如何处理男女职场关系？

不论你是男人还是女人，是秘书还是副总，男性和女性的工作交往已经成为当今我们面临的最紧要规范的商务礼仪问题之一。问题的关键是要表现出良好的礼貌，而不会被指责为性别歧视。下面我们来看一下为女性开门的问题。在我的商务礼仪调查中，我对108位在美国各行业工作的人事管理进行了商务礼仪调查，77%的人写道，在公司里，男士为女性开门被认为是礼仪；57%的人说一个女人为一个男人开门是礼仪。随着女性在商业世界中得到了更平等的待遇，大家对工作女性的评价和提拔不再基于他们的性别，而是基于她们的能力，一些老式的社会习俗被如今错综的环境摒弃了。

在所有的公司中，一个男人为女人开门的行为都是很有礼貌的，但是男士买单或帮女士点烟就不是那么普遍了。首先，地位较高的人或组织会议的人最有可能买单，而在第二种情况下，我们的社会越来越多地谴责吸烟，因此大家对为女性点烟这点微认可度更加表明香烟在商务来往中不再是那么必不可少了。相比之下，如今关于吸烟的礼仪是，想要点烟的女士问她周围的男性是否会反感她吸烟，比等他来帮点燃香烟更重要。

康涅狄格州威尔顿市一家广告公司的副总裁在谈及办公室男女关系时写道：“企业中最敏感的领域是在企业层面建立的两性关系。两性都在慢慢地将正常的社会规则演变成一套新的商务礼仪规则。我们这几代人正处于转型过程中，如果用个人而非商务的思维方式去看待异性的反应，我们会产生许多沟通障碍和误解。有多少女孩是不依靠其魅力取得成功的呢？”

现在的情况是在和异性打交道的时候，我们不再是遵循以往不变的规则，可以说现在，礼貌与性别无关，这也是如今对于礼节问题流行的态度。即使有一个背着背包的女性为男性开门的这种情况发生也是被视为有礼貌的。

在这一点上，正如所有其他的礼仪规则一样，我们应当明白公司在这方面对员工的期望，并遵守公司的异性交往规则。还有一个重要的事情就是，你应该注意到女性职位高于男性时，男性的行为是怎样的，比如男秘书是否为身为女性的首席财务官开门（根据礼仪专家的说法，老板应该是第一个进门的）？

先入为主的态度

利蒂希娅·鲍德里奇写道，职场中出现了新的双重标准。男生不再怀着骑士精神为女性做一些事，但是在家里或社交场合，他们还是会帮忙背包裹或者走路时走马路外侧来保护女性。在利蒂希娅·鲍德里奇的《礼仪书：得体的行为与正确地行事》中写道：“人们应该平等对待，并按照礼貌规则而不是性别行事；而且异性之间，无论何时需要帮助，都要伸出援手。”根据利蒂希娅·鲍德里奇的说法，无论性别，一位“优秀的职员”应该做到以下几点：

● 附近有人手上拿满东西准备开门时，主动为对方开门；

● 东西掉了要随手捡起来，找东西比丢东西难；

● 站起来迎接参加会议或进办公室的访客；

● 在同事不方便穿脱外套时，帮上一把。

据我发现，鲍德里奇提到的平等更多的是理论层面上的而不是事实。尽管如今美国已经通过了性别歧视法律，而且我们已经赢得了性别歧视诉讼，但是在高层管理人员中，女性依旧较少。因为男性和女性尚未找到即使身居高位也能使彼此都舒服的相处模式，这种模式应该不同于以前那种根深蒂固的异性交往礼仪。一个有能力的女性会因为她的能力可以像一个有才干的男性而身居高位。如果一个男人在电梯里因为一名女性进来而脱下帽子的行为被认为是适当的，那么假若在女性秘书或女性首席财务官进电梯时他也能这么做的话，男女之间的工作气氛就会更加愉快和谐。否定基于性别的礼仪差异有时会让所有员工在协商和处理问题时对工作环境感到更加困惑。如果员工为老板开门是礼仪的话，那么无论老板是男是女，都应受到这般待遇。礼仪规则减少了职场男女在工作方面的歧视，并且如果这些规则能被一致普遍地理解和应用，那么它们就会变得更容易。

一位在华尔街附近工作的高管说：“和女性合作时，我的建议是不要让她的性别影响你的行为方式，你应该像是和同性别的人一起工作一样去对待女性。”但是，在实际中，他回想起一件事，他的老板曾经要求他发表一个报告，报告内容是同事已经向客户传达过的事情。“我说我更愿意等到这位女副总离开办公室再做报告，因为这份报道包含了一些不太恰当的词，我觉得这是不合适的。她没有提出异议，在她提交报告后，就离开了房间，我接着完成了这个私人报告。如果当时是另一个人在场，我可能就会听从安排，该怎么报告就怎么报告。但是我的报告中包含了一些不雅词汇和关于同事如何对待女记者的描述。”

纽约希尔森研究公司的主任，心理学家罗宾·英瓦尔德（Robin Inwald）进行的一项研究旨在探索高管层女性占比很小的原因。他开发了希尔森人员简介/成功商数（HPP/SQ）来衡量与职场成功相关的五个关键领域。将303名在职男性的结果与152名在职女性进行比较时，他发现男性在王者风范和竞争中得分较高，女性对获认可度和工作准备方面的感性程度较高。总之，尽管女性在工作中做好准备，但男性更具竞争力。在另一项针对初级职位申请人的研究中有636名男性和295名女性，该研究表明，男性在社交能力、王者形象、外向性、动力和竞争方面的得分明显较高。

根据安·M.莫里森（Ann M.Morrison）、兰德尔·P.怀特（Randall P.White）和埃伦·范韦索尔（Ellen van Velsor）以及北卡罗来纳州格林斯伯勒的创造领导能力中心的报告，他们的研究结果刊登在《劳动妇女》这本杂志中，这些都是76名成功的女性经理和公司领导认为在公司进行工作的必要品质：对偶像榜样的追随、对成功的热情、卓越人才所拥有的技能、职业勇气、坚韧、果断和高要求，以及拥有令人印象深刻的形象。

当涉及女性职位和工作中的男女关系规则时，劳动力就会发生巨大变化。过去，妇女要么是低级职位，要么是单身或者无子女状态的高级职位。现在也是这样，女性放弃个人的一些追求，为的就是获取一些高层次的工作成就。例如，1983年，在一项针对加州大学洛杉矶分校管理研究生院和科恩/费里国际公司（一家猎头公司）的117名女性助理的调查中，52%的女执行官未婚、离婚或丧偶，61%没有孩子。在1979年的一项针对男性的比较研究中，只有5%未婚或离婚，只有3%没有孩子。在学术界中，大致情况也是如此。

正如最近的统计数据所显示的，已婚女性，即使是有小孩的女性，也正在向更高的职位进取，她们像男性一样有能力，因此也能保住这些职位。如今，一个人打电话给一位女性中高层，听到的却是一位男性秘书的声音，这样的情况并不罕见。在出版业这类行业中，过去十年来的规则都没什么变化，男性通常是从销售部门起步，通过销量和效率工作而进入出版界，女性则多通过秘书工作进入该领域。而如今，男性从秘书开始起步的概率有所增加，女性通过销售进入出版的概率也增大了。(www.xing528.com)

正如可以预料的那样，当女性在公司不能如自己希望的那样快速或者长久地发展时，她们就会离职而自创公司谋出路。虽然选择这种出路的女性确实能获益一些，但这种选择不利于那些培训出优秀女性的公司。此外，除了少数女性外，大部分的女性所开的公司可能永远不会超出一定的效益发展水平或管理风格，事实上，她们自己的生意可能会失败，她们可能会去让人大失所望的公司，做着更低级别的工作，同时工作野心也会减少。如果离开公司自己创业的女性不能在办公室里无所阻碍地大展身手，或者说她们拒绝放权的话，她们自己的事业也不会得到很好的发展。

当男职员为女老板工作时

在《办公完全手册》中，办公室专家玛丽·A.德弗里斯（Mary A.DeVries）为服务于女性领导的男性提供了这些指导方针，它们可以减少或消除一些可能的冲突或尴尬，以下是她的建议的摘录版本：

● 避免提供一些有性别暗示内涵的帮助，比如“既然你是女人，你肯定需要男人的帮助，随时给我打电话”。

● 让你的老板来决定你们的关系是否应该正式。

● 不要把她的友善误解为爱情的暗示。

● 让老板为工作相关的事情设定时间和速度。

● 把女老板当成男老板来共事。

当女职员为女老板工作时

讽刺的是，当女职员为女老板工作时也可能存在问题，这也可看作是两个女人之间不平等的事实的一部分，由于她们是同性，所以上下级之间可能不恰当地跨越了非正式关系的界限。女秘书可能不敢和老板闲聊，但是如果老板是女性，女秘书可能会更有勇气和她倾诉闲聊。正如在下一章关于行政沟通中的内容所指出的那样，工作中不适宜谈论个人生活的隐私和生活琐碎，尤其是不适合与自己职级不同的同事谈及此类话题。不能因为你老板或员工的性别而使自己误以为可以通过破坏商务礼仪而获得一种虚假的宽慰感。在某些时候，不恰当的袒露心声可能会影响你的事业，阻碍你的进步，或让你在你所信任的人面前感到不舒服。

避免这种情况的最好方法是根据同事的级别来使用相匹配的礼节，而不是根据其性别来区别对待。换句话说，我们应该关注的是上级或同级同事之间是如何相处的，而不是关注女性如何对待女性或男性如何对待女性。

肯定员工另一半为公司做的贡献

曾经有一段时间，以男性为主导的公司高管层出现了一种专门为高管妻子制定的女性角色，从女人和男性高管结婚生子起，她就开始担任这样的角色了。自那以后，她自己的工作便抛之脑后，她的工作变成了随时听丈夫的召唤去出席公司商务晚宴或保证自己被邀请参加的活动时看起来是最得体的。有些公司甚至因为采访有潜力的管理人员的妻子而被人知晓，他们意识到高管的妻子可能会成为该公司成功或失败的原因之一。离婚或单身的男性高管未能顺应时势，没有合适的具备“公司职能”的配偶，他们因此而受到歧视，这也使得他们难以成为理想的高管种子选手。公司在会议上向职工配偶提供“配偶计划”是一件大事，他们的另一半牺牲了自己的权益，为的就是陪配偶去其他城市或国家，参加为期几天的会议。

然而，时代已经改变了，而且高管的妻子可能有自己的职业，这使她们无法陪伴自己的配偶参加某些晚宴或会议。

为了表彰其高管的配偶繁忙而专业的日程，公司越来越倾向于尽可能地减少邀请配偶活动的数量，或者计划一些偶尔的周末配偶出席活动，因为周末夫妻双方都有时间。

还有一点不能忽略的是，如果有约百分之五十的已婚妇女（无论是否有子女）在工作，也就还有约一半的女性没有工作。我们不能把没有工作的女性视为二等公民来疏远她们。事实上，当史密斯学院邀请时任第一夫人的芭芭拉·布什（Barbara Bush）发表演说时，学生和媒体发生了激烈的争论，他们争论的点在于是否像她这样的女性应该成为毕业女性的榜样。但应该关注和记住的是，无论是因为有丈夫在家照顾双胞胎而得以全职工作的女记者，还是为了做金融分析的老公而在家照顾孩子的护士，抑或是一名雇了全职保姆的高薪调解员妈妈，除了承担为人妻为人母的职责外，她还精力充沛地干着事业，他们都值得被公司尊重。