很多人说投资情感是最有远见的，是最高明的“理财”，“得人心者得天下”“女为悦己者容，士为知己者死”之类的古训似乎验证了这种说法。的确，不可否认，情感投资的成效要远远超过那些赤裸裸的物质投资的成效，它更文雅，更深入人心，也更容易收到回报。
春秋时期，秦穆公的一匹良马被300多个农民偷着宰杀后分吃了。秦国的官吏捉到农民审问清楚后，准备严惩。秦穆公说：“放了他们吧，我怎么能因为丢了一匹马而处罚300多人。我听说吃了马肉，如果不喝酒，会对身体不好，赏他们些酒吧，别吃坏了身子。”这300多农民千恩万谢地回到家乡。
几年后，秦国和晋国在韩原开战。这300多农民知道后，都纷纷奔赴战场帮助秦军。正巧遇上秦穆公的战车陷入晋军的包围之中，情况万分紧急。这些农民不顾危险，高举武器冲进晋军的包围圈，与晋军作血肉之战，以报答当初秦穆公不杀之恩。经过奋力拼杀，他们终于将秦穆公从包围圈中解救了出来。
也许当初秦穆公释放宰杀他良马的农民时，并没有想到情感投资，但事实是，正是他的不杀之恩，才让这些农民抱了拼死效忠之心。
“人非草木孰能无情”，不管一个人给他人的印象有多么坚强，其内心深处总有一块脆弱的地方需要精心呵护、慰藉、关怀和重视。自古以来，绝大多数出色的领导都善于“经营人心”“收服人心”。有时候，尽管人们在物质上得到了满足，但总是无法替代情感上的独特需要，正因如此，情感投资才有了巨大的市场和惊人的回报。
作为企业领导者，一定要深知情感投资的重大意义和作用，了解其中蕴含的惊人力量，这样才能真正重视起来，做好这方面的投资。
通常来说，情感投资具有下列意义和作用：
1．有利于制造出一种融洽的氛围
通常情况下，如果一个企业或团队被温馨的情感所充盈，就会有利于员工与企业、员工与领导者之间的情感交流，建立起融洽的关系，进而可以提升领导者的魅力以及员工的工作积极性，最终有利于企业经济效益的增长。
通用公司总裁弗朗科斯说：“你可以用钱买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的工作岗位。可以买到小时或者按月份付酬的技术操作，但是你却买不来一个人的热情，买不来一个人的创造性，更买不来一个人专注的投入。”(www.xing528.com)
这些用物质换取不了的东西，却可以用情感换来，用领导者真诚的重视和关爱换来，用企业融洽的情感氛围换来，这已经成为一些高明领导者用以提升企业发展速度的重要手段之一。
2．有利于创造一种休戚与共的情结
企业领导者的很多言行对员工有着很大的影响，如果领导者真诚随和，愿意与下属打成一片，祸福同担，就会获得员工的尊敬和信服，并愿意与之相处。员工乐意听凭调遣，把企业当作自己的家，把领导的事当作自己的事，同企业荣辱与共。
3．有利于激发工作积极性，提高工作效率
企业领导者尊重、关爱下属，真心为下属着想，会让下属的工作热情、自信心油然而生，进而激发他们的工作积极性，提高工作效率。员工心情和态度直接关系到他们工作效率的高低。领导者真心关爱下属所调动起的员工的工作热情，是其他物质所换不来的。
《礼记》云：“往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”这就是平时我们所谓的“礼尚往来”。“礼尚往来”是我国社会的一个重大的社会属性，无论你是否愿意，都将会被它所左右。若领导者对下属尊重、关爱，则下属也必将会有相应的表示，以回报这份尊重和关爱，通常为一方面更加感激、信任领导，另一方面更加积极工作。
金钱等物质对员工的刺激所引起的员工对企业、对领导者的回报是有限的，而情感投入所引起的回报则是无限的，因为后者是发自内心的付出，是心甘情愿的付出。
在企业管理界，人们通常把以情感交流为主的管理模式称为“软管理”，领导者对员工发自内心的尊重和关爱，就是一种“软管理”。“软管理”是现代管理的新模式，是一种潮流。
既然潮流不可阻挡，就要学会适应，适应的结果不是损人利己，更不是两败倶伤，而是利人又利己。因此，作为企业领导者，一定要认清“形势”，舍得下“血本”进行情感投资。
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