对领导来说,有效的传达方式为数不少,其中最重要的、起效最快的要数让成员感同身受。
多数经营者认为“将企业理念不厌其烦地重复成百上千遍,这非常重要”,对此我也深有同感。但是我非常容易厌倦,说实话,我并不擅长不断重复同一件事情。
在Oisix刚成立之时,我就有过“要让成员们真正理解我们的蓝图构想真不容易”这方面的烦恼。
对于毫无前车之鉴的“食品电商”行业,要将某种理念变成每个员工的“主人翁意识”并不是件容易的事情。毕竟当时我自己也只是个26岁的单身青年,饭都没做过,连蔬菜怎么种出来的都摸不着头脑,更不用谈对有机蔬菜有什么执念。
因此,在公司成立初期,我挨家挨户地拜访农户,耐心听他们讲解,满身是泥地帮忙收割,这才第一次深刻体会到了Oisix的理念。
正所谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。此外,我还以调查研究为目的,拜访了几十家有小孩儿的家庭,对30岁左右的主妇进行咨询,进一步切身感受到还有很多人对食品安全和购买不便利疑虑重重,更深切认识到了Oisix理念的重要性。
所以对于企业的蓝图,仅仅通过语言表达是不够的。以我自身经历为例,在创建团队时,除了要通过语言表达企业理念,更重要的是为员工创造许多能够“切身感受理念”的机会。
其一,就是让员工切身体会“制作”场景。
例如,为了让员工们体验Oisix品牌的魅力,Oisix会举行“品牌体验会”,活动时会租赁几辆大巴带员工前往“产地”。
前往农田种地,乘坐渔船打鱼,去工厂帮忙加工……员工们身体力行地参与各种体验。虽说是体验,但并不是像体验旅行一样只让员工们帮忙收割,而是让他们像真正的农民一样长时间地干除草、收塑料大棚等普通的农活。Oisix每年会举行4次这样的活动,以保证全员都有机会参加。(www.xing528.com)
其二,就是让员工切身体会“使用”场景。
Oisix的全员大会,会邀请客户前来参加,并设有客户讨论环节。有时,老员工会带新员工直接拜访客户,从客户那里征求“Oisix在哪方面有待改善”等各种建议。
通过让员工与生产者及客户进行接触,可以让每个员工都能自然而然地感受到公司的构想,比起语言,这能更好地推进双方理念的共通,更好地激发员工们的热情。
• “想要为客户提供更多这样的服务。”
• “想要将生产者的想法更好地传递给客户。”
• “想要解决客户在这方面的困扰。”
这样,每个员工在自己心里都会孕育出公司的蓝图和主人翁精神。
纵然百思不解,也可以切身体会。亲身感受能够深深地印刻在身体中,人们即使遇到挫折也能唤醒身体的记忆,将其化为前进的动力。
当我快要放弃的时候,只要想起千叶县农民田中先生的夫人对我说过“请让更多人吃到承载着我丈夫经历的蔬菜”,我的斗志就又被重新点燃了。让员工接触客户和供货商,切身感受企业理念,比听领导者口头上提倡企业理念,能够更好地提升员工们的工作热情,这也不失为一种良好的外包培训方式。
领导者在竭尽全力倡导企业理念的同时,组织员工们到现场亲身体验,是非常有效的激励方式。
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