1.车子我是在你们这买的，因为出差在外做了几次保养。如果车辆出现质量问题，是不是不能再免费更换或维修了？
答：如果您是在厂家指定的特约维修站进行保养维修的话，是可以的。在任何厂家授权的特约维修站，您都会享受同样的质量担保。
2.我没有按时做保养，以后可否享受三包？
答：这是不可以的。根据厂家质量担保规定，车辆的维修保养都必须在指定的服务店进行，不符合规定的无法享受质量担保。
3.跑长途超过保养里程怎么办？
答：建议您到就近的厂家授权的特约维修店做保养。
4.索赔期内，车主间接损失如何解决？
答：根据国家相关法规间接索赔政策的规定，间接损失不在索赔范围之内。
5.索赔期内更换零部件，刚出索赔期后配件又坏了，这说明配件质量有问题，为什么不能索赔？
答：汽车是一种比较特别的商品，保修期比其他一般商品要长很多，一般家电产品整机只有一年保修期，过了保修期您就得付款维修，您的汽车2年或6万公里在此期限内如果出现产品质量问题即可获得免费维修，而且在保修期内换上的零件均符合质量标准，保修期限随整车的保修期限结束而结束，而且我们保证您同其他车主享有同样的保修权利。
6.是不是质保期内所有的配件都能索赔？
答：因为汽车由一万三千多个零件组成，每个零件的特性都不同，所以有部分诸如灯泡、刮水器、制动片等零件，不属于保修范围。请您放心，这些条款的制定均符合我国的法律法规，同时我们将保证您和其他车主有一样的保修权利。
7.车在质保期坏了，特别是维修时间比较长，这些天的损失怎么不给予适当的补偿？
答：国家法律也有规定，国际上广泛采用的有限保修索赔，对于额外损失不补偿，您随车的《质量保证书》中也写到不额外补偿，请您方便时看一下，同时非常感谢您对我们工作的支持。(www.xing528.com)
8.我的车质保期是多久？
答：您的车质保期为自购买之日起（以购买发票日期为准）2年或6万公里，二者先达到的为准。
9.蓄电池的质保期是多长？
答：根据厂家的相关规定，蓄电池为易耗品，质保期为6个月（自销售之日起）。
10.我在你们店自费更换的零部件有没有质保期？多长时间？
答：用户自费更换的配件，质保期为1年或3万公里，二者先到即止（易损、易耗件和特殊配件的质量担保期除外）。
11.我的车子已经过质保期了，我再来服务店维修有什么保障吗？
答：首先是维修质量上的保障，我们的技师经过厂家的专业培训，技术过硬，我们有专业设备保证维修质量；其次，原厂配件安全上有保证，让您放心；最后原厂配件还有1年或3000公里的质量担保期，让您后顾无忧。
12.我的车还在保修范围内，油泵坏了你们是不得给索赔？
答：对于质量担保范围内的车辆，索赔的条件是：保养记录全，且经我们检查鉴定是属于质量原因，两点都满足，可以办理索赔。
13.质量担保跟保养没关系，发电机也不在保养范围内，为什么坏了却因为不按时保养不给索赔呢？
答：按时保养是质量担保的前提，这是在购车时已明确的了。实际上质量担保与按时保养也有关系，比如：发电机损坏可能是蓄电池不按时保养，缺电解液造成蓄电池不蓄电或只能蓄少量电，导致发电机长期负荷过大而损坏的。
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