数字化营销体系中的时代特色：变与不变的蜕变

我们正在进入一个新旧动能转换、模式交替，数字化与智能化加速应用的新时代。当今的世界无时无刻不在变化着，犹如当下产品的推陈出新，速度惊人，多少产品昙花一现，能够延续下来的品牌也已经不知道经历了几代的变革。而对于一个觉醒的人来说，面对世间变革的一切，唯一能够恒定不变的内容就是量子世界背后的基础，也就是世界本源的核心。一切事物看似不规则的生灭，其实只要定性观察就会发现，每一个事物的发生、发展和消亡都是存在一定客观规律的。

那么究竟什么是数字化营销时代的变，什么又是数字化营销时代的不变呢？关于这个问题，还是让我们有针对性地分别加以论述吧！

传统营销，大多以产品成本价格和市场需求之间的差距为核心出发点，进行营销规划与营销设计。常规的市场竞争方式，也常常以价格战拉开序幕。就产品的属性而言，价格确实是一个非常重要的内容元素。价格的导向将直接影响到产品在市场竞争中的盈利能力和主流策略方向。但是时至今日，市场竞争已由价格导向转为价值导向。这也就意味着，产品的市场属性不仅仅单一以价格作为核心意义的标尺，其内在的价值导向有了更为多元化的内容含义。价格仅是价值的一个方面，而价值的内涵中包含了情感的元素、心理的元素、产品概念的元素，以及购买动机的元素。这些元素成了产品价值内置中更为核心的内容。这些核心内容成为一种无形的创造，作用于产品本身，作用于无限的市场价值空间。因为这个市场情感与思想空间是无限的，可以自我定义的，所以产品在创造的过程中，与消费者的需求信念合二为一并不断碰撞出火花。这种碰撞既赢得了市场机会，又可以源源不断地盈利。这种过程改变了生活，蜕变了自我，带领人们进入了一个截然不同的营销世界。

企业在过去，只单一地注重于产品的功能与质量，在营销方面的选择相对单一，传播上一味采用“洗脑”的营销模式让用户被动地接受信息，从而被动地接受自己。但在数字化营销时代，这样的状况发生了转变。数字化时代不再是先生产后销售的模式，而是先有用户价值和用户需求的“先销后产”或“产销同步”的模式，生产者与消费者之间实现同步链接。这样的数字化营销模式就使用户从被动转为了主动，用户从产品设计与规划之初就成为产品的参与者和经营者。企业开始由单一的经营产品转向更为人性化、亲民化的自己经营用户资源。他们不断地挖掘用户心理需求，同时通过大数据寻找与产品相匹配的购买群体，形成消费社群体系，再将品牌文化与情感体验等软实力融入其中，最终深化成用户的购买习惯，将用户的物性需求和情感需求牢牢抓在手里，直到将他们变为自己品牌的拥护者和忠实粉丝。

曾经的传统式营销，其主要经营的标的就是市场，市场说明一切，但只有将产品投入市场以后，才能真正验证出产品在营销体系中的价值，才能真正从消费群体的反馈中测评出它的受众群体和匹配的消费需求。但在数据化时代，则截然不同，通过一手的数据，企业可以在产品研发之前就进一步把握用户所需要的一切——他们的内在需求，他们对新型产品的概念，他们对未来产品的期待。或许那仅仅是一种觉知，但只要用心体察，就可以从数据上看到端倪。数据成了企业不可多得的营销工具，有了它，在把握设计产品之前，就可以达到先知先觉的效果，这样在产品研发与设计过程中，就可以得到最为完美的体现。可以这样讲，数字化时代的数字资产将成为一个企业的核心资产，其核心能力体现在以下三个方面，一是企业是否拥有海量的大数据；二是企业是否有自己独特的算法；三是企业自己是否有强大的算力。拥有了这些，企业就拥有了新的核心竞争力。所以说，数字化的大数据科技时代，企业必须由单一的经营市场向经营数据与经营市场总体发展。

我们过去的企业是封闭式的。以往的企业经营者，大多认为想要经营好产品，首先最重要的就是经营好自己的企业，实施好自己的品牌战略。发展到今天，任何一个企业都不可能成为孤岛。当下的所有企业已经置身于社会与市场经济的大生态之中，企业必须在这个市场生态体系中找准自己的定位，此时企业进入了经营生态的状态。所以说在数字化营销时代，企业市场经营的核心由经营自我要转向经营生态。市场生态中的各个业态是由多元化的形式组成的。数字化营销模式由于市场业态多元化的特质而不再单一，各种媒介在企业的数字化运营中都发挥着相当重要的作用。因为营销模式发生了改变，传统的营销媒介也悄然地发生了变化。由于营销业态和营销策略实施状态的改变，它所对应的用户需求也在不断地发生变化，从单一满足需求，到不断创造需求。这一切说明由经营企业到经营生态的转变，不但需要有长期价值主义，还必须是利他共生的，否则没有人愿意加入到你的生态中。未来的企业一定是跨界的，企业在生态体系中如何充分发挥自身的长板优势，如何通过开放、融合、合作，去整合市场的全要素资源，是企业从经营自我为中心向经营生态转变的核心所在。

曾经的企业产品输出方式是很单一的，产品从流水线，最终到达营销渠道，最后到达销售终端。整个过程犹如机械性的流程，单一地将信息倾注在消费者身上，然后再简单地通过催化成交达成利益。实话说，十多年前很多企业都是以这样的形式来运作自己的营销体系的。但如今的数字化营销时代则不同，与其说企业完善的内容是产品，不如说产品不过是一种自我品牌推广中不可缺少的元素和形式，其中更重要的内容是服务。如何有针对性的、以最大的限度作用于消费者，如何在达成交易的同时留住消费者的心，才是当下最重要、最核心的价值所在。企业要做的不仅仅是经营一次性的用户关系，而是要把用户转化成自己品牌的拥护者，这个过程才是整体营销渠道中最重要的核心。它不再是泛泛性的，而是有针对性的。或许它仅仅是小众的，但这种小众社群的品牌信仰也足够能够托起他们对品牌的信任、信赖和信仰。将自己的产品运营成一个企业的神话，再将这种信仰的神性作用于消费，这才是企业接下来在营销体系中需要完善的内容和道理。

曾经的营销体系既单一又清楚，作用于消费群体无非是一买一卖的过程，而后有了传播的需要，也是泛泛式的传播，产品绝对不可能超出自己对应的市场需求领域。一旦超出了自己的领域，它背后所承载的品牌效能就会因此而失力。但是就数字化营销时代而言，因为营销模式的变化，市场需求群体的关注点也越发多样起来。一个简单的辣椒酱可以同时演绎出各种内涵作用于多重市场，甚至连带性地成为其他产品共同作用下消费者心中的首选。这一系列的内容，无疑是一种产品功能领域范围以外的跨界与革新，产品的内容变得越发广泛了，相比于单一的营销体系渠道，它所蕴含的经济价值、内容价值都衍生成了更多的利益价值，单从这一点看来，不论是以大博大，还是以小博大，产品作用于营销的玩法、形式都变得更加多样了。

正所谓物以类聚，人以群分。千禧年之前，人们接收信息的媒介是存在一定限制的。因为接收信息的途径与领域只有这么多，所以领域之中的产品就成为人们能够做出的唯一选择。购买商品的行为也因此单一化。随着时代的变化，市场变得更为宽泛了，消费者接受信息的路径更是多元化了。自然而然消费需求也呈现了多维度、多层次的多元化。伴随着消费者对产品物性需求和心理情感需求的提高，产品所表达的内容外延、文化、精神信仰等也源源不断地反作用于消费者的购买心理。消费者选择的范围多了，愉悦感反而是最重要的。人们从物性需求转化为了心理需求，在满足心理需求的同时，将物性作用于自己更高维度的娱乐需求和享受需求。需求的改变导致了与前者截然不同的行为改变。同样是购买，其购买的意图、购买的心情、购买的真实需求，已经和以前纯物性需求截然不同了。

从阿里巴巴竖起“让天下没有难做的生意”这面大旗，到当下的数字化时代，市场已经呈现出了多维度多层次多元化的需求方式。企业的经营理念伴随着消费者需求的变化也在不断地发生变化。曾经的生意理念就在于产品质量，而现在的生意模式中产品质量只是标配，更加重视的是产品内容。同样一个橙子，新鲜的口感没有区别，只因为一个是“褚橙”，是有故事的，另一个没有故事，产品整个的价值定位和销量就出现了两种截然不同的情况：一个销量百万，一个无人问津，这就是企业在生意运作中新型经营模式与传统经营模式的不同。产品精神与情感内容作用于消费心理，作用于经营思想，代表着消费群体一种新生活的自我诠释和价值概念，而物性只能作用于产品形态，作用于消费者的使用价值，作用于一时的消费体验，却无法产生精神作用，这就是生意经中最为核心的转变之一。当物性得到相应满足的时候，人们会因为精神层次的需求而更愿意选择有思想、有个性的产品。谁能顺应这种情感需求，谁能真正意义上将这种思想个性作用于产品，创造并赋能于新的需求，谁就能够更好地完善自身的生意，掌握市场的主动权。将服务、文化、内容、生活理念等多元化的内置嵌入自己营销体系之中，并形成最核心的卖点。在这种企业软实力的作用下，消费者基于精神与情感的需求，不得不将这种产品作为自己的唯一选择。(www.xing528.com)

数字化时代，传统的营销工具已经远远不能满足于市场和作用于市场。而真正能够赢得消费者购买欲望的内容，往往已经不再是某种产品的功能，而是它们作用于产品的心理活动。过去的营销模式作用于产品的时候，是依靠产品的功能和对产品的直觉。但是现在的营销工具体系，在大数据和算法的推演下变得更加理性，更加具备人性化的设计，更加符合市场营销需要。因为每一个细节都有数据工具作为支持，秉持着消费群体的精准和遵循消费体系中的惯性逻辑，在把握市场需求的时候就不会因此陷入盲目。产品不再是普遍性的推广，而是更富有精准性的推送与沟通。从这一点来说，数字化时代的营销方法和营销内容已经发生了翻天覆地的变化。

过去企业针对用户的服务是非常单一化的，而用户的体验也是一个极为简单的过程，因为选择商品的区域、类别、产品都有限，所以其所能带来的真实体验的媒介也是有限的，所以商品选择会因此受到局限。但是现在企业作用于用户的服务媒介与传统的媒介截然不同，不仅仅在价格上有所体现，还在后续的一系列数据演算中提前得到了验证和诠释。比如说，企业在作用服务的时候，会根据数据提前分辨出用户的喜好，以及在选择产品中的惯性直觉，最终有效地把握用户的买点和痛点，从而更好地完善产品细节，让用户不论是从物质享受，还是精神享受，都能有一个很好的自身评价，时间一长，优质的服务就会成为消费群体的不二选择，最终的群体黏性也得到了有效开发，产品营销变得更为高效。

变是永恒，不变是恒定。数字化时代的营销范式和营销体系，既有变的核心要素，也有不变的常识原理。正所谓万变不离其宗，宗就是源头。不管我们的营销知识、传播与沟通媒介、营销模式和营销体系怎样朝着多维度多层次多元化的方向发展，就数字化营销而言，总有一些核心的内容是恒定不变的。

制造产品的原因是为了获取价值，而获取价值的方式就是将它们转化为商品，而想要将商品推销出去，其核心内容就是要搞清楚自己要把这些东西卖给谁，谁是自己的消费群体，谁有可能成为自己的忠实用户，谁是最青睐最需要产品的人。无论是传统营销模式，还是数字化智能化的营销模式，其内容驱动力的根本都在于用户，在于更好地锁定消费群体，而这就是核心的核心，从产品研发到品牌运营，再到全部消费模式体系革新中恒久不变的灵魂所在。

不管是传统的营销模式体系，还是新形势下的营销模式体系，其核心内容不会变化。产品对应的是用户的需求，产品之所以有价值，是因为产品有自己的受众群体，正因为如此，企业必须立足于需求创造产品和产品价值，所以品牌经营成了一个满足消费者需求和创造用户价值的核心运作模式。就这一点而言，数字化营销时代的营销与传统时代的营销并无差异，同样是在作用于用户，同样是最大化创造用户需要、满足用户需求。企业以此为基础，最大化地赢得市场。

产品之所以称之为产品，在于它所创造的价值可以源源不断地作用于市场，源源不断地为企业创造更多的经济效益和品牌宣传效益，这是一种作用于精神和物质的双重收益。传统的营销体系如此，数字时代的营销体系也是如此。它是在传统营销体系作用下的锦上添花，而不仅仅是一种作用于市场，单纯的商品交易、产品研发、生产再到推广，它所要经历的内容不仅仅是创造产品，其更深刻的含义是在创造用户、创造市场、正所谓机遇不是等来的，是创造来的。所有的市场起初仅仅是一个概念，谁把握住了概念，提出了这个概念，最终赢得了概念的拥护者，谁就能使自己的产品作用于这个概念的消费群体，作用于市场的营销体系，从而有效地创造用户，创造市场，赢得更广泛的经济价值和更广泛的作用于社群消费，让更多人成为铁粉和更广阔消费空间的支持者。

最大化的发掘产品价值，快速满足市场需求，创造产品运营效率与经营效益的最大化，一直是企业市场营销的核心目的之一。产品犹如信息，谁最快地把握它，最有效率地运用它，谁就能实现真正意义上的价值最大化，而这个价值最大化中所涵盖的内容无疑是一个效率问题，谁能最大意义上提升自身的产品效率，谁能快速对应用户的需求，谁就能切实有效完善自己产品的功能，提升产品的价值，拥有最丰厚的产品效益，将营销体系落实成为产品运营中最完美的结果呈现。不论是数字化时代还是传统营销模式，其核心的内容与价值取向都是恒久不变的。

这些变与不变清晰地构成了数字化营销的逻辑体系，尽管数字化技术和智能技术使我们所面临的营销维度变得更为多元化了，我们所要面对的产品经营内容也变得更为丰富了，但是市场营销体系的核心永恒不变，永远是以消费者为中心，挖掘消费者的需求、满足消费者的需求、创造消费者的需求。