我总是喜欢看到生活中积极的那一面，但我也很务实，因为我知道生活是复杂的。
——沃特·迪士尼（Walt Disney）
我有一个朋友，是一个餐厅老板。他在自己的家乡——一个位于美国中西部的中等规模城市，开了好几家墨西哥卷饼和啤酒塔可餐馆连锁。杰克（化名）是一个超级自信的人，这也是我非常欣赏他的一点。他的第一个墨西哥卷饼餐厅从最开始就是一个灵机一动的想法。所以，作为一个创业者和潮流引领者，杰克所必备的自我描绘能力已经得到确认。第一次创业成功以后，杰克能继续把生意做大是有迹可循的。
杰克买了一些别的店面，收购了一些倒闭的饭馆，并把这些店面装修成餐厅样式。18个月之内，他就有四家店面开张。他的五家店面中有两家刚开张的时候，生意十分惨淡。杰克根据经营比较成功的店面使用的营销策略，开始对那些生意不太好的店面进行改造。他的经理们建议他，一种策略在一个地方可以成功，但在另一个地方就不一定也能奏效。他听取了他们的这些建议，但最后还是认为自己是正确的。
“这些经理对附近的店铺了解程度跟我一样，都不多。”他说，“他们只是没有好好工作。”(www.xing528.com)
他对自己认为可能会有作用的办法十分投入，以至于他从不会考虑自己的主意最后可能达不到预期效果。杰克就是不愿意承认不同的店面需要使用不同的策略。这很讽刺，因为他觉得自己可以“教育市场”，这确实是一个新手创业者的错误认知。他对自己用在某个市场中，并已得到成功验证的某种模式表现得十分钟爱。但是因为这两家店营业额还是呈螺旋式下降，并且无论如何努力，他都很难让员工提起士气。
他一次次地说一些鼓舞士气的话，但都很难再激起员工们的信心。这些鼓舞士气的话虽然很有格调，但没有实质意义，结果什么用都没有。最终，杰克不得不关掉五家餐馆，因为那两家经营不善的店面耗尽了他所有的资源。
很不幸的是，当杰克的银行账户的余额所剩无几的时候，他却愈挫愈勇了。即使是餐馆倒闭之后，他仍然坚持认为自己是正确的；错的人是消费者。经济形势也不好，产品成本和用工成本都太高。假如有一天他遭遇一次车祸，他也会去责备那辆车。我开始以一种不同的眼光审视他的自信和个性。杰克富有魔力的乐观态度没能帮他克服一切阻碍。相反，他的这种过分自信是有害的，而且他对一切外物都持有一种悲观主义，这就形成一种非常诡异且有害的组合。所以，杰克就是我说的那种“只有半瓶水”的悲观者。阴和阳出现混乱，杰克将自己视为天才，相信自己的能力和公正性，同样他也相信批评他的人都是错误的。他以一种高度的悲观主义看待这个世界，所以他的生活从来不像他这个人一样完美。杰克是傲慢的，这种过度骄傲经常会导致他做出一些不理智，甚至对企业有害的行为。
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