在诸多商业场景中,新项目执行时多采取“摸着石头过河”的策略。因为没有哪个聪明人能够未卜先知,人们总是要通过实践才能得出真知。
然而,“摸着石头过河”这句话可谓知之不难,行之不易。有的团队为了避免出现因瞻前顾后而踟蹰不前的问题,只顾一味往前冲,反而忘记了思考。特别是如果团队一开始就抱着“反正再怎么想也想不出所以然来,干脆先做后再说吧”这样的心态,放弃思考,直接“一往直前”,就会与成功南辕北辙,渐行渐远。
运动员如果因迷失方向而失败,通常影响的只是他一个人,可如果是团队领导领着团队走了弯路,那责任大小可就不一样了。
因此我在摸着石头过河时,会提前处理好需要在实践中思考的问题,之后再开始行动,具体方法就是先将事情分为了解和不了解两类,例如:
a.什么事情无需实践也能出真知?
b.什么事情只有实践才能出真知?
“摸着石头过河”针对的是第(2)类,可如何实践才能出真知呢?这需要我们提前就想好。如果有必要获取数据,就必须提前准备,这些都是我从失败的切肤之痛中得来的教训。
Oisix是一家年轻的公司,新事业起步时门槛较低,将众多挑战都视为好事,所以在2004年建立甜点销售的网站时我也在想:“这个想法很棒,咱们创业公司不就是要摸着石头过河吗!”
一开始,我灵机一动,脑海中闪现出“Okasix”这个名字来。
“将‘蔬菜的美味’的发音(日语读音为OISI)和‘甜点’的发音(日语读音为OKASI)结合在一起,很有趣吗!”制订好事业计划,建好网站后,我开始走一步看一步。销售额一下子猛增,有的客户甚至打电话来咨询,“Oisix的网站创意是不是被人剽窃了?”让人忍俊不禁。
然而好景不长,订单数量急转直下,销售额也停滞不前,对此我们当时百思不得其解,后来才发现这是由只关注销售额导致的。(www.xing528.com)
本来应该先建好可以读取和分析重复购买率等基本数据的系统后,才能开始进行销售,我们却大意轻敌,走一步看一步。事到如今,我们经调查后才发现,开发数据分析系统不仅要花费数月,费用也高得惊人,这样一来经营就产生了赤字。
结果,Okasix苦苦支撑数年后关门大吉,一切努力都化为泡影。
只是一味思考而不采取行动,是无法判断一个项目到底能否成功的。如今我发现,在尽快行动之前,应该尽可能地提前对“只有实践才能出真知”所涉及的问题进行具体的分析。
• 所有利用这些服务的客户中,有百分之多少会再次使用?
•重复购买的频率是一周一次还是一月一次?
•重复购买者和非重复购买者在购买行为上有何差别?
在具体分析这些问题之后,只有构建数据收集系统,并根据数据确认销售情况,决定判断时点,才能建立一个明确的机制,运行团队时才不至于将思考抛诸脑后。无论团队如何忘我地投入到前行的路上,只有明确了检查要点,才能随时确认情况,以防出现因发展过快迷失方向、过多考虑不必要的因素等失误。
此外,最重要的一点是,团队领导一旦明确每一阶段的思考课题,就应该充分传达给下属,让每一个团队成员都能在前进中保持思考。
根据工作及项目的不同,如何将问题具体化的方法也不尽相同。这才是领导在指挥团队前进前必须思考,并且应提前向团队成员传达的必要事项。
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