【摘要】：被负面信号牵着走是一大禁忌，尽管如此，领导仍然有必要正确了解团队究竟输在哪里。也有不少人将失败归于“上半年整个经济不景气”这种外部原因。最理想的状态是能够经常观察大家的日常工作情况，了解一同工作的团队的真实面貌。也许真正了解团队真实情况的人，是其他团队的成员和客户这些“外面”的人。因此，想要获得关于团队的真实信息，领导必须亲自“走到”外面体验一番。
• 到底差多少，差在哪里？
被负面信号牵着走是一大禁忌，尽管如此，领导仍然有必要正确了解团队究竟输在哪里。
话虽如此，但对团队成员来说，他们无意恶意隐瞒真实情况，只是不想让领导看到自己失败的样子。在屡战屡败的团队中，这种倾向尤为明显，有时候成员甚至连自己都不愿正视失败的事实。
就算真的到了朝不保夕的险境，成员嘴上也绝不轻易言败，大多数人都表明决心：“我一定尽全力挽回！”也有不少人将失败归于“上半年整个经济不景气”这种外部原因。
成员们可能并非有意敷衍，但大部分人在遭遇失败时，往往会想当然地说出自己的想法和意见，这样一来，领导就无法了解事情的真相。
我认为，领导要正确了解真实情况并非易事，需要花费时间去努力。(www.xing528.com)
例如，不应该让成员按照自己的想法制定业绩报告资料的格式，而应该由领导自己来制定。资料格式可以掩盖成员不想让领导知道的事实，如果由领导来制定格式的话，他就能够更好地了解真实情况。此外，为了能够掌握第一手情况，实时了解数据动态，领导需要让团队以最快速度录入数据，并且在每周的固定时间报告最新数据进展。
另外，领导还要经常与除经理之外的现场工作人员谈话，并有意识地创造与外部客户直接接触的机会。
最理想的状态是能够经常观察大家的日常工作情况，了解一同工作的团队的真实面貌。在公司里，我经常会到各个部门逛逛，跟大家打个招呼，也会去配送中心和门店视察一下。有时候，我会从远离总公司工作的外派员工那里听取一些与众不同的意见。
也许真正了解团队真实情况的人，是其他团队的成员和客户这些“外面”的人。因此，想要获得关于团队的真实信息，领导必须亲自“走到”外面体验一番。
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