绩效考核是现代企业中不可或缺的管理工具,能够反映员工的一种周期性的工作表现。而科学、有效的绩效考核,可以确定员工对于企业的贡献或不足,进而改善企业制定的相关制度,提高员工的工作效率,激励员工的士气,并可作为公平合理地奖励员工的依据。
绩效考核是企业绩效管理中的一个环节。作为企业的管理人员,必须了解其分类,以便更好地对员工进行考核,提升其工作效率。
一般来说,绩效考核可以按以下标准来进行分类:
1.按照时间划分
绩效考核按照时间可划分为以下两类:
(1)定期考核。企业定期考核的时间,通常按月、季度、半年或者一年。另外,岗位的考核时间应该按照企业文化与岗位的特点来进行选择。
(2)不定期考核。不定期考核有两个含义:一是指企业对提升的人员所进行的考评,二是指企业管理人员对员工的日常工作状况所进行的考核。通过不定期考核了解和掌握员工的工作表现,能为定期考核积累资料提供相关依据。
2.按照考核的内容划分
绩效考核按照内容可划分为以下三类:
(1)行为导向型。行为导向型侧重对员工的工作方式与工作行为进行考核,比如服务人员的服务态度,待人接物的方式、方法等,也就是对工作过程的考核。
(2)特征导向型。特征导向型侧重对员工的个人特质进行考核,比如合作性、诚实度、沟通能力等,也就是要考核、衡量员工的基本特点。
(3)结果导向型。结果导向型侧重对工作内容和质量进行考核,比如产品的产量和质量以及劳动效率等。
3.按照主观和客观划分
绩效考核按照主观和客观可分为以下两类:
(1)客观性考量。一般指考核定量指标,是考核可以直接量化的指标体系,比如,生产指标和个人工作指标等。
(2)主观性考量。一般指考核定性指标,是由考核者按照一定标准的考核指标体系,来对员工进行的主观评价,比如员工的工作行为和结果等。
绩效考核作为企业管理的一个重要职能,是保证企业管理机制有序运转、实现企业各项经营管理目标所必需的一种管理行为,能够为决策者提供企业员工的任免、激励等客观依据。因此,绩效考核对于企业来说具有非常重要的作用,具体体现在下列几个方面:
1.任用员工的依据
要想判断员工适合企业的哪种职位,必须要经过绩效考核,对其综合素质进行评价,并在此基础上判断员工的能力与专长。绩效考核是“知人、识人”
的主要手段,“知人、识人”是用人的主要前提和依据。
2.对员工培训的依据
对员工进行培训是人力资源开发的一种基本手段,但是培训必须要有针对性,也就是说要针对员工的不足之处进行补充学习与训练。所以,只有全面了解员工的知识、能力结构以及优势和劣势等,才能对其进行有针对性的培训。
3.激励员工的手段(www.xing528.com)
激励员工的主要手段有奖励和惩罚,而奖罚分明是企业管理的一个基本原则。要做到奖罚分明,就必须对员工进行科学、严格的考核,最后以考核的结果作为依据,来决定奖罚的尺度。
实际上,考核本身也是激励员工的因素。一方面,通过对员工的考核可以肯定其成绩、进步与长处,进而激发员工的热情,坚定员工的信心;另一方面,通过考核还能发现员工的优点、缺点以及错误和过失等,据此指明员工努力的方向,并促进员工积极进取,保持旺盛的工作热情,出色地完成企业的目标。
一个经营管理有序的企业,一定会定期对员工进行科学、有效的绩效考核。那么,企业进行绩效考核应遵循哪些基本原则呢?
1.公开的原则
企业的公开与开放式的评估考核,必须要做到员工评价上的公开与绝对性,这样才能取得公司员工的一致认同,并易于推行考核。此外,评价标准也要明确。
2.严格的原则
如果企业的绩效考核不严格,就会使考核变成一种形式主义,这不但不能全面反映出员工的真实情况,而且还会造成非常消极的后果。通常,绩效考核的严格性包括:
(1)考核标准要明确;
(2)考核态度要严肃、认真;
(3)考核制度要严格,程序和方法要科学。
3.单头考评的原则
单头考评,指的是对各级员工的考评必须由被考评者的直接领导进行。因为直接领导是最了解被考评者的实际工作表现的,也是最有可能反映真实情况的。
单头考评明确了考评的具体责任,并且让考评系统与企业系统保持一致,这更有利于加强企业的指挥机能。
4.结果公开的原则
考核的最终结论应对考核者本人公开,这是确保绩效考核民主的重要手段。
考核结果公开,一方面,可以让被考核者熟悉自己的优缺点,使得优秀者再接再厉,继续保持,也能让考核结果差的人心悦诚服,进而迎头赶上;另一方面,还有助于防止绩效考核中可能出现的偏见和错误,以保证考核的公平、公正和合理。
5.与奖惩结合的原则
企业管理者可以按照绩效考核的结果,对员工赏罚分明,即通过工资、奖金的方式与赏罚联系起来,这样才能实现绩效考核的真正目的。
6.考评客观的原则
要按照制度中明确规定的考评标准,来客观地对考评者进行评价,以避免管理者带入主观性和感情色彩。
7.差别的原则
等级之间的考核要具有明显的差别界限,在晋升、工资、任用等方面体现出差别,这样才能让考评具有激励性,以鼓舞、激励员工积极工作。
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