如何优化宝贝图片与描述，让消费者心动购买？

宝贝图片的美观与否直接关系到买家是否有兴趣查看宝贝的详细情况，从而直接影响到宝贝的浏览量。与此同时，图片的美观与否也是刺激消费者产生购买行为的关键因素。

1）优化宝贝图片，提高点击率

美观的宝贝图片是让买家心动的基础。不同于传统面对面的直接交易，买家不可能亲身感受宝贝的材质、做工、细节和特色，那么传达宝贝信息的图片就变得尤为重要，即图片美观与否直接影响到最终的购买结果。一张有说服力的宝贝图片就像一名优秀的促销员，传递给买家很多信息，较为真实地反映出宝贝的种类、样式、颜色、质地等基本信息。因此，要求图片拍摄清晰、主题明确及色彩逼真、还原度高。

宝贝图片应具备以下几个特点：

（1）需要有宝贝的整体效果图片

买家通过宝贝的整体效果图片，可以对宝贝有一个整体的了解和认识，无形中会增加购买欲望，如图6-1所示。

图6-1　展示宝贝的整体效果

（2）图片的背景

在拍摄图片时，适当地加入背景可以更好地渲染气氛，恰到好处地展现宝贝。注意，切勿喧宾夺主，背景元素不可太复杂，要充分展示出宝贝，主次分明，如图6-2所示。

图6-2　以背景营造氛围，衬托宝贝特点

（3）使用真人模特

卖家在拍摄照片时选用真人模特，不仅可以较为真实地宣传宝贝，在某种程度上模拟穿戴的效果，可以为用户提供有效的购物帮助。注意：模特的选择要与宝贝的目标消费群体保持一致，如图6-3所示。

（4）实景拍摄

有些宝贝需要到户外去拍摄，周围环境可以更好地衬托宝贝的特性，能与宝贝融为一体，给用户带来亲切美好的感觉，因此，实景拍摄也是非常好的一种宣传手段，如图6-4所示。

一张好的宝贝照片是提高宝贝点击率的法宝，而宝贝照片的拍摄与选择是非常关键的敲门砖，会影响消费者购买时的心情。

① 展示宝贝细节的图片，能引起买家的购物欲望。通过宝贝整体图片概括性地介绍宝贝，再加上细节部分的补充说明，就能吸引用户的眼球，一定程度上可以这样说：吸引了多少眼球，就会有多少潜在顾客，就等于增加了多少流量，如图6-5所示。

图6-3　真人模特展示

图6-4　实景拍摄

图6-5　多角度展示宝贝细节的图片示例

从顾客的角度去设计、体验、展示宝贝的细节，比如宝贝的品质、品牌、特性、性价比、尺码、使用说明、售后服务、有效期识别方法、用量说明、防伪标识等，全方位地展示宝贝，顾客了解得越清楚，购买宝贝的欲望就越强烈，对宝贝的信任感就越强。

② 为宝贝图片添加水印，为店铺和品牌做宣传。为宝贝图片添加水印，一方面可以防止他人盗图，保护个人的利益；另一方面可以为店铺和品牌做宣传，吸引更多买家的关注，为后期品牌化店铺之路奠定基础。具体的添加水印方法在项目二中的任务4中已介绍，这里不再叙述。

2）宝贝描述优化是达成交易的金钥匙

当顾客被漂亮的图片吸引而进入店铺后，成功的宝贝描述对留住顾客，从而让顾客实施购买行为会起到重要的作用，因此，好的宝贝描述是达成交易的金钥匙。

（1）宝贝描述优化需要达到的效果

① 充当销售的角色：当潜在客户在网上浏览的时候，往往会通过宝贝详情进行辨别选择，因此，专业的宝贝描述就像训练有素的售货员，可以让顾客清晰、全面、详尽地了解商品的品牌、性能、优势，消除顾客的疑虑，还可以洞察顾客的心理，判断出顾客的抗拒点并消除顾客的疑虑，满足顾客的需求并超越顾客的期望。粗糙的商品描述就如同一个沉默的售货员，碌碌无为、不知所措。

② 让顾客按“你的专业意见”购买：线下优秀的家电销售员，会用精彩的话术改变顾客刚进店里时心中预设的目标商品与预算，以达到销售目的。网上的商品描述也是如此，如先通过特价产品把顾客吸引进来，再通过商品描述中的活动及掌柜推荐商品，把顾客引导到主推商品或其他想销售的商品页，然后通过折扣、功能描述等内容促使顾客下单。

③ 增加流量：商品描述不仅是写给目标用户看的，还是写给搜索引擎看的，其目的是吸引更多目标客户。因此，在商品描述中出现的商品名称要表达完整（包含品牌、中文、英文、型号），方便百度、Google等搜索引擎读取。

④ 可防御竞争对手的攻击：专业的商品描述可以防御竞争对手的攻击。当下在各类网上交易平台上经常遇到的情形是，某竞争对手说其商品性价比最高，这时可以强调店铺的商品来自正规渠道，品质好，服务有保障，从而实现人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转，给顾客一个充分必要的购买理由。

（2）宝贝描述重点优化内容

宝贝详情页是一个向顾客详细展示宝贝细节与优势的地方。顾客喜不喜欢宝贝、是否愿意在店里购买，都取决于仔细查看宝贝详情页的结果，99%的订单都是在顾客看过宝贝详情页后生成的。宝贝详情页就像一页详细的产品说明书，顾客通过浏览宝贝详情页就可以了解产品的相关信息。除此之外，宝贝详情页还是产品的形象展示，买家通过宝贝详情页能够直观地看到产品的整体形象、细节、构造等。

宝贝详情页的一般宽度是750 px，对高度没有限制，但并不是越长越好。宝贝详情页的结构如图6-6所示。

一般来说，宝贝详情页可以按照以下内容进行排版设计：

① 基本信息：这是宝贝详情页最常用的模块之一，主要内容包括商品的属性、尺寸等信息，如图6-7所示。

② 商品展示：从各个角度展示商品，配合模特展示图来展示商品和商品的使用环境等，如图6-8所示。

图6-6　宝贝详情页的结构

图6-7　基本信息

图6-8　商品展示(www.xing528.com)

③ 细节展示：展示买家最关注的商品的细节，突出商品的优势，如图6-9所示。

图6-9　细节展示

④ 卖点提炼：深度挖掘商品的卖点，提升商品的价值和买家的购买欲望，如图6-10所示。

图6-10　卖点提炼

⑤ 商品对比：与同类商品进行对比，突出商品的优势，加深买家对商品的认同感，如图6-11所示。

⑥ 突出优势：突出与同类商品的差异化优势，提炼商品的核心竞争力，给买家一个非常好的购买理由，如图6-12所示。

⑦ 情感营销：通过情感营销博得买家的情感共鸣，加强其购买欲望。情感营销可以以友情、亲情、爱情和关怀等为主题，如图6-13所示。

图6-11　商品对比

图6-12　提炼核心竞争力

图6-13　亲情主题营销

⑧ 售后服务：展示卖家或者品牌作出的承诺，提供尽可能周到的商品售后服务说明，从而打消买家的购买疑虑，促使买家下单，如图6-14所示。

⑨ 品牌文化：通过企业文化将企业的服务意识、品牌愿景等信息传达给买家，借此树立品牌的正面形象，让买家认同品牌、认同店铺，如图6-15所示。

⑩ 实力展示：卖家和品牌的实力展示可以进一步提升商品的价值，增强买家的购买欲望，如图6-16所示。

图6-14　售后服务说明

图6-15　品牌文化

图6-16　实力展示

生产流程展示：展示商品半公开性的生产过程，以加强买家对商品的信任感，如图6-17所示。

图6-17　生产流程展示

包装展示：展示商品精美的外包装、快递包裹的包装过程等信息，如图6-18所示。

图6-18　包装展示

常见问题解答：将商品的常见问题以问答的形式展现，以减轻客服的压力，并打消买家的购物顾虑，如图6-19所示。

关联营销：通过关联其他商品，让买家有更多选择，以提升单价，如图6-20所示。

（3）宝贝详情页的设计流程

下面介绍宝贝详情页的设计流程，如图6-21所示。

在设计宝贝详情页之前要进行充分的市场调查（同行业调查、规避同款等），同时也要做好消费者调查（分析消费人群、消费能力、消费喜好及消费者在意的问题等）。

根据市场调查结果及自己的产品进行系统的分析、总结，罗列出消费者在意的问题、同行的优缺点及自身产品的定位，挖掘自身产品与众不同的卖点。

图6-19　常见问题解答

图6-20　关联营销

图6-21　宝贝详情页的设计流程

针对不同消费群体的需求特点，挖掘出本店宝贝的卖点。卖点的挖掘可以从多个角度进行，如价格、款式、文化、感觉、服务、特色、品质及人气等。

通过对消费者的分析及自身产品卖点的提炼，首先根据宝贝风格的定位，准备所用的设计素材；然后根据宝贝详情页所用的文案确立宝贝详情页的用色、字体及排版等；最后还要营造出符合宝贝特性的氛围。例如，羽绒服的背景可以采用冬天的冰山效果。因此，宝贝详情页的设计主要包括配色、字体、文案、构图、排版及氛围六大元素。

根据店铺和产品的特点确定宝贝详情页的主色调与字体，避免出现配色凌乱、冲突和字体过多的现象，可以考虑从logo、产品本身的属性和产品的联想属性中提取内页的配色。

因为宝贝详情页没有固定的模板可以直接套用，所以在设计宝贝详情页之前，还需要对整体的框架结构作一个大致的规划。确定好框架结构后，要对每个模块进行设计和制作。对于制作好的图片可以分文件夹进行保存，最好以.psd格式进行保存，以方便后期的修改和完善。

宝贝详情页是影响客户最终下订单的重要因素，因此，宝贝详情页的设计尤为重要。美工应根据产品的特点和店铺的特点将设计好的页面模块进行组合，同时要保证页面效果的统一。

对于设计好的宝贝详情页还要进行审核，审核的内容主要包括有没有违规的地方，有没有字体不统一、图片不清晰等问题。审核没有问题后，可以直接通过淘宝后台上传、发布。