我很欣赏那些能带领整个公司的人都做到“多一点在乎”的领导者。如果一个组织内各个级别的员工都能在践行人道主义时感到舒适和自信，高层管理者领导质量的水平便可由此体现。
卡特里娜飓风袭击新奥尔良期间，新奥尔良非营利组织奥克斯纳医疗中心的CEO帕特里克·J.昆兰（Patrick J. Quinlan）博士以及许多员工为人们提供不间断的服务——它是该地区受灾期间仍坚持开放的三家医院之一。风暴袭来时，奥克斯纳医疗中心的病理学家格雷戈里·亨德森（Gregory Henderson）博士在法国区。他照料需要医疗救治的新奥尔良警察，当时他是会议中心唯一的医生，周围是数千名绝望的人群，但他自身保持冷静并尽可能地为别人提供照顾。
奥克斯纳的员工还设法在卡特里娜飓风过后的前三天保持该市唯一的运营药房开放，以便患有哮喘、糖尿病等慢性疾病的患者可以继续获得他们的救命药物。在风暴期间以及之后的停电等困难时期，员工保持了血液供应，并保持实验室用品安全无菌状态。除了满足城市的医疗保健需求外，奥克斯纳医疗中心的管理人员还找到了一种方法，可以在停电的情况下向超过8000名员工发放薪水。奥克斯纳医疗中心的总裁华纳·托马斯（Warner Thomas）表示，这一切都是可能的，因为该公司为员工制订了有效的灾难应急预案。这也体现出托马斯和昆兰对其委托人——新奥尔良人民的重视。
我偶尔会浏览社交新闻网站红迪（reddit），它的注册用户所上传的新闻中，有许多都是本地新闻。除了上传新闻者的人，还有一群被称为“红迪用户”（redditors）的人，他们会对他们喜欢的故事进行投票。当地很多有趣的故事都源于此，这是你从其他每日新闻网站中找不到的。我最喜欢的红迪故事之一，是在2010年发布的一则故事。一位用户写道，在暴风雪袭击宾夕法尼亚州韦恩后，她89岁的外公被困住了。通过电话得知其困境后，她的母亲四处打电话向当地社区求救。她的外公没有储备很多食物，而且独自生活。所以打完电话后，她的母亲向当地超市询问是否可以送货上门。
失败几次之后，她的母亲终于找到了一个愿意送货的超市：韦恩地区的乔氏超市（Trader Joe）。实际上该超市并没有送货服务。但接听电话的员工愿意为参加第二次世界大战的老人破例，再加上当时是假日季节，何乐而不为呢？她的母亲高兴极了！这位老人是低钠饮食者。乔氏超市员工推荐了低钠产品，并在订单上添加了一些经她的母亲同意的食品。他们在接到电话后，30分钟内送了足足几天的食物。此外，商店没有收取送货费和食品的费用。“最有趣的部分是，现在我的外公正试图走出他的公寓表示感谢，外面可是冰天雪地，我们阻止了他。”这位用户在后续帖子中写道。
在帖子的下方，出现了一系列有关乔氏超市员工（所有人员）做好人好事的其他故事。另外还有Trader Joe自己发来的回复：“你好，红迪用户！谢谢你。我们不太确定哪位员工这样做了，但我们会尽快联系，以便您亲自表达感谢。我们鼓励全美国的所有分店提供此类服务。再次感谢您！”不久，帖子就更新了：相关人员关于是否在互联网上写自己的名字有些犹豫——感谢！宾夕法尼亚州韦恩市斯维斯福特路171号E的住户。
我敢肯定，没有Trader Joe这个人。虽然乔氏超市CEO丹·贝恩（Dan Bane）每周花两到三天在商店里装袋，问候顾客，并与他们谈论自身喜好，实际上那个回复也不是他写的（考虑到我在那个回复里看到好几个拼写错误，而且他还有更多比回复帖子重要的事情要做），但他们公司里也应该会有人关注这些事。(www.xing528.com)
零售业是一个很难经营的行业，食品销售可能更具挑战性。但随着类似业务的开展，乔氏超市似乎比其他同类超市更受欢迎。在《赫芬顿邮报》（Huffington Post）的栏目“食物信息”中，一位名叫“简”的员工写道：“我喜欢为乔氏超市工作，因为他们付我薪水，并提供了很多福利。作为一名员工，我得到了他们的尊重，这让我感觉自己很有用，而不仅仅是另一个可以替换的兼职员工（我曾经在其他零售企业工作中就是这种情况）。乔氏超市很擅长招聘优秀的人才，我很幸运能拥有这么多优秀的同事。”
根据《财富》杂志的一篇报道，因为乔氏超市的员工没有获得产品的利润率信息，所以店铺的阵列是根据特定商店的购物者，而不是每单位面积的利润所决定的。这家私营的公司年销售额约为80亿美元，他们公司每单位面积卖出食物的利润率是全食超市的两倍（即使他们的价格更便宜）。其成功的原因则在于生产和订购效率，高质量但价格低的产品以及由此产生的客户忠诚度。人们喜欢乔氏超市。我认为乔氏超市的成功还有很关键的一点，在某种程度上因为是贝恩鼓励共情——公司不会因员工赠送食物而感到生气，相反他们公开赞赏此行为。他们还有一个庞大的食品捐赠计划，这是该公司管理实践的一部分。这就是领导力。
金伯利-克拉克（Kimberly-Clark）的董事长兼CEO托马斯·J.福尔克（Thomas J. Falk）在很大范围内践行“多一点在乎”的领导力。当你的公司全球销售额达到每年200亿美元时，你也可以而且应该能够这样做。在2010年2月智利发生8.8级地震之后，金伯利-克拉克通过其非营利性合作伙伴医疗共享组织（MedShare）、金伯利-克拉克基金会和金伯利-克拉克拉丁美洲业务部门，赞助运送大型医疗用品到智利塔尔卡瓦诺的伊格拉斯医院。金伯利-克拉克阿根廷分公司，通过五个不同的当地非营利组织为受灾幼儿捐赠了100万份纸尿裤；金伯利-克拉克智利公司的员工还自愿将他们的工作时间用于该地区的救济组织，以帮助那些有需要的人。该公司此前曾在2010年1月海地发生7.0级地震后，向海地提供了大量资金和产品，并在2004年底亚洲海啸后向受破坏地区提供了巨大援助。你可以在公司网站上找到相关信息。但是，援助结束后，公司的公关部门不会拿起电话打给记者，要求其报道该光荣事迹。
我不是故意要做得像是给乔氏超市、金伯利-克拉克，或任何其他公司打广告。你可以抱怨乔氏超市，以低廉的价格出售柠檬和其他产品冲击市场的做法；同样地，你可能会看到一次性尿布对地球造成的环境影响，毫无疑问，这种关注也有一定道理。我只是想指出，当你的公司发现，可以在某个方面展示其正直的品格的时候，你同时也会得到成功。
多一点在乎的意思是：
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