互联网时代：自组织管理的新趋势

过去，管理也存在权力下放、扁平化管理的改革，但往往会造成一放就乱的后果，而互联网时代的“自组织”有何不同？“自组织”蕴含的互联网精神对我们又有什么样的启示呢？

1.颠覆式创新

2014年，海尔提出员工创客化的战略转型之后，在线和在册创业已经颇具规模：2000多家创客小微公司在海尔的创业平台上孵化孕育，特别是雷神笔记本，颇有复制当年“小米神话”的传奇色彩。

海尔的笔记本业务，之前只是其众多业务单元中毫不起眼的一块。然而，一个普通员工李宁却让海尔雷神笔记本在网上异军突起。该产品在京东开放销售时，仅一周时间，就吸引了18万人预订。仅用了一年半的时间，就实现销售2.5亿元、净利润1200万元、粉丝从3万人增长到130万人的业绩。

李宁原本只是负责海尔笔记本与京东上的接口。他偶然从京东得知游戏笔记本的销售数据增长很快，便察觉到这其中的市场空间。针对这一特殊需求，他组建了团队，另外两名成员分别是熟悉上游市场环境的“85后”和善于理解同龄人需求的“90后”。

这个自己组织起来的小团队，充分依靠互联网发现产品目标、培养用户群体、给予用户强烈的参与感，而笔记本的生产交给代工厂，物流、售后等方面通过海尔提供的平台实现。

像雷神笔记本团队这样的“自组织”越来越成为创业的主流，这样“内部创业”的跨职能团队模式，也逐渐成为互联网时代“自组织”最基本的模式。并且，离互联网越近的行业，其管理的自组织趋势越明显。

在传统的层级制组织机构下，一方面，由于大大小小的决策都需要通过层层反馈，最终再由最高层做出，这个过程中信息的层层传导、决策的反复酝酿、不同部门的磨合对接，消耗了大量的时间，造成整个组织的反应迟钝、效率低下；另一方面，采用传统垂直控制型的管理方式或权威性领导方式，使组织的活力很难被激发出来，而要尽可能发挥所有员工的作用，就必须去激发他的价值创造活力和自主管理能力。在互联网时代，形势瞬息万变，创新层出不穷，为了适应外部环境的变化，需要进行结构性、颠覆式创新来建构新的组织体系。

2.传统组织如何变革

（1）要进行分权和自主管理，在组织内营造一种高度机动和灵活、有着无限组合可能的组织氛围，使个人及团队在一定的权责边界内，相对独立地朝着目标自主运行。从内部架构来说，就是形成一个个的任务小组。如谷歌现在所进行的项目基本都是由一线员工、业务部门提出来的，并且自主进行组合，自主决定需要哪些资源以及如何实施。(www.xing528.com)

（2）要打造平台，提供自组织化的基础和支撑。在多点驱动、内部创业、无边界组合的组织形态下，管理的重心就需放在平台打造上。平台也是多形态的，包括共享的资源平台、共同遵守的规则制度平台。需要特别强调的是，规则平台是自组织得以成立和运行的前提和保证，更重要的是要整合资源、目标和控制体系。分布式、去中心、多点驱动并不意味组织四分五裂，它们是为了组织更具适应性、更好地进化。因此，组织需要进行整合管理。在一个大任务分解为众多小任务时，要整合各细分封闭模块，通过较高层级的流程和时空节点管理，使其组合、匹配、对接，从而实现总体目标。

（3）文化、价值观管理要成为组织基石和组织控制的最重要的手段。一方面，在不确定的环境中，具体的策略、行为都需动态化、弹性化，但为保证组织目标的达成，必须信守核心价值和基本规则。在混沌的环境里，唯一能使组织不迷失的，是基石般的价值理念。处理复杂多变的内外部关系时，相机行事固然重要，但最终能化解不安、焦虑和恐惧的，恰恰是一些基本原则。另一方面，在分布式、多中心的情形下，价值观是组织控制最重要的手段，有时甚至是唯一的选择。“自组织”的协同，也有赖于价值观的一致性，后者已成为前者的必要条件。

（4）需要注意的是，“自组织”还不能成为管理的完全形态，也不可能在每个领域都适用。有时候需要用自组织形式进行探索创新；有时候则需要集中力量、协同资源，形成资源组织化，集中力量做大事。未来，应该会形成“自组织”和集中控制型组织交替共存的状况。

案例

TED的演变

这里讲一个我比较欣赏的例子，TED网站（www.ted.com）。这是我离任管理层三年来每周必看的网站，一个非常有趣的平台，1984年就成立了，成立的前十多年里悄无声息或者说还只是少数精英的分享平台。

它的改变从2006年开始，他们的第一个演讲视频在2006年放在了互联网上。2012年的时候，这些视频的播放已经超过了10亿次。期间也是得益于宽带互联网的发展以及YouTube的推波助澜。这是一个很精彩的改变，TED从一个小众的精英社区，变成了一个全球的思想者平台。

TED的开放平等的精神，后来又有了一些很有趣的演进和延伸。比如，TED Translators，是爱好者通过自组织的形态，把演讲翻译成很多国家的语言。爱好者是义务参与、自组织（译者可以自由选择自己感兴趣的演讲去翻译），没有薪酬，但翻译的质量却非常高。我的英文不太好，看完一个演讲之后，我经常再看一遍中文翻译稿，我觉得其翻译的质量非常高，比付费的商业翻译更好。可以感受的到，因为译者本人对演讲者的主题有很大的兴趣，所以使TED Translators成为一个双赢的愉悦的工作。

TED演讲有一个很强硬的规定，就是18分钟的时间。这是一个非常优美的产品设计，这个机制充分尊重听众的注意力和珍惜听众的时间，它促使所有演讲者把内容精炼再精炼，去掉所有空话和套话。如果换成60分钟，也许它就不会成为这样一个具有全球影响力的平台了。