从企业到用户：构建完整生态系统

工业时代的产品链接用户的成本巨大，不得不依赖广告，而数字经济时代，产品链接用户的成本基本为零，产品本身就是广告。

当产品处于建设领域当中，我们不能绝对地相信自己的直觉。很多时候，我们自己认为当下的产品已经占足了优势，可最终在事实的验证中却总是会莫名地失效，因为真正的市场需求并不像我们想的那样。时下的产品多样，消费者们所面对的产品是否真的都能对应自身的内在需求？是不是都可以让自己买账？都不是绝对的。而这种对于需求的把控力，却是整个产品能够占据市场的关键。我们可以说市场从来都不是一个耐心的等待者，一旦你参悟不到点上，手里的产品就会顺势沉入大海，竞争如此激烈，用户的需求也在激烈的竞争中步步高升。所有的产品都无法在第一时间做到完美，而这就是所谓的不可知论，想要让自己手中的资本经得起推敲，产品质量仅仅是一方面，其所蕴含的文化、概念、运作模式也仅仅是其中的几个领域，而最为核心的内容在于我们究竟对用户有多大吸引力。倘若这个时候我们的产品无法顺应用户需求的变革，那么与其尽善尽美，不如转变策略，以小步快跑的策略，一边更新，一边试探性地加以修正。即便是产品在起初的运作模式上并不那么尽如人意，但只要不断地坚持，每天解决一到两个问题，这种循序渐进过程中的全新磨砺，迫使产品能够更好地满足用户的需求，只有经历了时间和市场的验证，这样的产品才是所有消费者眼中最好的产品。

从产品的设计到推广，其核心过程就是营销，而伴随着时代的推进，营销模式也在随着主流时代的变化而不断进化。它在产品与用户之间不断地链接涌动，创造了丰富的内容，提升了产品的格调和文化，同时也成了内容本身。它在时代的更迭中不断地翻新着自己，也不断地变更着自身的格局和体系。从市场演进的角度来说，它可以分为四个重要阶段：

这个阶段是以产品为中心的营销阶段，它解决了企业有效实现产品交易的问题，通过诉求差异化卖点，成为帮助企业从产品到利润的核心。

这个阶段是以消费者需求为导向的营销阶段，它不仅仅需要产品凸显其使用功能差异，更需要企业向消费者输出自身的情感和品牌形象，或许正是基于这个原因，在这一阶段出现了很多以品牌为核心的公司。

这个阶段是以价值观为驱动的。它把消费者从企业“猎物”角色的行为模式，还原成了一个内容更为丰富的“人”。这一阶段产品的营销模式更趋向于人性化，一切都是以人为本的，因此这个阶段的营销是以人性化为核心的营销。

这个阶段是以大数据、社群、价值观营销为核心基础的数字化营销时代。这时候需要企业与消费者建立更为密切的互动关系，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在这个数字化链接的时代，洞察与满足这些链接点所带来的需求都是潜移默化的。如何帮助消费者更好地实现自我价值，如何创建更和谐的购买服务关系，是这一阶段企业要面对的核心营销问题。而这一切是以价值观、链接、大数据、社区、新一代分析技术为基础成就的。(www.xing528.com)

由此看来，就数字化营销时代的主流趋势而言，它最大的跨越就在于从单一的营销产品建设转化成为多元化的用户生态建设。就此产品开发洞察的营销技术，开始伴随着大数据的推衍而不断地进行着自我的完善。此时，企业更关注的是用户的真实需求，其所深入调查的内容，也与消费者真实的需求内容紧密连接。这些真实的数据伴随着技术的不断精进日趋精准，且带有非常明确的标志性。这是一个进阶性的用户建设过程，企业利用数据不断地了解用户，也在不断地寻求将自身产品与用户相连接，尽管如此，我们还不能够完全保证产品在市场营销的过程中胜出。数字化时代的消费方式与消费行为的痕迹是时时在线，这种“在案可查”的反馈经营形式使得“循证”成为可能。

在数字化时代，我们的营销方式更为人性化、智慧化，而其中最为关键的核心就是要迅速抓住用户的痛点与痒点问题，推出更容易被用户接受的产品，不断地进行尝试、验证。

如今的营销相比于单一的产品建设，更强调市场的测试，而不是细致的策划，强调用户的反馈而不是自身的感觉，强调反复的设计和改进，而不是前期大而全的产品开发，在开发产品的时候则强调MVP（最小可行性产品）。

那么传统产品建设与数字化营销时代的用户建设究竟存在怎样的区别呢？以Dropbox也是典型MVP操作的产品思维为例。Dropbox的创始人德鲁·休斯敦编写了一个三分钟的视频，这个视频详细而生动地描述了其产品的功能，并在视频下设置评价和询问意向的模块，结果一天之内竟然收到了75000人的留言，而德鲁·休斯敦在收到这些反馈之后，对产品的性能、质量进行了更为细致的评估，最终才决定开始运作这款产品。目前Dropbox的公司市值已经增长到40亿美元。MVP的思维帮助他们先去证实了市场，然后又在运营产品开发的问题上做出了果断地调整。德鲁·休斯敦用这种“实证”的思维方式提高了产品在营销市场有效运行的成功率，并直接颠覆了以前从商业计划书到产品开发再到产品上市的思维。MVP模式会让你的产品管理同时具备想象力的落地性。

罗振宇说：“产品的本质是链接的中介，工业时代承载的是具体的功能，互联网时代链接的是趣味和情感。”乔布斯在1997年重返苹果前说：“苹果的产品糟透了。它们没有灵魂！”注意！他不是说制造糟透了。乔布斯完全没有提到功能。他说：“只有当我的产品打动人心的时候，我们的设计工作才宣告结束。”所以产品的目的是打动人心，而这也是数字化营销时代以用户建设为重的原因。