流畅的方式，成为人们日常沟通的方式之一。

正是这种发一条朋友圈信息，所有的朋友都能快速看到的效果，让很多商家萌生了利用朋友圈来进行营销的想法。而朋友圈营销需要很多技巧。

通常来说，那些利用朋友圈营销成功的人，基本上都是某个行业的专业人士。所以，如果你想要借助朋友圈来销售产品，需要对该行业有一个专业的认知。只有专业的人，才能让朋友圈的人对你信服，才能吸引人来进行咨询，产生购买意向。

具体的朋友圈营销方式，我们可以以“欧美大牌女鞋”为主要介绍对象，看一下朋友圈营销的经验和方法。

该微信是一个个人账号，其运营者是欧美奢侈品牌的知名专业人士，曾多次参与企业代购的时尚买手。因此在时尚购物方面有非常独到的见解。她能够告诉朋友们，哪种产品适合她们自己。当然，在线下，她也有一个自己的实体店铺，能够让认识的朋友在线下进行多次体验，甚至还能帮助很多对奢侈品感兴趣的用户开店。

通过专业的服务和知识，该老板的朋友们都会在微信中找她咨询关于购买的问题。通过朋友圈，她也时常更新一些新产品，让用户挑选。她用这种方式，形成了一种“产品推广——用户询问——用户购买”的营销方式。

上述的这位奢侈品店主在朋友圈中的好友超过千人，其中有200多人已经参与过多次购买。同时，在微信中，每天都有很多人来咨询信息。有人认为，只要多加好友就能有营销路径。(www.xing528.com)

其实不然，一方面，微信好友泛滥，很可能造成无暇顾及而失去忠诚客户。另一方面，还可能造成恶性口碑的迅速传播。况且，微信规定个人微信号添加好友的数量有限。

奢侈品女鞋店店主还意识到朋友圈营销的核心就是情感营销，建立一个小而美的高端平台。于是她在微信朋友圈中并不是每天都发很多条产品信息，而是充分把握好了产品广告的发送度。很多用户非常反感赤裸的商业产品广告。所以该店店主将自己个人的生活照与产品同时发送，甚至有时候还会多发一些非商业性的趣味内容。

而且朋友圈中的客户要么是生活中结识的，要么是朋友带来或者介绍的，所以维护好客户关系非常关键。应该以交朋友的心情对待朋友圈的好友，这样才能赢得用户的长期关注和信赖。

在微信朋友圈中展开营销的方式大多是图文并茂，扁平化的展示风格非常直观。同时加上微信的便利和操作的快捷，让朋友圈保持超高的刷屏率，用户可以很方便地来查看自己喜欢的产品。所以在朋友圈营销一些奢侈品、创意产品非常合适。那么如何让产品脱颖而出，成为朋友们心中的最佳商品呢？

这需要寻找产品的差异化，将产品打造出特性。让产品有独特的一面，体现出其价值观，符合朋友圈中用户的整体认同。首先产品照片拍摄要有创意，体现出产品优势和与其他产品的区别；其次文字叙述要简洁有力，让用户一眼就明白。有了创意和卖点，你的朋友圈生意不愁不火。

利用微博、论坛、网站的评论等信息来发布微信个人账号。网友大都习惯在阅读网络文章之后，翻看一些评论，尤其是在百度贴吧、微博上。这时候，就可以将个人微信号以及朋友圈的信息发送在上面，以此来吸引更多的用户。

另一种方式是借助微信本身来推广。如在微信名称、头像上做文章，时刻搜索附近的人、摇一摇，用这些小推广来吸引人们关注朋友圈。

还可以在各大社交软件（如QQ、陌陌等）上发送自己的微信朋友圈图片和微信号，让更多用户去了解观看。

在2014年6月之前，很多企业在朋友圈中发起“点赞”“集赞有奖”等方式宣传产品，这种方式在2014年6月之前还可以被企业所运用。但是在2014年6月6日，微信平台颁布了对公众号在朋友圈中集赞行为的处理机制之后，企业最好不要在朋友圈中发布这种集赞行为。因为公众号累计发现1次集赞行为，就会被封号；而发现4次，则永久封号。

了解朋友圈中的各种行为和规范之后，在朋友圈中营销并不难。可以通过时间累计和客户增加将一个行业渗透。通过朋友圈做一个小而美的生意，给朋友圈传递一些性价比高的产品，同时还能赚钱，拓展人脉。