乔尔·博格（Joel Bomgar）刚从大学毕业就创立了技术支持公司——博格公司。他把为人善良变成了公司企业文化中的关键要素。他的大学同学和他共同创立了这家公司，现在是公司的首席战略官。博格公司成立之后两年内招聘的人，有54％的员工现在还留在公司。自创立公司以来，博格就以一种开放、坦诚的态度对待每一位员工。他认为员工不仅仅是自己的直系下属，而是与自己地位平等的个体。他鼓励员工，在需要的时候可以远程办公，要注意追求生活和工作的平衡。博格公司是一个家庭友好型公司，每个员工都享有产假，还有一笔500美元的育儿补助；如果公司员工收养儿童的话，会有10000美元的收养补助。
“我们发现从上一代人起，员工们对公司的忠诚度就开始下降了，但我们也发现现在招聘人才是一件很容易的事。因为有的人在原来公司待遇不好，或者他们的老板是那种观念陈旧的人。”博格说道。博格公司的员工会觉得在公司工作是一件幸事，在这里他们能真真切切地感受到，自己所做的事情正在改变着这个世界。“‘千禧一代’会忠于对他们保持忠诚的公司，”博格说，“如果他们不喜欢老板，他们就会换工作，他们无法像他们父母那代人一样忍受某些事情。所以对那些不善良的人来说，这就是真正的惩罚。”员工们可以把公司情况发布到像“玻璃门”(1)这类网站上，在应聘某公司的职位之前，也可以先在这个网站上查询这个公司是如何对待自己员工的。他们的确也是这么做的。
客户服务也是一样的。人们在跟你进行商业往来之前，可以轻而易举地查到你是如何对待客户的。“我们处在一个透明的世界里，所以你别无选择，只能变得善良。”博格这么说道，而且他也的的确确让自己的公司变成了一个有口皆碑且公开透明的地方。
所有人都在一个频率上，从上到下，所有人都分享信息。我很难理解，有的CEO会认为员工不够聪明，理解不了公司信息。
——乔尔·博格
“我打心底里相信，人在本质上是平等的，所以我很珍视每一位员工在博格公司所做的工作，”博格说，“这是我成立这个公司的基本理念，从这个观点出发，透明度是很自然的事情。如果你重视贡献者们，你就会希望他们知道公司正在发生什么。”博格和他的管理团队会向员工公布常规的公司动态，努力做到公开所有已经执行完毕和还在执行中的合同。博格说：“其他公司的员工无从得知这样的信息，但我们会让公司里的每个人都知情，这样一来，他们就会感觉到自己是团队的一分子。如果你只是跟员工说一些‘好好工作、相信我们’的话，工作的完成质量肯定不会达到你想要的水平。”
博格跟员工保持联系的一种最富有创新性的方式也许就是“周二午餐会”。“我每周都会坐在不同的位置，我会利用这个时间来看看一线员工的工作状态。我能真正地了解员工觉得哪些是重要的、哪些是次要的。这样可以有效地避开障碍。”博格说。这让博格有机会就那些员工不理解的问题做一些解释，还能回答他们的问题。或者就只是交流一下最近公司里都发生了什么、公司之外又有什么新闻等。午餐时间氛围会轻松一点，整个管理团队都会参加“周二午餐会”。(www.xing528.com)
这在时间上很容易安排，但全公司上下包括博格在内都十分重视周二这个活动的意义。博格说道：“为了让这段时间更有趣味性，周二的时候，员工们可以要求厨师做特定的食物，可以选比萨、意面、三明治等，效益好的时候，我们还会做一些更高级的食物。”
每个月的第一个周二，博格就会走到各小组面前，如果他出差的话，也可能是打电话给各小组，告诉他们这段时间公司都谈成了哪几单生意、哪几单没有谈成、银行账户余额有多少、公司的高层战略是什么等。这种程度的透明度是很多公司都做不到的。“每个部门的同事都能知道，管理层会议上有哪些重点问题。这就提高了员工对公司经营状况的了解程度，我们会确保其他工作地点——总部所在州之外的十个州，以及其他三个国家的分公司的同事，都能参与进来。”博格说道。
他补充说：“我在第一次周二沟通时，还会把我们公司的核心价值观也进行介绍。”很多相似的价值观会强调什么是底线、如何做到互相尊重、分享观点和理性表达，以此来培养员工关系等。博格在2010年的时候推行了一个别样的反馈项目——“360度领导力”。“这个调查会把所有管理人员的名字都列入其中。员工们参考两个标准进行投票：他们的工作效率以及他们贯彻公司核心价值观的效率。我会让所有员工都参与反馈。总的来说，我们做得很不错。这么做可以让员工对领导者的行为有一种清晰的预知，他们要理解公司的文化。对那些做不到待人友善、处事公正的人，我们就不会进行提拔。这一点对我们公司的业务发展来说很重要。”
博格还在全公司范围内推广了一个奖金计划，这个计划具有惊人的公平性和平衡性。员工每个季度都可以得到一笔额外的奖励，而且每当公司实现预定目标的50％业绩的时候，公司会拿出利润的50％作为奖金。博格的个人奖金也跟这个数字挂钩，这一点所有员工都知道。
发奖金这个目标还是很容易实现的，只需要董事会通过即可。“我跟员工拿一样的分成，我们都在同一条船上。如果有一次我们没有发奖金，我也一分钱都不会拿。从这件事上，大家就会产生一种不可思议的共进退的感觉，”博格说，“无论公司业绩如何，没人会得到不公正的优待。”
这些策略是否给公司带来好处了呢？是的。“我们的业绩现在基本上可以实现两位数增长，”博格说，“比如在2009年，我们的销售额增长率还是14％；在2010年，增长率是33％。现实状况是，虽然当时的经济形势很不好，但是我们公司却比大多数公司做得好。跟员工保持在统一战线上是最重要的。”
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