不同的利益主体对薪酬职能有不同的认知,从而构成了薪酬管理目标的多元性。从微观层面看,对企业而言,薪酬是企业的一种成本支出;而对员工而言,薪酬则是员工劳动所换取的收入,它代表了企业和员工之间的利益交换关系。从宏观层面看,薪酬属于社会再生产的分配环节,对社会经济生活产生重大影响。因此,对于薪酬的功能,需要从员工、企业与社会三个方面来加以理解。
1.薪酬的功能:员工方面
薪酬对于员工的重要性主要体现在经济保障功能、心理激励功能和信号传递功能三个方面。
(1)经济保障功能。
在市场经济条件下,薪酬收入是绝大多数劳动者的主要收入来源,它对于劳动者及其家庭生活所起的保障作用是其他任何收入保障手段都无法替代的。薪酬对员工的保障不仅要体现在它要满足员工在衣、食、住、行等基本生存需要,同时还体现在它要满足员工在娱乐、教育、自我开发等方面的需要。总之,从某种程度上来讲,员工薪酬水平的高低直接影响着员工及其家庭的生存状态和生活方式。
(2)心理激励功能。
根据马斯洛的需要层次理论,员工对薪酬的需求在五个层次上有所表现:第一,员工期望所获得的薪酬必须能够满足其基本生活需要,这是薪酬水平的底限;第二,员工期望自己的薪酬收入更加稳定并有所增加;第三,员工期望自己所获得的薪酬与同事相比是公平的;第四,员工期望自己能够获得比他人更高的薪酬,以作为对个人能力及其工作价值的肯定;第五,员工期望自己能够获得更高的薪酬,来满足更为富裕、质量更高的生活需求,从而进入一种更为自由的生存状态。一般情况下,当员工低层次的薪酬需求得到满足后,会产生更高层次的薪酬需求,且员工的薪酬需求往往是多层次的。
从激励的角度来说,员工较高层次的薪酬需求得到满足的程度越高,则薪酬对于员工的激励作用就越大。反之,如果员工的薪酬需求得不到满足,就很可能会产生消极怠工、工作效率低下、缺勤率和离职率上升、组织凝聚力和员工对企业忠诚度下降等不良后果。实践经验表明,在企业其他条件相同的情况下,不能满足员工的合理薪酬期望的企业很容易出现员工满意度低和流动率高的现象。
(3)信号传递功能。
劳动者的薪酬水平,能一定程度上说明一个人在社会上所处的位置。一个劳动者的薪酬水平实际上可以向其他人传递着一种信号,人们可以根据其所获得的薪酬水平的高低来判定员工的职业、所教育程度、生活状况,甚至家庭、朋友等。在一个组织内部,员工的相对薪酬水平往往代表了员工在组织内部的地位和层次,是识别员工个人价值实现的一种信号。
2.薪酬的功能:企业方面
对企业而言,薪酬的功能体现在控制经营成本、改善经营绩效、塑造企业文化和支持企业变革这几个方面。
(1)控制经营成本。
对于任何企业来说,薪酬都是一项不容忽视的成本支出,企业薪酬成本直接影响其产品或服务的竞争力。一方面,企业迫于产品或服务市场上的竞争压力不得不控制薪酬成本;另一方面,企业为了获取和保留企业经营所不可或缺的人力资源,不得不支付具有吸引力的薪酬。通常情况下,薪酬总额在大多数企业的总成本中占到40%—90%的比重。比如,薪酬成本在制造业的总成本很少会低于20%,而在服务行业中薪酬总额占总成本的比重往往高达80%—90%[3]。企业通过合理控制薪酬成本,能够降低总成本而赢得经营成功。
(2)改善经营绩效。(www.xing528.com)
薪酬直接影响员工的工作行为、工作态度以及工作业绩,影响他们的工作效率、缺勤率、对组织的归属感和忠诚度,从而直接影响企业经营绩效。通过薪酬支付,企业可以让员工了解,什么样的行为、态度、业绩是受到鼓励,是对企业有贡献的,从而引导员工的工作行为、工作态度以及最终的绩效朝着企业期望的方向发展。反之,不合理、不公正的薪酬则会导致员工采取不符合企业利益的行为而致企业经营目标难以实现。如何利用薪酬手段来改善企业绩效,是企业薪酬管理的主要目标。
(3)塑造企业文化。
合理的、富有激励性的薪酬制度会有助于企业塑造良好的企业文化,或者对企业已有的文化起到强化作用;反之,企业薪酬政策与企业文化或价值观存在冲突,则会对企业文化和价值观产生消极影响。比如,如果企业是推行以个人为单位的绩效工资方案(如计件工资制),则会在企业内部起到强化个人主义文化,使员工崇尚独立、注重彼此之间的竞争。如果企业绩效工资的计算和发放主要以小组或团队为单位,则会强化员工们的合作精神和团队意识,从而支持一种团队文化。
(4)支持企业变革。
企业变革需要相应的制度来保障实施,变革要想取得成功,管理制度必须和变革保持一致。企业变革离不开薪酬管理的改革。现在很多企业都提倡团队合作的精神,相应的分配制度就要体现团队合作导向,在决定个人报酬时不仅要考虑员工个人在岗位上做出的贡献,还要考虑员工所在部门的整体业绩表现。这种个人绩效和部门绩效相结合决定个人报酬的薪酬管理制度就清晰地体现了企业倡导团队合作的导向。如果一边大谈团队合作,实际上仅仅以个人绩效决定薪酬,那么结果可能就是“各扫门前雪”,“管好自己的一亩三分田,随便他人怎么着”的一盘散沙局面。
3.薪酬的功能:社会方面
劳动者的总体薪酬水平是一国总体社会和经济发展水平的重要指标。合理的薪酬不仅可以满足人们的多种需要,不断提高人们的生活质量,而且有利于经济社会的平等与效率的提高。
(1)薪酬是宏观经济运行的参考因素。
薪酬会对区域经济发展、产品市场及国际贸易等产生重要的影响,需要宏观政策的调控。比如,政府会对企业的人工成本进行调查,发布劳动力市场工资指导价位,通过工资指导线指导企业工资调整,制定最低工资标准等。
(2)薪酬是衡量社会公平的标准。
通过薪酬的变动,可以发现不同社会层面、社会群体的收入变动与收入公平问题。薪酬指标可以显示城乡之间、区域之间、行业之间的报酬差异,从而反映一个社会的公平程度。
(3)薪酬是财政支出的重要组成部分。
政府机构、公共管理部门等公务人员的薪酬是来自政府财政预算,是财政支出的重要组成部分。公务人员薪酬会对私营部门产生一定的示范效应。比如,公务员工资薪金涨了,可能会带动企业部门相应的工资上涨。
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