企业经营哲学：以人为本

现代企业最核心的资源是什么？答案是：人。企业能够生存发展就是因为企业中的人能够将其他资源进行有效整合并创造出更大的价值。人又是复杂的动物，每个人都有自己的思想，怎样关注人性、凝聚人心是企业管理的核心。通常情况下，我们表面上是在经营企业，实际上是在经营人心，如何打造一支能征善战的、“心往一处想，劲往一处使”的经营团队是员工自主经营管理的基础。

经营企业归根结底就是经营人才，而经营人心是经营人才的核心。员工的行为是内心的表达，内心对企业缺乏信任感和认同感的员工是很难在行动上帮助企业前进和走向成功的。

企业在对员工的经营，特别是对企业核心人才的经营过程中，必须首先抓住他们的“内心”，让他们感受到企业的信任和诚意，从而使他们回馈给企业行动上的尽心尽力和心理上的忠心。

企业经营哲学，也就是在企业文化的指导下，不断地经营人心，使员工的价值观和企业的价值观相一致，保证员工自主经营能够有效地实施。“得人心者得天下”，不管组织采取何种管理模式，只有先将人心凝聚在同一个正确的方向才有可能成功。企业在正向的经营哲学下，依据于经营哲学来经营人心。

1.正向的经营哲学特征表现

经营企业就是经营人心，把企业建成上下同欲、价值观统一的团队才是企业的经营目标，只有这样的团队才能具有战斗力。正向的经营哲学会给企业带来很多正能量，企业的管理也会变得非常简单。日本京瓷公司就是从经营哲学入手来经营人心的。2011年盛和塾世界年会在日本召开，当稻盛和夫被问及拯救日航的秘诀是什么时，他说：“我只是将京瓷的经营哲学引入日航”。当时大部分听众不明白稻盛先生的意思，甚至有部分企业家还以为稻盛和夫不愿意谈“管理秘诀”。时至今日，很多企业家已经理解并深度认同稻盛先生的观点，假如有其他秘诀的话，也只是“术”，真正的“道”就是引入经营哲学。

经营哲学是员工自主经营导入的起点与核心，经营哲学以经营人心为基础。员工的人心就是一种价值取向和价值观，企业也有一种价值取向，这种价值取向就是企业的经营哲学。企业的经营哲学就是指企业的核心经营理念，即企业文化，它是一种对待事物的态度，是一种价值观表现。

当企业员工价值观和企业价值观一致时，企业就具备十分强大的凝聚力，员工的工作热情也十分高涨，员工之间沟通就会变得比较简单，员工之间相互理解和信任。只有企业的价值观倡导的是正面积极的，影响企业的行为才会产生正能量。

2.正向的经营哲学是员工自主经营管理的基础

作为世界级标杆企业的日本京瓷，其经营哲学核心是“做人何为正确”，它强调在“敬天爱人”的理念下从事各项经营活动。

此种思想是企业经营哲学与企业实际管理的有效融合，它立意高远、视角宽广，是人类社会长期形成的道德观、伦理观和社会规范。

总体来说，一种好的、正向的经营哲学能够凝聚人心，并对企业的经营管理起到积极的导向作用，其重要性表现在以下四个方面：

第一，经营人心的理念反映在经营哲学中，而好的企业经营哲学能对员工起导向作用，有助于引导企业员工的行为动机与企业目标保持一致，这为解决企业目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾等开辟了一条现实的可行性道路。而企业在变革发展的过程中，会遇到很多的困难，特别是员工的阻碍与抵制，所以靠经营哲学的无形引导作用，能促进企业变革的顺利推进。

第二，企业在发展过程中容易出现制度落后于企业发展的问题，因此制度失效问题时有发生。这时，以经营人心为核心的经营哲学在一定程度上能够潜移默化地影响企业员工的行为模式和思维模式，引导企业员工保持健康的心态，对员工行为规范起到一种内在的约束作用。

第三，经营人心的经营哲学有多种表现方式，会有不同的管理理解。如强调“约束”的经营哲学和强调“自主创新”的经营哲学，最终有可能会造成企业结构的差异——一个是“矩阵式”的“倒三角”结构，一个是等级森严的“正三角”结构。所以，只有以经营人心作为出发点才能使企业的管理体系符合管理的期望和要求。

第四，经营哲学在对员工的行为进行引导之后，再进一步潜移默化影响员工的价值观，使员工与企业形成共同的价值观，这样才能逐步凝聚人心，形成上下同心的团队，发挥精神的强大牵引作用。

我们通过以上分析就可以看出，经营哲学在企业中起到牵引和约束的双重作用。一方面是约束员工遵守的最低准则，另一方面是引导企业发展的方向。(www.xing528.com)

3.共同的价值观是经营哲学的核心

所谓价值观，即人对待事物的态度，它是判断事物的最基本的准则。价值观是经营哲学的核心，在了解了人心的特点和经营哲学的基础上，还需要了解怎样进行经营哲学提炼，在这个过程中，员工价值观的统一是关键。

组织与个人之间需要协同，特别是需要双方拥有共同的目标和价值观。只有在协同的前提下，解决组织效率和员工效率的问题，才能事半功倍。在莱宾斯坦的X效率理论中，X低效率的原因之一是员工个人和企业目标的不统一。从更深层次来说，只有保持价值观的一致才有可能达成目标的一致。

4.命运共同体是经营哲学的目标

企业的生存不但关系到企业的命运，还关系到员工的命运，企业和员工应该成为命运共同体。企业在发展过程中，一定要通过机制建设，把员工从利益共同体转变为事业共同体，最终打造成命运共同体。具体来讲，需要通过以下三个方面来实现：

第一，利益共同体是指将员工的利益与企业的利益紧密结合起来，而不是尽可能的压榨劳动力。在马斯洛的需求层次理论中，人的需求可分为生理、安全、情感、归属、尊重以及自我实现的需求。企业为了激励员工追求更高层次的需求，就必然要满足最基本的生理和安全需求，也就是要给予足够的报酬。

第二，事业共同体是指员工是企业的组成部分，要将企业的事业与员工的事业连成一体。企业应该保证员工能够得到培训、学习的机会，使员工不断地充实自己，实现自我。对于一家企业来说，只有员工与企业在事业上都有所成就，才能算得上真正的成功。

第三，命运共同体是指员工与企业价值观一致，员工不再是被动地接受任务，以劳动换取报酬，而是将自己的命运与企业的命运紧密地联系在一起，主动积极地承担责任，并贡献创新的思想。企业就像一个生命体，每一位员工都可以说是其中的一个细胞，经营单元是各个器官和组织，与生命体休戚相关。

通过上面的分析我们可以看出，具有共同价值观的经营团队要逐渐从利益共同体、事业共同体转化到命运共同体。接下来，企业就应该思考命运共同体的团队理念如何渗透到每个经营团队、每位员工身上，即经营哲学如何提炼、如何落地，请看下面的案例。

案例

索菲亚股权激励方案旨在弱市中凝聚人心，其公司方案公告如下：

2012年12月11日发布《索菲亚家居股份有限公司限制性股票激励计划（草案）》，其主要内容包括：1.拟授予中高层管理及核心业务（技术）人员124人限制性股票，总量不超过658万股，其中首次授予593万股，占目前总股本的3.07%。2.本次计划授予的限制性股票来源为向激励对象定向发行新股，发行价格以公告前20个交易日均价19.26元的50%，即9.63元。3.本计划有效期为48个月，首次授予12个月后，分三期解锁，份额占比分别为30%、30%、40%，解锁条件分别为：以2012年为基数，2013年未扣除激励成本前净利润增长不低于20%，且2013年度销售净利率不低于12%；2012年为基期，2014年未扣除激励成本前净利润增长不低于44%，且2014年度销售净利率不低于12%；2012年为基期，2015年未扣除激励成本前净利润增长不低于73%，且2014年度销售净利率不低于12%。

公告点评：

行权条件较为宽松，弱市凝聚人心为重。本次股权激励的三期行权条件总结下来即为2013～2015年业绩复合增长率达到20%。2012年面临地产调控和宏观经济下滑双重危机，前三季度业绩增速为29.3%。此外，从2013年200家开店计划来看，单外延式增长预计为22%，在利润率不出现大幅波动的情况下，完成20%的业绩可能性大，因此我们认为此次股权激励以业绩考核为辅，用股权激励凝聚人心为主。

激励范围广，覆盖面宽。本次股权激励对象包括124人，占到公司公报披露的除生产工人外员工人数的18%。从构成上看涉及营销销售、研发设计、财务综合、行政管理等各个部门，向下覆盖至协管、经理助理等职位。广泛的激励能够全面调动员工积极性，对公司经营起到较好的稳定和促进作用。