Oisix的每名员工都有一本写满了笔记的活页本。从公司成立第三年起，我每半年会与公司员工进行一次个人面谈，并在面谈时记录下对这个人的感受以及当时的交流情况。那时的员工数为20~30人，单靠记忆力我无法事无巨细地记下员工所有的事情。等到员工数达到150人左右，基本上就是记忆的极限了。如今我虽然不可能记录所有员工的情况，但与公司领导层交谈时基本都会记笔记。
这并不是一项困难的工作，只不过要花些时间和精力，也可能会占用休息时间。坚持长期记录是一件需要毅力的事，但是我可以肯定地说，付出总会有回报，做与不做区别甚远。
记录供应商、客户和下属的情况，并不稀奇。我用心的地方在于，会在记录他们言行的同时，记录下自己当时说的话。下面我展示一下进行每半年一次的面谈时，我记录、使用的纪要，供大家参考。
a.第一次面谈，记录交谈内容。不仅包括对方谈及的内容，也包括自己所说的内容以及对面谈者提出的要求。
b.面谈结束后，总结通过问答环节所体现出来的面谈者的性格、优点、问题。
c.半年后进行第二次面谈之前，回顾第一次纪要，同时事先准备并起草这次面谈想要询问的问题和想要传达的想法。对于上次对面谈者提出的要求，与面谈者的上司和人事负责人交流或者通过数据进行确认。如果在这半年中发现了问题，也可以记录下来以便“在面谈时交流”。另外，还需要确认上次他/她提出的要求和希望是否已得到满足。
d.第二次面谈时，询问面谈者对上次提出的要求目前执行得如何，并告知自己的看法。在满足面谈者要求的情况下，确认对方是否满意；在没能够满足面谈者要求时，需要坦诚说明理由。
e.记录进展情况、对方的谈话内容、自己的发言、对面谈者提出的新要求等一系列内容。
f.面谈结束后，总结面谈者成长与否，以及随之而来的问题。
我通常一边谈话一边记录，对于在谈话过程中无法完全记录的部分会在结束过后花时间完成。(www.xing528.com)
为什么要特意记录自己说过的话呢？原因在于保持自己谈话内容的连贯性。人（尤其是我）有时会在意气之下说出一些话。在回看记录时，我经常会因为忘记了自己说过的话而大吃一惊。
“半年前，我对他指出了这样的问题，所以才会有这样的对话，最后向他提出了这样的要求。”如果跳过了上面的回顾记录环节，就可能会出现下面这种前后不一的情况——第一次面谈时提出“要注意细节”的要求，到了第二次面谈时却要求对方“要有全局意识，不拘小节”。实际情况可能是面谈者在两方面都有不足之处，只不过在当时管理者只注意到了其中的一点；或者随着成员的成长，这次的问题相较半年前的问题发生了改变。
无论是哪种情况，如果不以明确上次谈话内容为前提，都会让成员陷入混乱之中，进而失去对领导的信任。一旦让成员觉得“原来领导就是随口一说”，那么之后不管领导多么认真地提出建议，成员都不会当真。
还有一种领导常常会犯的错误就是对成员提出要求之后就觉得万事大吉，放任不管。但如果能够认真地翻看之前的笔记，结合成员目前的表现，就会发现他“确实针对我上次提出的问题做出了努力”。
“半年之前，我曾经指出你工作的时候总是容易半途而废，这次进步很大，下一步以这个为目标吧！”——如果下次面谈的时候能够说出这样的话，不仅会让成员觉得“领导还记得上次跟我谈话的内容”，而且会让成员对领导产生信任，他们会觉得“原来这半年领导一直在关注我的工作”。
领导与成员是一对一的关系。即使只管理100名员工，如果采取1对100的交流方式，也必然会遭遇滑铁卢式的失败。管理100名员工，需要100次一对一的交流。对于领导来说，这也许只是百分之一的谈话，但对于成员来说却是独一无二的交流。
通过记录还可以发掘成员潜在的才能，从而对其进行意想不到的配置，最终帮其走向成功。
虽然要完成对一个人的记录需要花费不少时间，但是这项付出如果能够影响成员半年的工作表现的话，性价比非常高。
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