20世纪80年代以来,全球范围内的商业活动慢慢开始活跃,技术的不断进步、经济的全球化发展、并购浪潮的兴起使得企业间的竞争越来越激烈。更多的组织感知到了环境的变化并据此做出了调整。这时,分散的小型组织的弱点日益显现,包括形不成规模经济、重复劳动、资源浪费、效率低等。这些企业为了更好地生存发展,开始思考将一些非核心部门流程化的工作剥离到一个独立的部门进行处理,将优秀员工和资源解放到核心业务层,最终形成了现有的共享服务的管理模式。
(一)经济全球化
经济全球化是指商品、服务、资本和技术在世界生产、消费和投资领域中的扩散,是第二次世界大战后的世界经济变革的大趋势。第二次世界大战后,国家之间的较量逐步转变为以经济和科技为核心的较量;由于国际贸易的快速发展,国家之间的关系发生了巨大变化,世界上逐渐形成了一个新的经济格局。虽然国家间的经济依然具有较强的独立性,但是随着商品、劳务、技术、资金等的交流越来越广泛,国家、地区之间已经发展成为一个整体。21世纪后,科技进步带动了经济全球化进程,其特点主要表现为:①生产一体化,经济全球化实质特征就是生产要素和商品在全球流动;②贸易自由化,每个国家几乎都成了世界经济体中的一员,并从中得到实惠;③金融一体化,金融一体化和世界经济全球化的发展趋势是一样的,金融一体化加快了资本转移,活跃了金融经济;④随着IT技术和通信技术的发展,计算机应用的普及,互联网的快速兴起,除了经济全球化以外,政治、文化、生产、服务等诸多方面亦呈现出全球化发展态势。
(二)企业跨国经营
在经济全球化快速发展的背景下,跨国公司的数量随之出现大幅增长。世界投资报告的统计数据表明:跨国公司控制了60%以上的世界贸易额、80%以上的世界工艺研制开发和90%以上的世界对外投资。跨国公司一方面对经济全球化起到积极的推动作用,另一方面经济全球化深深影响着跨国公司的发展。面对错综复杂的国际经济形势,跨国公司必须不断地调整经营策略,主要表现为在国外投资,利用该国的资源优势降低企业的生产成本,然后再将商品推向国际市场。在这种模式下,跨国公司的子公司逐步发展到世界各地。这时,如何加强对国外子公司的管理成了跨国公司管理的热点问题,推动公司管理的不断变革。
(三)企业兼并浪潮(www.xing528.com)
20世纪后期,企业兼并浪潮开始在世界范围内广泛兴起。在经济全球化、企业兼并的双重影响下,企业所面临的运营环境发生了很大变化,这就要求企业制定统一的运营标准来保持有力的竞争地位。在这种背景下,将企业某些职能或工作群转移并集中到一个统一的地方进行处理,是一种被实践证明了的行之有效的方法。它既可以削减企业的成本,又能保证和提高企业的运营效率。这种方法就是“共享服务”。
(四)科技革命的影响
科技革命提高了企业的生产效率,同时也从内外两方面影响了企业的管理模式。科技革命对企业的内部影响表现为通过使用新技术,企业大大提高了自身的生产效率,进而改变了企业的财务管理、信息管理、营销管理等。科技革命对企业的外部影响表现为科技进步使得产品更新换代加快,促进了企业间的竞争,对企业的合作机构、供应商产生了很大影响,间接导致企业做出管理变革。此外,科技进步还为共享服务提供了高效的信息系统和网络通信技术。
(五)信息技术的发展
随着信息经济时代的到来,为提高企业竞争力、适应经济全球化下更加激烈的市场竞争环境,越来越多的企业开始加速企业自身的信息化建设。这种信息技术的推广直接改变了过去手工处理数据的方式,并为企业管理模式的转换、作业流程的优化、生产方式的转变、交易方式的变革奠定了基础。信息技术的发展促进了企业运营模式的变革,信息在企业与企业、企业内部之间的传递优化了企业的资源配置,实现了协同合作。
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