节约不仅有趣还有经济价值

我是一个生在纽约、长在纽约的人，长这么大我从来没离开过曼哈顿区生活过，我对户外运动的喜爱简直惊人。我已经数不清我参加过多少次ING纽约曼哈顿马拉松赛了，此外我也完成过铁人三项，还是一个有资质认证的跳伞运动员，参与过300多次跳伞运动。由于我个人对体育运动的爱好（也有人说我是狂热），我总是会不断尝试新的运动，也会不断地搜寻能帮我完成项目的最好的装备。后来我就发现了休闲装备公司（Recreational Equipment Inc.，REI），这家公司成立于1938年，是一家会员合作企业。

该公司出售各种精巧的户外装备和服装，其中也包括他们自有品牌的产品。除此之外，他们将环境保护作为公司商业战略的一部分。这是我为什么会选择这家公司产品的一个重要原因。他们公司的愿景是，在优化户外活动体验的同时保护自然，这是他们成功不可或缺的因素之一。

REI示范了一个企业改变世界的途径。他们可以将自己的环保价值观传递给客户，然后赚取利润。REI出售的所有产品，都有100％的客户满意度保障，这是我喜欢他们的地方。REI所做的还不止于此，他们还捐献了数百万美元用来支持环境保护事业，还会派出志愿者队伍参与修建户外小径、清洁沙滩、重建动物栖息地以及其他的一些环保项目。这些人大多是他们的会员、消费者或者是公司的员工。REI一直以一种真诚的态度对待自己的使命和价值观，这也帮助他们在《财富》杂志的“100个最优雇主”榜单上赢得一席之地，而且他们从1998年开始有这个排名的时候一直持续上榜。

我们认为保护自然环境，鼓励人们参与户外活动、关注环境都是符合REI长远利益的举措。

——赛丽·朱尔（Sally Jewell）

你可以支付20美元的会费加入这家总部位于华盛顿的个人持股公司。即便只花了这么少会费，合伙经营会员依然可以参与公司董事会投票，也可通过每年在REI购物的退税支票分享公司利润。比起其他零售模式，这种方式能让消费者产生一种更加强烈的参与感。何乐而不为呢？REI公司CEO赛丽·朱尔表示，2011年初，REI公司共向它的470万活跃会员支付了9 980万美元红利。这创造了纪录，但很值得，因为REI可以得到有关会员消费习惯的详细资料。

这让REI得以向特定消费群体精准投递不同种类的商品信息，其转化率也会更高。据《福布斯》公布，REI公司2010年营业收入达17亿美元，较前一年的15亿美元有了一个不小的增长。(www.xing528.com)

因为合作经营的会员对REI的企业价值观十分认同，REI的会员体系已经为其贡献了将近300万小时的志愿服务时间，主要志愿服务范围包括公园、休闲区和自然空间。在董事会的支持下，REI每年会拿出经营利润的3％用于支持和鼓励这些活动。

朱尔曾是一位银行总裁，她自2005年起接管公司。在她之前的总裁是丹尼斯·麦迪森（Dennis Madsen），他为公司工作了将近40年。朱尔银行业的从业经历帮助这家老公司吸引人们的注意力，并让这家公司重新得到年轻人的喜爱，因为她让更多的孩子参与到了户外运动中去。2005年，朱尔接受《西雅图时报》（Seattle Times）采访时说：“我们的竞争对手是电视机、电子游戏和孩子那些安排得过满的日程。”如果年青一代学不会在户外活动中享受生活，REI在未来就无法生存。如果没有可以让人玩得开心的户外运动的话，那些可能会成为消费者的孩子就会无处可去。

REI一直在做一些与可持续发展相关的事情，比如节约能源；REI还是一个有企业社会责任的公司，比如REI会十分关注海外制造商的劳动条件。但这些并不是朱尔自己的想法。朱尔在2009年参加一次企业道德学院的圆桌会议时表示：“我们认为保护自然环境，鼓励人们参与户外活动、关注环境都是符合REI的长远利益的。从现在算起，你的公司如果想要再为户外运动爱好者服务100年，甚至更久的话，首先得有户外运动爱好者，其次还得有开展户外运动的自然环境。”

将环境问题置于REI商业议程的第一位，让朱尔得以成功将公司的管理格局从原来的“无序的善意”行为变成了一种精打细算的“生意模式”。除了减少碳排放和实现零垃圾填埋的远大目标以外，REI还跟其他企业合作制定了《户外产业联盟劳动公正标准》，该标准可以为公司提供衡量标准，确保向其供货的工厂具备合适的劳动条件。2006年，REI的纸张购买政策得到非营利性质的环保组织——森林伦理组织的最高评级，此后两者开展合作，通过曝光危害森林的企业共同保护濒危森林。

除了给无数环保项目捐助、鼓励会员和员工参与志愿服务以外，REI在其设立门店的地区，都会发展规模庞大的适合当地情况的项目。REI 80％的销售收入来自门店零售，其余的20％来自网络购物。朱尔很确定地说，REI是一个很好的邻居，因为公司会为很多户外赛事、家庭活动以及课堂教学提供赞助，这些项目涉及的可能是皮划艇，或者是骑单车，也有可能是自然摄影等。2012年9月的时候，该零售商对外宣布：截至当月，公司年内已经捐出了3 900万美元用于支持美国各地组织的户外活动志愿者项目。这种方式也让企业从很多方面受益。2011年，REI的年度报告称，公司的销售收入增至18.4亿美元，同比增长了8.4％。