财务共享服务中心的基础理论探析

（一）财务共享服务中心概念

财务共享服务中心是对共享服务概念的发展和延伸，是一种管理模式，囊括了组织管理、质量管理、服务管理、绩效管理和信息技术等多种管理措施。国内外对于财务共享服务中心的概念基本统一，粗浅归纳为财务共享服务中心是依托于信息技术，将企业大量重复、易于标准化、流程化的会计核算从分散的业务部门抽出，集中到一个新的独立运营的业务单元，进行流程再造、标准化、集中处理，实现降本提效、创造价值，最终提升集团整体财务管理水平的一种作业管理模式。

（二）财务共享服务中心的框架

财务共享服务中心的框架是其发展过程中的关键因素和互相影响联系的组合体。主要包含战略定位、业务流程、组织与人员、信息系统、运营管理和风险与变革管理。战略定位位于统领位置，从战略层面确立了整个财务共享服务中心的导向，指导其他因素不偏离既定的轨道，始终与财务共享服务中心的战略保持一致；业务流程、组织与人员、信息系统和运营管理四因素是财务共享服务中心的支柱，是财务共享服务中心的基础；而风险与变革在财务共享服务中心运行的过程中贯穿始终，是在实施财务共享服务过程中降低变革冲击、规避项目风险、优化管理模式的重要工具。

财务共享服务中心的建立需要长远的目标规划，要做好调研工作，制定科学的构建方案。财务共享服务中心的战略定位确定了战略目标，在目标导向下，确定战略结构和战略职能地位。财务共享服务中心的优势就在于流程的重组、改造和优化。组织人员是运营主体，优秀的组织人员配置提高了财务共享服务中心的人力资源配置效率。信息系统是工具和技术支撑，运营管理保证了服务质量、价值增值、组织效率和满意度，变革与风险管理贯穿始终。财务共享服务中心框架的四个主体要素彼此具有严谨的实施逻辑，组成了“战略指导、四大要素、全程管理”的框架。

（三）财务共享服务中心的模式(www.xing528.com)

财务共享服务中心的模式有基本模式、市场模式、高级市场模式和独立经营模式四种，根据演变阶段划分。

基本模式，顾名思义，是整合日常业务活动与行政管理工作，实现规模经济的一种最基本的财务共享服务模式。最终目的是压缩成本、规范流程、提高标准化水平。通常不割裂职能内部的决策和运营。国外的成功案例说明了财务共享服务中心从日常事务处理活动出发，可以迅速提升提供高附加值服务的能力。基本模式下的财务共享服务中心强调选址和人员测算等方面，注重业务流程标准化、专业化和核心化水平。

市场模式与基础模式的不同之处在于割裂了服务权和控制权，割裂了职能内部的运营和决策权，市场模式提供有偿服务，服务内容专业度提高，最终目的是降本提效。财务共享服务中心的服务对象不再处于被动地位，全面掌握决策权。处于市场模式的财务共享服务中心强调服务高质，优化流程，沟通的有效性和服务的高附加值。

高级市场模式通常被跨国公司或集团企业认可。可以提高内部控制有效性，遵循成本效益原则，保障自身信息安全，提供对外服务。高级市场模式在市场模式的基础上增加了服务对象的决策权，扩大了顾客的选择范围。高级市场模式的特点是出现了竞争现象，可以让顾客选择最高效的服务提供方。

独立经营模式下财务共享服务中心具有不同于其他三种模式的独立性。以独立的经营实体运行，服务对象覆盖企业内外部。独立经营模式处于完全竞争状态，收费标准市场化，收入平稳，服务持续优化，服务对象持续扩大。现如今国内较少使用独立经营模式，多应用于境外的集团企业和跨国公司。