企业管理者要想达到员工和企业一起成长的目标,那么,在绩效指标提取阶段必须要正确操作。正确指的是员工的绩效指标衍生于企业的大目标。企业首先制订战略目标,然后在这个大目标基础上,再进行细化分解,逐步形成企业员工的绩效考核指标。
对绩效管理价值的定位决定了企业操作绩效管理的眼界和格局。如果只是把绩效管理当成填表打分,那么企业操作绩效管理时,就会专注考核表格的编制和填写上,就容易形成暗箱操作;如果企业能清醒地认识到绩效管理的作用是为了企业落实战略目标、为了员工成长,那么企业在运行绩效管理的时候,一定会用更多的时间关注企业的战略目标,关注绩效管理流程的设计,关注员工绩效改善。
提升组织绩效,落实战略目标。根据六阶段理论将战略执行分为以下六步。
1.战略的制订
通过战略的具体分析,明确企业未来的使命、愿景和价值观,明确企业的战略定位和战略目标。在这个阶段,企业的战略目标还不具体,比较抽象,因此也难以理解和执行,也很难在企业负责人和员工间进行有效沟通与交流。
2.战略的规划
为了把战略目标宣传和贯彻给各级经理和员工,企业需要进行第二个步骤,就是规划战略。所谓规划战略,就是利用平衡计分卡的绩效评价体系中战略地图的思想,对战略目标进行客户、财务、内部流程、学习与成长等层面的解读,明确每一个层面细化出的目标,形成战略地图。
在细化战略目标后,确立每一个具体目标的衡量指标和行动计划以及战略性预算,这就形成了公司层面的平衡计分卡。
这里有一个思考脉络:企业首先规划一个战略定位;然后利用框架性的战略地图,把企业的战略定位分解成四个层面的战略目标;在战略目标分解的前提下,形成针对每一个目标的衡量指标;接着再对衡量指标进行比较明确的界定,明确目标值和衡量标准;继续往下走,再针对每一个衡量指标制订详细的行动计划。
3.组织协同
在公司级平衡计分卡基础上,管理者要做好组织协同工作,即把企业的目标与部门的目标以及各部门之间协同起来,形成部门级平衡计分卡。(www.xing528.com)
利用部门平衡计分卡建立绩效指标库,然后进行指标分解和提取,形成经理和员工的业绩合同。
从目标到衡量指标,形成了管理者和员工的业绩合同,然后进入绩效管理环节。这就是员工绩效和组织绩效相联系的过程。绩效考核指标使员工和组织完美地结合起来。
4.规划运营
对行动计划和支撑考核指标的流程进行优化,也就是进入了绩效管理的执行环节和绩效辅导环节,在这里,部门管理者和员工保持持续的绩效沟通,管理者帮助员工提升技能,排除障碍,解决困难,彼此探讨如何才能更好地完成考核指标。
5.监控与学习
绩效管理运行到一定时段,企业需要对近期和远期的目标进行回顾,从而进行运营分析和战略分析。在绩效管理体系中,该环节和绩效面谈非常紧密,管理者通过绩效面谈对员工的绩效进行总结,帮助员工找出不足,在下一个时段内提升。
6.检验与调整
经过一定时间,企业应该结合环境变化和对企业未来发展的思考,对战略定位进行合理科学地调整,这就进入了检验与调整环节。与此同时,根据企业的战略调整,对下一年的战略目标和衡量指标体系同时进行调整,从而进入下一年的绩效管理体系。
到这里,战略执行的这六个环节就形成了一个闭环,而绩效管理居于这个闭环中的重要位置,起着承上启下的作用。
如果企业的管理者看待绩效管理也是这个角度的话,就不会大事小事一把抓,把什么指标都往里装了,而是把绩效管理提升到战略层面来运作和思考。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。