不管是对世界、对社会,还是对自己,每个人都有不同的价值观。自己有多少价值,自己很清楚。当有人否定自己的价值,就会激起好胜之心,产生一种不服气的情绪。这种不服气的情绪不仅可以运用在员工之间的竞争之中,还可以用在激励员工上。
激将法是自古以来就被广泛运用的一种激励手段,对于特别困难的任务,正面激励员工起到的效果反而不如激将法。
激将法可以激发下属的斗志,怀疑、担心、轻视都会让员工生出不服气的心理,员工在这个时候往往可以发挥出最佳的能力。激将法并不是对所有的人都适用的,一般来说冲动好胜、外向热情的人比较容易受到激将法的影响,而深沉保守、性格多疑的人对激将法则有根本上的免疫力。另外就是运用激将法也要适度,每个人的承受能力都不同,但是每个人可以承受的压力都相对有限,如果给员工的压力太大,激将激过了头,很容易将员工压垮,从此一蹶不振。
反激励的方法还有很多,处罚员工属于一种。说到处罚员工,各公司都有自己既定的制度,但是制度合理不合理很重要,能否得到贯彻落实更重要。企业处罚犯错的员工,首先要以严格为准。这里说的“严格”并不是指惩罚的力度,而是指惩罚的标准。哪怕只是口头上的批评也是有必要的,切不可因为觉得员工犯的只是小错,就假装没有看见。
在企业管理上也是如此,如果因为员工犯了小错而没有惩罚,那么接下来其他员工的错误可能会更多。比如公司有规定,工作时间严禁浏览无关业务的网站,更不许用电脑从事娱乐活动。在公司没有业务、员工十分清闲时,有一个人悄悄地用电脑看起了电影。管理者如果觉得反正大家闲着也是闲着,就看一会儿吧。结果其他员工纷纷效仿。从那以后,不管公司忙还是不忙,总会有员工偷偷地在看电影、玩游戏、刷微博,导致整个办公室的工作效率极为低下。
“千里之堤,以蝼蚁之穴溃”,规定如果不能严格执行,违反的人就会越来越多,企业所制定的规则最终只能成为空谈。
在20世纪的日本发生了这么一件事:一个法国人在百货商店购买了一台唱片机,百货商店的营业员不小心将一台空心的样机卖给了他。百货商店的经理得知了这个情况后特着急,狠批了犯错的售货员,并让他一定要想方设法找到那位顾客,如果找不到就不要下班了。有很多人觉得经理是不是太小题大做了,又不是什么大事,只要找到顾客更换一下就好,不必这么大动肝火。售货员满怀委屈,打了35通电话才好不容易联系到那个法国人,为他更换了唱片机。
这件事看起来很小,但是背后却隐藏着让百货公司遭受重大打击的危险。这名法国人是一名记者,她将唱片机买回家,打开包装后气得暴跳如雷,马上写了一篇百货公司欺骗消费者、售卖假货的文章,准备第二天就登报。就在记者准备发出这篇文章时,她接到了售货员的道歉电话,第一时间为她更换了唱片机。而且得知百货公司接连给她打了35个电话后,更让她感动,于是她撕毁了那篇报道,重新写了一篇赞扬百货公司的文章。
经理的“小题大做”不仅让百货公司得到了更好的声誉,还警示了其他员工,提高了其他员工的工作质量。
另外,处罚犯错员工时,也要注意对其他员工会有怎样的影响。如果管理者处理得当,就会起到杀鸡儆猴的效果。
杀鸡儆猴是一种很好的激励方式,能给员工留下深刻的印象,有显著的激励效果。但杀鸡儆猴也要遵循几个原则,“鸡”不能想杀就杀,“猴”也未必会被儆到。(www.xing528.com)
1.“鸡”的选择要慎重
只有对“鸡”进行严厉的处罚才能“儆”猴,只有对犯错员工的惩罚有一定的力度才能警醒其他员工,所以在选择“鸡”时一定要慎重。人非圣贤,孰能无过?既然要重罚,选择的员工最好是明知故犯、屡教不改的类型。
2.知道“猴”是什么样的“猴”
被警示的员工需要有自觉性,这种激励的方式才有效。如果员工没有自觉性,就达不到警示员工的作用,大张旗鼓地惩罚员工,只会让其他员工觉得管理层冷酷无情。
3.杀鸡儆猴时间要合适
如果公司目前的情况很好,员工士气高昂,团队氛围和谐,但由于员工犯了轻微的过错,管理者就对其进行严厉批评,肯定会破坏现有的氛围,让员工感到莫大压力,情绪从高昂转向低落,积极性受到严重挫伤。
4.杀“鸡”后对“猴”要公平
惩罚犯错的员工是有时效性的,如果惩罚不够及时,就会引起员工的反弹,也会招致其他员工的误解。
人都有感情,有些感情是正面的,有些感情则是负面的。正面的感情可以激励员工,调动员工的主动性和积极性,负面感情也可以起到同样的效果。这种对员工施压的激励法有时候比正面激励员工还有效,但如果运用不当,则不会产生激励的效果,甚至会起到反作用,所以运用时要格外慎重。
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