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现代电子商务模式下的优化供应链管理

时间:2023-06-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:现代电子商务背景下,供应链管理的目标是企业之间能够交互传输动态的信息流和资金流,并且通过最终消费者的有效拉动,保证供应链中物流的畅通和有效。[13]基于现代电子商务的供应链管理具有如下的优越性:有利于增强企业的核心竞争力。在电子商务支持下,对供应链的管理通过企业内部、外部及联盟企业的整体协作,大大缩短了产品的流通时间,加快了物流配送速度。

现代电子商务模式下的优化供应链管理

一、现代电子商务对供应链管理的影响

全球经济的发展和科学技术的进步,使得传统商业模式向现代电子商务模式转变,与传统商业模式相比,这种新兴的商业模式具有高效、快速、便捷的突出优势。世界上各个国家,尤其是西方发达国家普便应用现代电子商务以提高商业活动的效率。虽然中国的现代电子商务与发达国家相比,存在起步较晚、发展规模较小、竞争力不够强等不足,但是其发展迅速,给传统商业模式带来了较大的发展,加快了经济的发展速率。

供应链管理的产生是供应系统本身的需要。20世纪80年代,为了更好地应对市场竞争,实现低成本扩张的战略目标,涌现了一批新的制造技术和管理方法。JIT生产模式、TQM管理、精益制造等的出现和普及,使企业节约成本的潜力得到发挥。当生产领域成本降低的空间愈来愈小的时候,物流的重要性开始显现,管理者逐渐将目光转移到供应领域。供应链管理从企业内部的供应链管理开始,继而发展到企业外部供应链的管理;从以库存管理为核心的管理,发展到从采购到生产到分销等各环节的有机结合的管理。21世纪的竞争已经不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。供应链管理不仅帮助企业缩短流程、降低成本、压缩库存,更为企业适应时代发展提供了与供应商和顾客建立良好合作伙伴关系的基础,为企业参与激烈的市场竞争注入了新的活力。

传统的供应链管理一般是一个横向的集成,通过一定的通信手段将供应商、制造商、分销商、零售商和客户联系起来。传统供应链往往侧重于内部联系,灵活性较差,而且仅限于点到点的集成。这导致供应链管理成本高、效率低、稳定性较差。供应链中任何一个环节出问题,都可能会造成整个供应链运行的瘫痪。

电子商务的发展和先进信息技术的应用,打破了传统商业模式市场拓展中的地理限制,使得企业可以通过不同的渠道将产品推广到更广阔的市场。这减少了人为误差,使企业价值链变得更加透明。企业也可以通过网络选择适合的合作企业,建立良好的商业伙伴关系。另外,电子商务还帮助企业增加产品供应链之间的透明度和能见度,由此降低生产成本,减少库存。由于信息交流的及时和通畅,电子商务使企业可以随时掌握产品的市场信息,了解消费者的需求。

现代电子商务背景下,供应链管理的目标是企业之间能够交互传输动态信息流和资金流,并且通过最终消费者的有效拉动,保证供应链中物流的畅通和有效。为了实现信息的畅通和无缝传输,供应链上的参与者必须采用统一的操作平台和数据标准。电子供应链管理模式是通过企业资源管理系统对企业内部进行管理,合理地配置企业各个方面的资源。现代电子商务对供应链管理的影响具体表现在以下几个方面:

(1)对供应链角色的影响。电子商务的应用加强了各个供应链角色的一体化倾向,特别是加强了生产商的一体化倾向,这种一体化行为能够提高供应链的效率。

(2)消除了供应链上不必要的中间环节。通过互联网,生产商可不经分销商或零售商就快捷地将产品卖给消费者,并可合理安排库存,提高信息的及时性和准确性,消除了一些不必要的中间环节,从而节约了库存、销售和运输等费用。

(3)企业的组织边界趋于模糊。随着电子商务的发展,组织之间的信息流和资金流更为频繁,组织间的联系也由单一渠道转变为多渠道进行,为提供客户满意的产品和服务而共同努力。

(4)企业销售模式由生产者推动型转变为消费者拉动型。当前消费者对商品的个性化、差异化提出了更高的要求,生产商和供应商组成的虚拟企业将共同完善产品设计,以最大程度满足消费者。

(5)实现经营的网络化。交易物流系统网络化,物流配送中心与供应商、制造商通过网络连接,上下游企业之间的业务往来也通过网络来实现,大部分专业性业务活动交给外部企业运作,内部管理层次和人员减少,经营趋于网络化。[13]

基于现代电子商务的供应链管理具有如下的优越性:

(1)有利于增强企业的核心竞争力。基于电子商务的供应链管理,可利用现代电子商务信息技术,通过改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同业务的伙伴联盟,提高企业的竞争力。据有关资料统计,集成化管理的实施可以使企业总成本下降10%;订货—生产的周期时间缩短25%—35%;供应链上的节点企业生产率增值提高10%以上;供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上。

(2)有利于有效实现供求的良好结合,提高市场占有率。在电子商务支持下,对供应链的管理通过企业内部、外部及联盟企业的整体协作,大大缩短了产品的流通时间,加快了物流配送速度。这必然会塑造企业良好形象、提高消费者的满意程度,使产品的市场占有率提高、消费者骤增。

(3)有利于降低成本、减少库存、提高运营效率。基于电子商务的供应链管理,可以对供应链上相关产品和业务进行电子化、系统化的管理,并对各个环节加以合理优化,促进产品需求信息的快速流通,减少盲目生产和总体库存量,从而降低成本,使供应链管理达到更高的水平。(www.xing528.com)

(4)有利于保持现有的客户关系。电子商务的供应链管理直接加强了供应链中企业与客户间的联系,并且在开放的公共网络上,企业可以与最终消费者进行直接对话,满足客户的各种需求,有利于保留住现有客户。[14]

二、现代电子商务背景下供应链管理的转变

1.E化供应链

供应链管理的E化,是指利用互联网技术和各种网络软件,实现供应链管理各个环节的高度信息化,从而提升整条供应链的效率,实现快速反应和最小化成本的目标。其中最重要的有:

(1)E采购:哥伦比亚大学商学院的迈克尔·特里西伟教授通过研究发现,企业中库存费用、运输费用约占销售额的3%,采购成本占销售额的40%—60%。[1]因此,利用互联网技术实现采购成本的降低,对于公司具有战略性的意义。惠普公司设计了E采购系统,主要包括四个方面:订单和预测协同;库存协同;拍卖系统;物料资源的寻找、获取和决定系统。2004年E采购额为20亿美元,为惠普节省了6亿美元。由此可见,E采购对于公司降低采购成本具有非常重要的意义。

(2)E化供应商关系管理:供应商在一定程度上可以说是整个供应链的起点,因此,实现电子商务时代的供应链管理转变,首先要将上游供应商的管理纳入管理范畴。企业利用互联网管理供应商,除了保证产品生产的持续进行,还有以下好处:降低供应链中的库存;减少商品贬值的概率;提高生产效率,实现双赢。随着企业将越来越多非核心业务进行外包,企业利用互联网管理供应商的能力也显得日趋重要。

(3)库存管理的E化:这一步已经在很多企业获得了很大的发展,通过销售时点系统,条形码技术、射频技术、全球定位系统等的应用,以及相关软件与互联网技术的结合,降低库存成本,实现快速反应已经有很多成功的先例。

(4)E化履行作业:满足顾客对产品或服务的数量、质量等方面的需求,是电子商务要解决的一个重要课题。E化履行作业(Efulfillment)有两个核心概念:一是更好地利用信息流;二是尽可能利用现有渠道和基础设施做好配送的最后环节。[16]延迟战略、非物质化战略、资源交换战略、租赁战略和虚实结合战略都是E化履行作业时可以采取的一些相应战略。

2.扩展供应链

电子商务在一定程度上打破了企业在寻求合作对象时地理位置上的限制。其与互联网的结合,也为消费者带来了更多的便利,提供了个性化、高质量和不同凡响的体验效果。这使电子商务企业实现了供应链在客户端的扩展和延伸,获得了更多的客户。供应链中商品或服务到达顾客手中的最后一个环节,通常被称为“最后一公里”供应链。由于现代企业活动是以消费者的需求为导向的,所以,为了更好地掌握消费者的需求情况,做到“在适当的时间,以适当的价格,为正确的顾客”提供所需产品和服务,“最后一公里”供应链的利用,为企业提供了一个利用世界的变动创造价值的机会。供应链的延伸,使企业行为更加具有目的性,在“拉动”效应下,既能够向着零库存、零缺陷、零浪费的目标更进一步,又能增强企业面对需求变动的灵活性,进而增强企业的竞争力。

3.集成供应链管理系统

供应链本身是由多个相互制约、相互影响的环节构成的有机整体,通过相互之间的协调共同完成供应链的目标。这是一项需要各个环节付出巨大努力才能实现的艰巨任务,而且电子商务的发展使原本就已经复杂的供应链内在协调机制变得更为复杂。

为了能够及时传播信息,准确地协调决策管理人员与系统的行为,供应链在战略和战术层次中需要不断提高供应链管理系统协调的敏捷性和灵活性。此时集成供应链管理就变得非常重要,集成供应链管理的目标就是要优化供应链管理系统的功能,使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调,力图达到整体最优的目标。集成供应链管理的具体内容包括有:供应链的需求和资源预测、供应链的服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改造、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。

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