如何培养成员？对症下药不一定有效

在思考“表扬方式”和“批评方式”的过程中，我渐渐意识到，领导的工作并非西医的外科疗法，而是中医改善体质的疗法。治病并不能完全依靠“切除病灶”；要真正改善体质，需要的是长期不间断的切实治疗。

从“不能完全对症下药”这点上来讲，领导的工作也与中医十分类似。

例如，一个优秀的销售负责人如果抱怨会议时间太长，没有时间专注于自己的本职工作，以至于销售业绩停滞不前的话，那么让他不用出席会议并不是最好的解决方案。之所以这么说，是因为不出席会议虽然在短时间内可以增加他外出拜访客户的时间，却会令他失去在会议中与其他团队进行交流，获得新鲜感和归属感的机会，这会导致其销售业绩进一步下滑。

领导倘若认为开会没有必要就随便把会议砍掉，那么在消除开会弊端的同时也会失去开会能带来的益处。

之前有一个团队成员因为自己忙，为了节省时间便决定不参加团队的集体午餐。因为集体午餐不强制成员参加，我就接受了他的请求。结果这让其他团队成员觉得他自命不凡，大家认为他变得以自我为中心，不把团队的事情当成自己的事情。(www.xing528.com)

这件事的症结在于，我并没有看出该成员为什么会有“不参加团队集体午餐”这一想法。他本来是一个重视团队合作，与大家关系密切的人，突然拒绝参加集体活动，其原因可能不是没有时间，而可能是他家里有事情，或手头紧张，没有多余的钱在外吃饭。大多数情况下，在任何事情的背后都可能隐藏着与“症状”表现不同的“病原”。

单纯依靠对症下药，即便能够治疗某一症状，也不能改变病人体弱多病的体质，反而有可能使病人产生越来越强的药物依赖性。因此，对于员工我们不仅仅需要治疗某一症状，更需要采取连续不断的治疗过程，就像中医一样，从根本上改善体质，这才是作为领导的真正职责。

管理团队并不像西医那样有众多的“治疗药物”，而且大多数领导也缺乏人事调动和解散团队这种“外科手术”般的权限。关于如何促进成员的成长这一问题，我希望本章所介绍的方法可以为大家提供一些借鉴。