忠诚型员工的团队意识极强,做事谨小慎微,不轻易相信他人,但他们比较迷信权威,且安于现状,喜欢群体生活。忠诚型员工忠于自己的团队,同时也渴望被信任和接纳,融入团队往往能满足他们内心对安全感的需求。
在社交中,人们往往容易根据与他人的亲疏关系来判断是否接受他人的某些观点及立场,甚至可能因为关系亲密而对对方的错误观点或缺陷视而不见。心理学把这种现象被称为“自己人效应”。在职场中,尤其是在忠诚型员工身上,“自己人效应”更是体现得淋漓尽致。
忠诚型员工在职场中乐于进行团队合作,但这并不意味着他们容易相处。忠诚型员工非常容易根据个人主观来做出决定,他们往往迷信和崇拜权威,心甘情愿成为权威的追随者。与此同时,他们的性格中又掺杂着怀疑和提防,总是与他人保持一种安全距离,特别在意别人对自己的看法,所以,要想得到忠诚型员工的信任是一件比较难的事。可是,一旦你赢得他们的信任,他们将会成为你最忠诚的追随者。
忠诚型员工在社交方面缺乏安全感,他们既怀疑又忠诚,既主动又保守,这实际上都暴露了他们渴望被他人接纳、信任的需求。要想赢得他们的忠诚,最有效的方式是让他感受到你对他的信任,以及对他的关怀,跟你建立一种亲密的关系,以满足他们内心对安全感的需求。
这里有一个古代的故事,大家一定能从中受到启发:
战国时期,魏国魏文侯派遣大臣乐羊带兵讨伐中山国,但乐羊的儿子乐舒效力于中山国,所以,魏文侯的决定遭到了大臣们的反对,大臣们据此一致认为,乐羊此去定不能竭心尽力放开手脚。魏文侯听了以后却不以为然,坚持派遣乐羊征讨中山国。
乐羊抵达中山国后,根据战况分析,对比了敌我的实力,分清了形势,决定采取围而不攻的策略。魏国得知后,大臣们一片哗然,相继上书弹劾乐羊,认为他心存顾虑,有意拖延时间。但魏文侯却置若罔闻,反而让人带着礼物到前线慰问三军将士。魏文侯甚至下令给乐羊建了一座豪华的宅院,以表示对乐羊的信任。
后来事实证明,乐羊的攻城计划是正确的,他率领魏军以最小的伤亡代价成功拿下了中山国。当乐羊凯旋时,魏文侯为他大摆庆功宴。在宴会上,魏文侯把一个密封的箱子赐给乐羊,箱子里装满了弹劾他的奏章。看到这些以后,乐羊大为感动:原来魏文侯一直对自己深信不疑,不为反对之声所动。自此以后,乐羊对魏文侯更加忠心,辅佐其成就了魏国霸业。(www.xing528.com)
在这场战争中,乐羊处境尴尬,魏文侯的心里难道不曾怀疑,不曾动摇过吗?魏文侯对乐羊可能产生过动摇,魏文侯也很可能怀疑过自己的决定是否正确。魏文侯非常聪明,也深谙人心。魏文侯知道,无论自己对乐羊有多怀疑,也绝对不能表现出分毫,他唯一能做的,就是对乐羊表示信任和支持。结果证明,魏文侯的决定是正确的。
中国有句古话叫“用人不疑,疑人不用”,身为领导者,充分信任自己的团队和员工是迈向成功的第一步。没人会愿意为一个怀疑自己的人努力工作,极度缺乏安全感的忠诚型员工更是如此,怀疑只会将他们越推越远,而如果你加以信任,对他们委以重任,反而更能激发他们的斗志,获得他们的忠诚。
信任是企业最好的投资,但信任绝非无条件的,盲目的信任往往可能为你带来灾难。在管理中,可能存在不信任的监控,但绝不可能存在毫无根据的信任。作为管理者,要想激励员工,赢得员工的忠诚,调动员工工作的积极性,信任确实不可缺少,但同时,管理者或领导者也绝不能没有丝毫的警惕,毕竟人心隔肚皮,你永远不知道对一个人的信任到底会让你获得丰厚的回报还是灾难。
英国巴林银行对新加坡分行的管理者倾注了绝对的信任,而结果却是整整三年的假账和巨额亏损,最终巴林银行宣告破产。
职场中的信任并不是绝对安全的,适度的监控必不可少。但在监控时,管理者要注意两个重点:一是跟进要及时;二是要注意适度。管理者要明白,在跟进时,你需要做的是给予员工鼓励,而不是事必躬亲,对员工指手画脚。
适度的监控是管理者对工作重视的表现,也只有在健全的制度下,信任才可能成为领导与员工的良好纽带,领导才可能做到疑人不用、用人不疑。
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