1.请问首保时可以用自带机油吗？
答：不可以的，必须用指定的专用机油，服务店为用户车辆提供的机油是最适合发动机的，这也是为用户负责。
2.我想换个空调滤芯，每个4S店都有卖吗？
答：只要是我们这个品牌4S店都有此配件，但为了确保消费者不蒙受伪劣配件带来的损失，配件是不外卖的。如果您想更换，欢迎您到店，我们将竭诚为您服务！
3.你们用的是原厂配件吗？
答：请您放心，除了我们自律之外，厂家还对我们实施严格监控。我们也欢迎用户的监督，如果您有兴趣，我们很愿意为您展示原厂配件。
4.我自己带配件到店维修可以吗？
答：很抱歉，不可以。因为如果发生质量问题无法判断责任在谁，而且对于外购的零件不能享受质量担保，如更换厂家原厂配件则可以享受，并且质量有保证。另外，从呵护您爱车的角度出发，一旦所带的是伪劣配件，将会严重影响车辆的使用寿命以及您的行车安全。
5.汽车4S店检修CD费用为何这么高，是怎么定义这个收费标准的呢？
答：CD机是一种高精度仪器，拆检比较费时间，也需要专业的维修技术，我们检修费用采用全国统一定价，同时也得到了相关物价部门的批准。同时建议您能认真阅读音响使用说明书，以免不必要的开支，如需帮助，我很乐意让我们店内的技师为您讲解和示范。
6.保养4个工时是需要4个人工作，还是需要施工4小时？
答：工时是维修操作的计量单位，是由维修项目的难易程度和所需时间等综合评价得出的。一般定义是指一位合格适当、训练有素的操作者，在标准状态下，对一特定的工作以正常速度操作所需要的单位时间。
7.老顾客多给点折扣吧？
答：我们会根据您来我们店的次数区分您的会员级别，给予不同程度的优惠，这您可以放心。像您这样的老用户是肯定有优惠的。同时也欢迎您加入我们的俱乐部。(www.xing528.com)
8.你们店里厂家活动挺多，可客户没有得到实惠，这是为什么？
答：厂家开展的活动主要以免费检测为主，与一些打折的活动相比，我们更愿意让用户了解自己车辆的性能，保证用户车辆性能的完好，让用户使用得安心、放心，这才是最大的实惠。
9.为什么各地服务站工时费多少不一样呢？
答：厂家是统一工时的，但工时单价根据地区消费水平的不同会产生一定差异。
10.为什么每次保养的价格都不一样？
答：尽管每次保养所检查的项目都差不多，但是根据您车辆自身的状况不同，因磨损需要更换的项目也是有所不同的，因此每次的保养费用很有可能存在不同。
11.保险公司跟你们谈维修价好像有优惠？
答：一般情况下保险公司也是以服务店报价为依据进行事故车辆定损，同时由于保险公司与服务店平时有非常密切的业务合作关系，所以在对某些事故车辆定损时，会有相对优惠的维修价格（强调长期合作，你也可以加入俱乐部，获得优惠）。就像如果您加入我们的俱乐部同样会有优惠一样，我们服务店对所有的进厂车辆都保持同样严格的质量标准，您完全可以放心。
12.例行保养需要多少费用？
答：车辆的例行保养根据行驶里程不同有不同的维修作业项目，最基本的5000公里保养需要更换机油和机油滤清器滤芯，同时对车辆状况进行全面的检测，所需材料及工时费用总计为……元整。
13.想了解保养、配件及维修的大体价格。
答：配件及维修的价格我们都完全开放地面对客户，并把一些常用的配件、工时的价格放在大厅内展示牌上，并且公司的网站上开通了配件价格的查询功能，方便你的查询。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
