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优化综合医院患者管理:探索医卡通的推广与个性化服务

时间:2026-01-22 理论教育 懓樺 版权反馈
【摘要】:在专科医院中,病人手持一张“医卡通”就可以方便地进行挂号、就医、拿药等一系列操作,因为患者的信息规格大致相同。而在综合性医院中,推广“医卡通”尚有一定难度,因为患者个体间差异较大。如患者需要,就诊结束时可持卡到收费处打印发票和费用清单,或使用触摸显示屏进行电子清单查询。

1.患者登记和信息管理

很多人都有对挂号头疼的经历,因为医院每天接诊量很大,尤其当有重患者进行医疗救助时,每分每秒都显得尤为重要。以往,所有医院都采用人工登记的方式,不仅速度很慢而且错误率高,尤其对于危重病人有时根本无法登记。据统计,我国医院每年都有很多病人在很长时间内都无法确认身份,以致难以和家属联系,因此医院每年都有大资金无法收回。

使用RFID,就是将患者的姓名、年龄、血型、亲属姓名、紧急联系电话、过敏史、既往病史等详细信息都存储在一张射频IC卡中,就诊时只需在医院读卡器上一刷,病人的信息一目了然,也就免去手工输入个人信息,避免了许多人为的失误。在专科医院中,病人手持一张“医卡通”就可以方便地进行挂号、就医、拿药等一系列操作,因为患者的信息规格大致相同。而在综合性医院中,推广“医卡通”尚有一定难度,因为患者个体间差异较大。

RFID标签可以同时具有帐务结算的功能。北京大学深圳医院与中国农业银行共同推出了电子就诊卡,患者到医院就诊刷卡不需要挂号、排队缴费,十分便利。使用电子就诊卡看病,首先到门诊大厅用第二代身份证在自动办卡机上扫描,经机器识别身份后,3s内办卡机就会自动派出一张电子就诊卡,在卡上存入500元以上的备用金后,就可以持卡直接去任何科室就诊。看病时,医生开具电子检查单或电子处方单,并通过网络传输到门诊检验科或药房,患者到检验科或药房只要一刷卡就完成了缴费,可即时检验及取药。如患者需要,就诊结束时可持卡到收费处打印发票和费用清单,或使用触摸显示屏进行电子清单查询。就诊卡同时具有银行支付功能,就诊结束后,这张卡还可以作为借记卡一卡两用。使用电子就诊卡优化流程后,每位患者能缩短各种排队等候的时间平均达到30min,而医生给每位患者看病的时间能增加10min以上

2.患者标识、跟踪和监护

针对住院病人,医生和护士每时每刻都在使用病人标识,包括床头病人标识卡、住院服等。医院工作人员常用类似“5号床的病人,打针了”之类的言语引导病人接受治疗,但这种传统的方式往往容易造成错误的识别结果,甚至医疗事故。(https://www.xing528.com)

通过使用经过特殊设计的病人标识腕带(见图3-5),将病人重要资料存储在腕带中,让病人24h佩戴该产品,医护人员就能够有效地保证随时对病人进行快速准确的识别、定位和监护。同时,腕带的特殊设计能够防止其被摘下或调换,确保标识对象的惟一性和正确性。这对于需要限制其自由的精神病人尤为重要。另外,腕带还可以记录时间,即可以帮助医生决定,什么时候需要给患者服药,什么时候需要给患者做检查等。

对患者生命状态的监护,通常采用各种各样的医学传感器。RFID技术可以和医学传感器结合,小型的传感器可以嵌在RFID腕带上,这样当医务人员定时读取病人腕带上的信息时,可以同时获得病人生理状态变化的信息。这就节约了很多接受各种繁杂的检查的时间,为及时治疗创造了很好的条件。

图示

图3-5 医生用读写器读取病人腕带上的信息

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