没有哪个企业领导不想在团队中拥有明星员工?这些明星员工可以提高绩效并激励其他所有的员工。即使这些光芒万丈的明星员工没有把光芒带到工作场所,但他们身上散发的魅力会吸引更多的未来明星员工。明星员工还可以为公司带来很牛的名人。我们不得不承认,这些明星员工会让你看起来也光彩照人。
明星员工多数也希望得到明星员工的待遇。他们只是希望自己可以被足够地信任和尊重,能够按照自己的想法展开工作。有的明星员工可能已经被某个竞争对手盯上了,甚至这个竞争对手比你还了解这位明星员工的品牌价值。还有的明星员工只希望他们的同事能够像他们一样发自内心地重视和关心团队的使命,而不是靠一些额外的奖励才愿意完成工作。
这些明星员工确实需要得到一些特殊待遇,但是也不要以牺牲整个团队利益为代价。让这些明星员工的步调和整个团队保持一致、同心协力,让明星员工的影响力带动团队中的其他员工完成更高的绩效。
领导者需要慎重地选择你的直接下属。如果明星员工在工作上被平庸之才牵绊,只会迫使这些明星员工想办法快速离开团队。
企业领导者想吸引或者留住高绩效的明星员工,就要确保所有团队成员在同一水平线上。一旦选择了中庸之才,就会削减、降低甚至破坏团队优秀员工的业绩贡献。
企业领导者要接受一个现实,多数充满激情的明星员工都不会把他们的精力局限于专业领域、行业范围,或者公司的限制。
天才型的员工充满好奇心,他们充满热情精力充沛,乐于奉献。他们要了解行业最前沿的信息,他们要做出最前沿的成果,他们自己也要保持在最前沿(这会让某些反应迟钝的员工时刻保持警惕),要给这样的员工一些时间,让他们在自己的专业领域灵活地支配。这样,他们就会把他们收集到的所有成果(包括知识、技能和人脉)都带回来给你。(www.xing528.com)
要允许明星员工培养自己的“粉丝群”,并为他们工作。
高绩效的优秀员工知道必须在自己的领域里保持高效率,所以他们必须建立自己的关系网,甚至有自己的小集体,因为他们就是要把自己打造成一个名人。这并不是他个人要追名逐利、爱慕虚荣(虽然在某些平庸的骨干员工眼里看来就是这样),而是必须要做的。在这个过程中,他们的行为可能会引来愤懑、树立敌人,甚至是受到其他员工排挤,其实这也就是那些工作无热情的员工不希望领导把注意力都放在明星员工身上罢了。
也许你的顾客对明星员工的喜爱胜过对公司的品牌喜爱,或者说明星员工就是公司的品牌。这不是一件坏事,你会认为公司的品牌比顾客更重要吗?有一个事实你无法逃避。如果你的明星员工可以从积极方面影响顾客对公司产品或者服务的评价(让顾客更喜爱公司的产品或服务,或者对公司的产品或服务的忠诚度更高)那么你留下这个明星员工将会给企业带来多大的价值呢?如果你失去了这个明星员工,让商场对手挖走,企业将会有多大的损失呢?
明星员工的行为会激励更多的员工变得更优秀。你的员工也是你的顾客。从某种意义上来说,是员工雇用你来指导他们,让他们的事业有更好的发展。如果团队中有明星员工,那就让这位明星员工与B++类员工分享他的经历和成果,这样就有机会让B++类员工成为更优秀的员工。然后再让B++类员工分享给B类员工,以此类推。
不要厚此薄彼,有所偏袒。明星员工确实很难得到,但是企业中那些优秀的B类员工和B++类员工可能更不容易培养。如果那些所谓的“明星员工”自以为是、心胸狭隘,或者完全弃组织的目标于不顾,那么这样的员工就称不上是明星员工。企业领导者如果对这样的明星员工放松要求、有所偏袒,那么就会导致整个团队出现信任危机,并且无法进行有效沟通。其他员工只会讨厌那些所谓的“明星员工”(不会继续配合明星员工的工作)并且失去对你的尊重(会把你的公信力消耗殆尽)。研究员工敬业问题的专家们表示,留住高绩效优秀员工的关键就是使他们有更多的机会发展自己的事业。明星员工对于管理者来说是最有价值的资产,因为他们可以激励更多的员工变得更优秀。这正是明星员工最有价值的地方。
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