如何恰当地批评敏感的员工

对于企业里面的员工来说，最能伤害他们自信的事情就是受到上司的批评，无论这些批评是否公平。尤其是当员工对批评特别敏感时，只要一听到上司或领导的批评，他就会产生抵触情绪，甚至满怀怨恨，内心充满挫折和愤怒。

当一个人非常敏感时，他往往不会把自己看成是问题的起因，因为从感情角度来说，他没有办法承认自己错了。人类的本能会像保护自己的身体一样保护自己的内心世界。当我们的身体安全受到威胁时，我们就会自然而然地产生一种“逃离还是战斗”的冲动。同样，当心理安全受到威胁时，我们也会产生一种“接受还是拒绝”的反应。如果一个人心灵健康而强壮，他就能很容易接受挑战，直面挑战。而当一个人的心灵脆弱时，他就会拒绝挑战。虽然大多数自尊比较低的人都会拒绝承担责任，但当一个人的自尊低到一定程度时，他在面对挑战时反而会变得愤怒并且憎恨自己。而一个拥有健康心理的人会坦然承认自己的错误，同时又不会过分谴责自己和外部世界。

就像一个身体虚弱的人会有意地避免外界的体力挑战一样，一个心理相对脆弱的人也会避免精神上的挑战。比如说他会告诉对方，“错的人是你”或者“我就是这个样子”。他很少会承认自己错了，更不会对自己的错误承担责任。这样的人常常只会指责这个世界，而在这个过程中，他内心的不安全感就会变得越来越强，他会变得越来越脆弱，因为只有接受自己的责任才能最终获得完整的人格。我们的内心都有一个完整的情感免疫系统。一个缺乏自尊的人总是会不停地选择逃避，把一切事情都看成是心理上的威胁。

反过来说，当我们拒绝承认自己的某个缺点（或者承认自己不够完美）的时候，我们就会在潜意识中告诉自己“我还有很多不足”。这就好像是今天的交通工具，如今很多交通工具都设有故障安全系统，一旦出现事故，它就可以吸收事故中碰撞所产生的能量。如果被吸收的能量无法转移，就会对交通工具造成无法弥合的伤害。

经验告诉我们，一旦完全接受了自己的某个缺点，我们就不会再刻意遮掩。我们丝毫不用担心别人知道我们的缺点，也不会再对它那么敏感。这时我们的恐惧感就会清空，因为我们已经不再害怕被别人知道了。我们拒绝接受的，其实只是一个幻象而已。然而无论你接受与否，事实永远是事实，但幻象却会在顷刻之间烟消云散。(www.xing528.com)

跟敏感的人打交道时，一定要记住，对方真正在意的是他的自我意识，这也是他真正会受到伤害的地方。这里的自我意识，就是指你希望展现给这个世界的某种形象。当自我意识受到威胁时，我们就会变得特别敏感，很容易受到伤害，也容易攻击他人。自我意识是非常脆弱的（因为它只是一个幻象），在跟人打交道时，如果你不希望伤害到他们的感情，就一定要想办法保护好他们的自我意识。请记住，一个人越是在意你的话，他就会越容易受到你的伤害，你在跟他打交道时就越要多加小心。

批评更要讲究策略，批评的方式不同，造成的结果可能是天壤之别。正如我们都曾经历过的，有些批评会让你很容易接受，而有时候别人哪怕只是轻微地提出批评都会让你极其反感，甚至勃然大怒。说什么，怎么说，什么时候说，什么地点说，所有这些因素都能决定别人是否会接受你的批评。

不是非得直接批评某个人时，建议你采用间接的批评方式。间接的批评方式在很大程度上能有效避免你与对方发生正面冲突。如果运用得当，对方的自我感觉反而会更好，因为最好的批评就是不批评。你可以通过表扬对方的方式来达到批评的目的。当然，究竟要采取怎样的批评方式，完全取决于你们之间的关系以及当时的具体情况。