以下是关于何为好主管的几个例子：
● 美林公司高级副总裁保罗·克里奇洛（Paul Critchlow）想要给手下的高管一些奖励，因为这些高管正在做的项目需要两个月的无偿加班，甚至还占用了周末时间。项目完成后，保罗带着他的高管和自己的妻子一起去了一家私人餐厅享受豪华晚餐。之后保罗还做了一个简短的发言表扬他的职员，并且送给了他们流行的新专辑以表感谢。
● 南希·克雷什科夫（Nancy Creshkoff）还在麦克米兰出版公司担任分装部门的项目经理时，她每个月都会为公司员工举办一次聚餐，每周还会为职员开展一次语法课堂来提高职员们的基本编辑技能。南希很有人缘而且时间观念很强，如果有事情必须推迟会议的话，她会马上让秘书将自己的行程变更告知员工，这样员工就不用在办公室久等。她在工作时间里很少打个人电话，而且也不参加办公室嚼舌根的八卦闲聊。
从以上例子可以看出，一位模范领导应该基本遵循书中所提及的商务礼仪——诚信、可靠、有责任心、有竞争力、准时、谦虚以及团队精神强。模范领导是会把“请”“谢谢”和“我为你骄傲”等话常常挂在嘴边的人。当他不得不批评某个员工时，他会机智妥当地处理好，并且总是会以一种让人倍感亲切的方式去处理离职问题。
利蒂希娅·鲍德里奇（Letitia Baldrige）在《礼仪书：得体的行为与正确地行事》中列出了44种定义好主管的行为特征。例如：
● 绝不期望别人遵守自己也不会遵守的规则；
● 花时间倾听下属的意见，用妥当的方式下达任务；
● 信守每个承诺；
● 尊重他人的意见；
● 在二十四小时内回电，或者让别人帮自己回电；
● 在四天之内对重要的邮件予以回复，在两个礼拜内对不重要的邮件予以回复；
● 在自己不擅长的领域保持谦虚；
● 爱惜借来之物，并及时归还；
● 不传播会伤害他人名誉的谣言；(www.xing528.com)
● 在工作和放假状态中都穿着得体，懂得适当地进行商务着装；
● 无论是用回信息还是回电话的方式，懂得妥当地回复邀请；
● 在办公室中，适当地恭顺；
● 知道如何介绍他人并且让他人觉得舒适；
● 知道如何赞美他人并且能大方接受别人对自己的称赞；
● 尽量准时，如果迟到的话，务必提前告知他人；
● 餐饮聚会时，如果轮到自己结账或请客的话，请自觉结账。
多年来，我一直在几位优秀的高管手下工作，我是很幸运的。任何为优秀经理工作的人都知道优秀的领导对自己日常工作经验提高的意义。反过来说，任何一位为无礼和无能的管理人员工作的人都知道，这样的领导会使得自己的工作收获损失很多，即使你从事的是你喜欢的工作，情况也是这样。在20世纪70年代，当我刚刚研究生毕业从事出版工作时，我的第一个老板是非常有经验的，她叫南希·克雷什科夫。即使在照顾员工方面她也很专业，并且对每一位员工都很关心。
六个月来，我一直在计划一场格里曼尼之旅，因为要去那儿做一个非虚构出版物的研究。这是一个兼职项目，其中还包括一项与我现在编辑工作无关的德国研究。考虑到我每年只能拿6000美元工资，我只能买飞往德国的折扣机票，这样的话我不得不离开三周，而我只有两周的休息时间。
我告诉了南希有关机票的情况，在内心基本接受了我无法前往的事实。“那么你就去三个星期好了。”南希这样说道。事实上，过了很多年我还记得南希说的这番话。
当然，在额外的一周休假时间里，我是被扣了工资的，但重要的是，我能够在不影响工作的情况下继续做一个于我而言非常重要的项目。
南希就像一位理想的家长，她从来不会将自己的喜好强加在员工身上；不知何故，她却有神奇的力量让我们都感到自己很能干，很重要，而且不可替代。与此同时，她也能够在不让人觉得尴尬或者故意刁难的前提下，对员工进行教导和批评。如果员工到了能升职的水平，她会主动这么做而不是等着对方来询问，而且她对于写推荐信一事也是毫不推脱。由于这是我职业生涯中第一份全职工作经历，我被南希的管理风格“宠坏”了，自那时起，我就期待着能继续遇到像南希这样榜样一般的领导。
你是怎样做主管的呢？你会喜欢一个和你类似的领导吗？如果答案是否定的，那么从现在开始，努力变成你自己也喜欢的好主管吧。
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