在我们评估研究发现之前,你可以先对自己进行一些评估。以下的小测验将对你的商务礼仪商数(BEQ)做出衡量。
在以下情况中选择能准确反映你通常行为(而不是你想要如何做)的答案:
1.当我被邀请到某个业务部门任职时,我总是会在一周内就做出回复。
a.是 b.不是 c.有时
2.我在收到一条消息的当天就会回复电话。
a.是 b.不是 c.有时
3.我从不在家里或工作中粗鲁地骂人。
a.是 b.不是 c.有时
4.我总会因为别人向我提供餐饮、礼物或任何其他善意,而致以感谢
信(或打电话表示感谢)。
a.是 b.不是 c.有时
5.我非常注意自己的餐桌礼仪。
a.是 b.不是 c.有时
6.我认为自己是团队的一部分,而不是独立的企业成员,仅仅想通过个人努力获得赞扬。(www.xing528.com)
a.是 b.不是 c.有时
7.我会立即回复重要的邮件,并会在一周之内妥善处理其他邮件。
a.是 b.不是 c.有时
8.在与来自其他文化的人相处之前,我会花时间了解这种文化中独特
的礼仪,这样我就不会冒犯到任何人。
a.是 b.不是 c.有时
9.在信用到期时,我会付以口头或书面的信用顺延。
a.是 b.不是 c.有时
10.我会给我高度重视的商业伙伴发送节日祝福。
a.是 b.不是 c.有时
在以上选择中,选择“a”选项得3分;选择“c”选项得2分;选择“b”选项得1分。把每题的得分相加。如果你的分数为28~30分,你的BEQ就非常出色。如果你的分数为25~27分,你有一个很好的BEQ。如果你的分数为20~24分,你的BEQ中等。如果你的分数为10~19分,则你的BEQ十分不足。
现在重新考虑一下你的答案。你可以在所有回答“是”的陈述中表扬一下自己,还要特别注意那些回答为“不是”的陈述。以上只是你必须了解和做到的一些领域。“有时”这个答案表明了你其实知道正确的做法,但需要对此更加坚持。上述自我评价中所有的十个问题都将在本书中进行讨论。通过提高你的BEQ,你能得到另一项制胜战略,以确保你跻身公司高位。如果你是个体经营者,如果你拥有卓越的BEQ,就能留住更多的顾客。你在年底寄出的贺卡不仅仅只是作为一种传统,寄贺卡其实是在告诉你的同事、员工、客户或供应商,你认为他们值得你花时间来寄这张贺卡,你也想与他们一同分享节日的快乐。
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