Oisix宣传部的O先生，是个非常有“钝感”的人。
从气场和平时工作的样子来看，他绝对是个高人一等的优等生。实际上他在言谈举止、商务礼仪和媒体接待等方面都是滴水不漏，也就是所谓的“可靠型人才”。但是他能担任宣传工作却是另有原因的。
人都是具有多面性的复杂动物，通过观察O先生的工作流程，可以立刻看出他是一个“沟通能力强，优等生般的商务人士”，但是单凭这样的特质并不能令他胜任宣传工作。
做好宣传工作的必要技能是“沟通能力+厚脸皮”。应对媒体的人必须八面玲珑，想要让记者按照自己公司的意愿做出报道，就必须要具备让媒体觉得“有趣”的表现力。
同时，对于媒体而言，“今天就要完成对蔬菜大丰收场景的拍摄，还要对生产者进行采访”，因此时效性是非常重要的。
宣传部出于宣传公司项目的目的，接受了采访要求，但公司内部却出现各种推脱抱怨。用尽办法说服公司内部，强行把其他部门都拉进来，才总算保证了采访的顺利进行，并得到了媒体的信赖，而这也体现了宣传部的能力。
媒体并不会一直是你的伙伴，万一出现问题，公司就会成为众矢之的，这时宣传部就要变成攻击的利器。一个人表面看起来随和亲切，实际上行事风格却是坚不可摧，对他人提出过分要求时也能够想尽办法让人答应，这种“厚脸皮”对工作也是不可或缺的。
厚脸皮、钝感，这也是一种工作技能。
换言之，“强大的精神”在日常的观察中是看不到的。要了解成员的本质，需要着眼于他们在遇到突发的不利状况时的言谈举止。
Oisix某一年在网站上开展了销售圣诞蛋糕的活动，当时O先生是策划这次销售活动的甜品销售团队中的一员。
圣诞蛋糕与其他蛋糕不同，并不是“26号半价销售”就能卖出去，而是必须在25号之前卖完。对于这种有销售时限的商品，为了不错过商机，当时的甜品销售团队受到了来自各方的压力。(www.xing528.com)
“这样下去的话，会产生巨大的销售损失的。”Oisix陷入了危机，圣诞蛋糕的销售负责人O先生变成了整个公司批判的对象。
• “这可是不小的损失呢，你打算怎么承担责任？”
• “怎么会变成这样！”
周围人同时都非常生气，相关人士也都非常担心，不断前来询问，但是O先生却是一副“哎呀，对不起大家了”的样子，完全没有垂头丧气。他看上去依旧是意气风发的优等生模样，对这个事情淡然处之，这让人觉得“这个人也太迟钝了吧”。即便被训斥责难，他依然是镇定地集中注意力做自己应该做的事情。正值那时宣传部的负责人因为人事调动正在寻找合适的继任者，看着这样的他，我灵光一闪决定让他负责宣传工作。
“此人的优势绝不在于他是个优等生，而是在于表面的滴水不漏和内心的坚不可摧，这两点才是他的真正长处。”之后，圣诞蛋糕的销量在大家的共同努力下后来者居上，在圣诞节之前完成了全部销售。
真正的优势，是有时连本人都不易察觉的能力。作为领导，没有比发现成员的真正优势更令人高兴的了。
当遇到各种问题，出现各种困境时，是观察成员本质的绝好机会。
很多人可能觉得，“要是遇到难以逾越的困境，领导也会很着急，哪有心思观察成员？”实际上，在这种情况下，领导即使跟着着急也不会有什么好结果。
将困境当作观察的好机会，反而可以让领导保持冷静，达到一石二鸟的效果。
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