1 心理销售
不同的售货声音。
美国某兄弟俩经营不太起眼的货铺,为增加销售,兄长一般在里屋不露面目,弟弟在外照看货物。当顾客挑选货物询价,弟弟都装作不知货物价格大声向里屋发问,"A型男士皮鞋多少钱一双?”"18美元。”弟弟装作听错对顾客说:“15美元。”听到里屋报价但贪占便宜的顾客见有便宜可占,立刻付钱拿货走人,顾客哪里知道A型号皮鞋价格就是15美元。
一人开两个并排的店。
有一个商人在一条街上开了家商店,但生意并不是很好。后来经历市场调查,他发现他的商品价格和其他地方的相仿,主要是在这一带只有他这家。为了让他的生意做好,他在自己的隔壁又开了一个商铺,聘请另外一个人做了店长,两家店相同的商品标的价格故意不一致,结果他的两家商铺的生意都做得红红火火。这个商人也是用了顾客比较价格的心理来进行经营的,因为买东西的人都是想买到物美价廉的商品。
2 炒作高手
说到做到的广告。
法国未来海报广告公司创业之初,策划在大街醒目处张贴一幅巨大的一位高挑靓丽、身着三点式泳装的美女海报,美女身边写道:9月2日,我将脱去上面的。行人议论纷纷,奔走相告。这日清晨,好奇的行人果然发现脱去“上面的”美女袒胸露乳,美女身边写道:9月4日,我将脱去下面的。如同首次,仍然没有注明落款张贴者。4日凌晨,许多猎奇者早早出门去看究竟——美女一丝不挂背向行人。美女身边的一行字迹格外醒目:未来海报公司,说得到,做得到。该公司因此而名扬千里,家喻户晓。
3 心理销售
先装不多的糖果,再一点一点加。
糖果售货员艾丽莎出身低微,但善于研究顾客心理,无论男女老幼顾客,都宁愿耐心等待忙得不亦乐乎的艾丽莎,也不愿去找空闲的售货员,因此老板和其他售货员怀疑艾丽莎是否多给顾客糖果而进行了暗中观察。后来大家才注意到艾丽莎是先装不多的糖果,然后几块几块的往袋子里添加,从而很受顾客欢迎和信任;其他售货员却在称糖果时总是先装上一大袋,然后几块几块的往下拿!艾丽莎后来被拥有30亿美元资产的美国好乐公司看中,聘为营销副总裁。
一本书的销售策略。
年轻美貌的汉娜,为一家出版社推销《大英百科全书》,创造了令同行瞩目的好成绩。她总是在人家夫妇二人同时在家时登门拜访。见面之后,她把做丈夫的拉到一边,尽量压低声音,述说《大英百科全书》的内容质量如何丰富可靠,说明购买此书的价值。做妻子的对汉娜的那副神态既感到神秘,又感到奇怪,想用心倾听所谈内容,却又听不清,忍不住走过去问个明白。这时,汉娜又向做妻子的述说《大英百科全书》的内容丰富、质量可靠,以及此书的购买价值等等。就这样,做妻子的十有八九很快地答应汉娜的推销要求,填写了购买订单。
汉娜推销书是利用人们的好奇心理,故意放低声音和做丈夫的谈话,使做妻子的感到好奇,激起她的注意,唤起她的兴趣,促使她赶在丈夫之前同意购买,从而达到推销的目的。
4 巧妙运用
翻版“破镜重圆”。
美国重拾贸易保护主义,对进口高级皮毛手套课以重税。一个进口商就把一万双手套按左手、右手手套分别包装前后海运回国,海关要收取高额关税,进口商据理力争,指明一万只左手手套实属他用,而非作为手套使用,海关只好以一般货物收税。但海关人员明白一万只右手手套不久也将到港,据此可以重罚。果然时隔数日,到港的右手手套眼看超过保管期限却不见进口商提货,海关人员认为进口商不愿意遭重罚受到更大损失而情愿放弃,只好将右手手套拍卖。没有配套的右手手套在没有竞争的情况下被某小商人获得,而小商人乃进口商所遣,左右手手套“破镜重圆”。
无书名的书吸引读者。
1984年,经过精心构想,英国人威廉姆斯写了一本仅30页的小册子,内容是关于一个养蜂者一年四季的变化,附有16页精美的插图。书中的文字和插图包含着一个深奥的谜语,是该书的书名。同时在7个国家发行这本无书名的书,作者要求不同国籍的读者猜出该书的名字。再将这个意思通过绘画、雕塑、歌曲、纺织物,甚至编入电脑程序的方式暗示书名,再由威廉姆斯说出其中的信息,诉诸文字。虽然谜底并不难猜,细心的读者十之八九可猜到,但只有最高想象力的猜谜者才能获奖,开奖期为一周之日,届时威廉姆斯将从一个密封的匣子里取出唯一一本有书名的书、书中藏着的奖品是一只价值很高的金蜂。不到一年,该书就发行了数百万册,获奖者是谁至今鲜为人知,威廉姆斯却因此而闻名遐迩。
5 另类销售
原价销售法。
被誉为“日本绳索大王”的岛村宁次以五角钱的单价大量购进麻绳,然后以原价卖给东京一带的纸袋工厂,从而赢得了“岛村宁次的绳索真便宜”的好名声。于是订单源源不断,岛村便拿着购货单对订户道:“这是我一年来购买绳索的收据,这一年我一分钱也没有赚你们的,长此下去,我只好破产了。”订户为岛村的诚信折服,情愿岛村单价增加五分钱。岛村又拿着顾客购货单据找到供应商道:“一年来,我是一分钱也没有赚到,只是给您做了义务推销员,再干下去,我是受不了了。”供应商翻阅着原价卖出去的单据,感动不已,于是每根绳索降低五分钱供货。如此一来,每根绳索就赚一角钱,利润已经相当可观。没过几年,岛村成为腰缠万贯的富商。岛村宁次后来深有感触地认为,只有那些胆识谋略过人的企业家才敢使用开始时吃亏而后便占大便宜的“原价销售法”。
6 借名推销
借船出海。
20世纪50年代,美国黑人化妆品市场被佛雷化妆品公司垄断。有一家只有3名员工和500美元资产的约翰逊黑人化妆品公司生产一种粉质化妆膏,并刊登广告:当您用过佛雷公司的化妆品之后,再搽上约翰逊粉质化妆膏,您将会收到意想不到的效果。同事都反对约翰逊为佛雷公司吹捧,约翰逊却说:“他们的名气大,我需要这么做。打比方说,现在很少有人知道我叫约翰逊,但是,如果我站在美国总统的身边,别人就会留意我,我的名字就会家喻户晓,推销产品也是同样的道理。佛雷公司享有盛名,我们的产品与他的名字出现,明捧佛雷,实属彰显自己。”此举果然收到奇效,后来约翰逊公司居然打败佛雷公司而独霸美国黑人化妆品市场。
1985年伦敦一家珠宝店老板,抓住公众对英国王妃黛安娜结婚盛典的专注心理,导演了一出绝妙广告剧:一天晚上,这家珠宝店灯火辉煌,老板衣冠楚楚,神采奕奕地站在店门口,像是在恭候要人光临。一会儿,一辆高级轿车缓缓停在门口,酷似黛安娜的模特从容地从车上走下,嫣然一笑,向聚拢过来的行人点头致意。众人以为黛安娜王妃来了,蜂拥而上,必欲一睹王妃的风采。这时,珠宝店老板笑容可掬,彬彬有礼地接待“王妃”参观,并介绍各种名贵首饰。“王妃”赞不绝口,还挑选了好几件。第二天,电视台播放了这出以假乱真的新闻录像。因受老板关照,被蒙在鼓里的记者,把它拍成了“默片”,自始至终没有一句评说词,屏幕上出现的只是热烈非常的场面和珠宝店的店容。这一下使原来没有多少人光顾的珠宝店变得门庭若市,生意兴隆,几天的营业额远远超出开业多年的总和。当皇宫要求法院判处那家珠宝店老板犯了诈骗罪时,那位老板说,电视片中没有一句话,我也没有说嘉宾就是黛安娜王妃。这在法律上不能构成犯罪,乃是围观的人想当然地把模特当成了王妃!
7 信用第一
包机运货。
日本的藤田先生与美国油炸食品公司签订购销300万把刀叉的合同。藤田因故无法如期交货,而美国油炸食品公司主管是视信用为至宝的犹太人,不能到期交货,藤田将会信用扫地,经过反复思考,藤田包租一架波音707飞机将300万刀叉空运到芝加哥。虽然亏损了,但藤田保住了声誉。次年,美国油炸食品公司再次订购600万把刀叉的合同,由于意外事故的发生,藤田重蹈不能如期交货的覆辙,藤田依然决然再次租用波音707飞机空运。两次交易,两次亏本,但是藤田因良好信誉得到商界的褒奖。之后,藤田因良好声誉获得了美国麦当劳汉堡包在日本的总销售权而发迹。
8 名字效应
开会咖啡厅。
伦敦,有一家“开会咖啡厅”,生意红红火火。一些不想回家的男人或女人时常泡在这里,一旦家人问起,就可以振振有词地说:“我在‘开会’!”家人听了也就放心了。
一般人认为生意成败最关键的是搞好优质服务,殊不知,在优质服务水平同等的前提下,一个富有深刻意蕴或是别具情趣的店名更是一笔无形财富,它的价值在某种程度上甚至胜过优质服务效应。“开会咖啡厅”之所以能赢得顾客的青睐,正是得益于这种名字效应。
大青年号商店。
伊藤一夫的“大青年号商店”,实际上是流动汽车商店。他的这一创意,使他在与固定店铺的竞争中,大获全胜。
流动汽车商店,是用大型汽车并把它们都涂成红色,上面写着“大青年号商店”。车子内设计得优雅美观,在玻璃的反照下格外的光明灿烂。车子外,装饰着各种不同颜色的电灯,美妙动人的音乐,不时地传入人们的耳中,给人一种心旷神怡的感觉。由于这种商店随时随地都可售货,不仅为顾客送货上门,为消费者提供了很大的方便,同时也为他带来了可观的经济收入。随着经营规模的扩大,伊藤一夫又在东京成立了“大青年流动商店公司”,主要为经营流动商店的人士提供服务,如流动商店的经营方法、装饰方法,以及优雅气氛的制造等。他直接经营的“大青年号商店”,社会效益和经济效益显著,使他名利双收。
9 巧妙用人
七旬老妪推销牙刷。
1993年10月,全国洗涤化妆用品交易会在南京举行,全国千余家企业展开了激烈的促销大战,珠海江利牙刷厂因迟到一天,出日薪500元也聘不到公关小姐,第一天上午,一笔生意也未做成。临近中午,厂长决定聘个公关老太太试试。他们选择了一位身板硬朗,面目慈善的72岁老太太。这位身披红绶带、高举保健牙刷的老太太一出现在会场,就亮开大嗓门介绍牙刷的特点,结果出乎人们意料的奇迹出现了:人们争先恐后订购江利厂的牙刷。仅3天,该厂的订货量就突破了2000万支。
美妞丑女一起销服装。
美国一家大服装店,有一批时装过时了,积压在仓库里,经理急得团团转。一位熟悉业务的供销员告诉经理一个妙计,经理马上转愁为笑,并立即派人到外地去推销。由于地理位置的关系,他们积压的时装在外地成了时髦货。最妙的是,经理组织了十几个美丑不同的姑娘,让一美一丑为一组,丑的穿上名式新潮服装,美的穿上积压的款式,一组一组地到商店和大街上走动。这种鲜明的对比,吸引了许多人注意,也影响到人们对时装的看法。很显然,低价而又美观的服装,在中下层顾客中掀起了新的购买高潮。
10 换位经营
香饵悬钩,免费经营各有所获。
市场调查结果总是如此:现在的消费者面对丰富多彩的商品,即使手头有钱,也持犹豫态度。他们讨厌劣等货,总想在取得了确实可靠的证明后再行购买、消费。
顾客犹豫不决,经营者怎么办呢?
日本东京淑女企划公司董事长泽登信子发明了一项新生意:大百货公司的豪华店面免费给你经营一个星期。而泽登信子则跟东京西武百货公司订约50个星期,无偿借用每间3平方米的店面10间,让有意当老板、想过老板瘾的小姐、太太们亲自经营。售卖的产品以手工艺品、手制衣服、手制装饰品等为主,兼卖其他商品。另外,泽登所提供的这种店面是不需付押金的,但要缴销售金额30%给百货公司,10%给淑女企划公司。因为手制品的售价往往卖到成本的5倍左右,因此付出40%的销售金额,尚有为数可观的利润可赚。
如果谁来经营后,卖不出去货物,就不必付一分钱,因为费用是卖多少按比例付多少。所以,对为期一个星期的经营者而言,他们并没有精神负担,用不着发愁经商亏本,而能在日本最繁华的地点实地练习做生意、当老板,这份感觉自然不错。因此,淑女企划公司头一次将这项消息刊登出去时,在3天内应征者就超过700人。就百货公司而言,可多一个排满新奇手工艺品的店面,自然增加了百货公司的号召力和新奇感;这个店面每星期换新人、换商品,可给人面目一新的感觉,这是颇有吸引力的经商法;同时不是店方经营,毫不费力。为期一星期的经营者可以带来很多亲朋好友前来光顾,这些新顾客自然就会顺便在百货公司内买些其他东西。从促销的观点来看,这种轮流经营的方式比租给固定的商人有百倍的好处,更能不断带来大批新顾客。
再说,有一个星期换一个经营者的店面,也会唤起广大社会人士对百货公司的亲切感,并对百货公司更加注意,产生更浓厚的兴趣。因此,这也是替百货公司做宣传,提高百货公司的知名度。
淑女企划公司新创的“给你经营一个星期”店面,平均一个星期可卖30万日元,销售额比百货店内别的店面高出许多。
经营是一种艺术。企业在推销产品时,关键是要十分注意推销商品的方式、方法。推销方式、方法得当,企业之销售渠道即会畅通。可以相信,“香饵悬钩”市场策略一定会给你带来许多有益的启示。
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