全方位忠诚：企业关键之五

死抱住僵化的观点不放，是绝对无法砸断锁链或解放人类灵魂的。

——马克·吐温（Mark Twain）

忠诚吗？我有一只猫，它简直太忠诚了。

——彼得·山克曼(www.xing528.com)

忠诚是最难把握但又唾手可得的一种品质。根据课本上的定义，忠诚的表面含义是对某件事或某个人不可动摇的承诺，听来不错吧。后来有一个可爱的金发男孩——贾斯汀·比伯（Justin Bieber），在他的歌里也是这么唱的。时移事易，当你对一种观点或者某个人表示出盲目忠诚的时候，忠诚有可能成为一种弱点。比如说，如果你对公司创始合伙人或者是与你一起成长的同事表示出忠诚，那是一种义务，但有的时候，你可能会需要将团队成员中表现不合要求或者是无法适应时代变化的人踢出去。这并不轻松，但不这么做后果会更严重，他们不作为，还美其名曰忠诚，这会毁掉一个企业，最终让许多优秀的人也失去工作。这就是彼得原理的变体——在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到不称职的位置，然后就会停滞在这个位置上，很难往上升或者往下降。另一方面，倡导对工作和公司的全方位忠诚，可以让优秀员工和企业取得双赢。同样，不要相信一个会在刚开始就能取得成功的方案。牢记这一点会让你获得巨大收益。

领导者不会在回馈忠诚这件事上出错。这是属于你的职权和裁量范围内的，但这也让事情变得不好把握。即使对于那些员工参与度高和交互度高的企业来讲，企业也不是一个民主组织。说实话，很多决定是由下属做的，有的是根据大家的意愿决定的，但归根结底，企业是一种独裁组织。这有时候是好事，有时候则相反。当然，公司里会有规章制度，企业的所有者和CEO们必须照章办事，否则就要承担后果。即便如此，领导者还是有很大的自由选择和采取措施的空间。发奖金的时候，可以绕过员工竞争，有所偏袒；可以推行不那么得人心的决策；会偏袒某个部门、单位或者是雇员。他们的选择简直是太多了，这就容易让人对忠诚产生疑惑，然后对其产生错误的理解。

优秀的领导者忠于公司和好员工的福祉。忠诚不再是他们的个人特质，他们不会接触那些最终会失败的、带有个人利益偏好的项目；他们对那些工作效率低，甚至是对公司有恶性影响的人敬而远之。全方位忠诚的好处就是能激励领导者和其他公司员工，始终为公司的大局和使命考虑，去决定如何增加利润、鼓励创新、扩大市场份额。这会给公司的实力和长期发展带来好处吗？如果你在选择“是”的时候犹豫了的话，你就是不忠于公司和所有员工。不论如何，这都会带来不好的结果。