作为西式餐饮随着国家的开放发展快速发展而崛起,但同时作为一个改革的衍生行业,并且有着前瞻性的规划与政策指引,具体表现在:
2008年前,所有进入国内的进口食品基本均是通过中转方或灰色地带进入。餐饮市场主要集中在北京、上海、广州、深圳和部分早期开发的旅游城市,如西安、昆明、桂林等。广东由于毗邻香港的地理优势,自然而然成为全国进口食品集散地。同时部分先知先觉的香港食品公司大展宏图,如当时如日中天的威发食品、香港三昌好好食品、大昌央行、华嘉食品、慎昌食品等等,这类食品公司直接交货给国内的批发商,如深圳早起的顺昌、广信达、祥隆裕和东莞德宝、广州等,通过它们流向全国的批发市场,再由餐饮供应商采购供应到餐饮酒店企业。深圳德立安的第一个阶段就充当着这样一个餐饮供应商的角色。根据餐饮酒店需求,从分散的各批发商中采买,然后集中供应到餐饮客户,提供产品配套及物流运输的服务。
2000~2010年,上游供应商的格局随着国家政策的调控与市场扩大竞争加剧,供应链处于“战国时代”:
(1)国际品牌厂商通过这几年的发展,通过香港了解中国市场,开始在北京、上海设立办事机构,与国内企业合作,进行市场营销和品牌培育,在此期间培育了一批具有国际眼光的食品从业者。
(2)前期发展起来的一批国内企业开始寻找国外厂商,直接进口到香港转口到国内,或者由香港公司直接订货柜,通过灰色地带进口,其中最具代表性的如当时北京的京都利德、深圳誉康泽,但随着进口的规模变大,部分公司受到国家法律的制裁而倒闭。然而值得肯定的是,在供应链发展方面已经缩短了两个环节,从原来的6个环节:生产厂商→香港→一批→区域批发→餐饮供应商→用户,进步成4个环节:生产厂商→总代理(进口商)→餐饮供应商→用户。
经过7年发展,到2009年,我们的第一个阶段平台得到阶段性的发展成果,成为当时直接服务餐饮客户较为成熟的供应商,积累了一批餐饮客户服务经验。当时,许多的外资公司进入中国市场,却因为不了解客户,不了解深圳市场,各环节对接不熟悉,严重亏损,借着这个时机,2009年,我们迈入第二个阶段,与外资公司共同协商合作,成立中外合资公司,借着资本及供应资源,从区域批发货源过渡到国内总代货源,大大缩短供应环节,借助我们7年建立起来的服务体系,能为客户提供更有成本优势的产品。
2010年之后,随着中国加入世贸,发展越来越成熟。而国内不断的食品卫生事件如三聚氰胺、苏丹红、地沟油等的发生,市场对进口食品的需求井喷式上升。成长起来的终端直接供应商开始直接与厂商合作。尤其是互联网的高速发展,跨境电商开始蓬勃发展,中国市场在全球市场份额不断攀升,在中国投资建厂进行本地化生产的厂商越来越多,并成为直接或间接供应终端,如联合利华、雀巢、亨氏、味好美、恒天然等等。中国市场同类同质化的产品已经超过全球任何一个市场,产品构成开始变得专业而多样化,可以依据客户需求定制。然而整体来说非常分散,未能集中在一个平台发展。
2010年是我们第二个平台进入快速发展时期的起点,通过调整我们的产品结构,利用已有较为成熟的乳制品品类、烘焙产品,再逐步发展整合更多品类,如肉类、成品、半成品,最终成为一站式供应平台,采用国际总代结合区域代理的模式,为餐饮用户提供更方便的服务。
(二)供应链之仓储物流
受产品供应源发展的影响,仓储物流也摆脱规模小、条件制约局面,逐步随着需求及生意的发展不断得到提升。
2000年以前,所有本地餐饮供应商还处于发展的初级阶段,规模都比较小,基本仓储、办公均在民房或者狭小空间之内,管理模式落后,储存条件也不成熟。他们的服务范围非常受限,所有餐饮业均自设有仓库,自备库存,调货周期长,一般需提早一月做订货计划。配送车辆也比较简陋,也谈不上什么温度管理和追溯。(www.xing528.com)
2000年后,随着客户的专业性和规模的提升,特别是西餐餐饮如麦当劳、肯德基自进入中国时就开始建设自己的物流仓储配送系统,成为所有食品行业经营者的学习标准(麦当劳的服务商夏辉可以做到7天的库存周转,高出行业6倍以上。温度控制计划管理均远远高于同行业)。在此期间,食品供应行业也取得长足发展,随着条码管理,HACCP、ISO2001等体系的建设,仓储硬件得到提升,规模扩大,走向了系统和智能化发展方向。特别是互联网企业京东、物流企业顺丰的发展,也同样为餐饮供应商带来创新的方向。由于食品的特殊性,对冷链的要求非常高,冷链的配备目前依然落后于市场的需求。Delion在这个过程中,一步一步由100 平方米的仓储,经过10多次的仓储升级,发展为1万平方米适合当前餐饮需求现代化分仓控温管理的仓库,由一个服务点到6个城市的服务点。我们深知要拥有服务全国的能力,还有很长很长的路要走,冷链车辆、市区配送、仓储迁址、效率提升,这些都是要攻坚的方向,亦是行业内的同仁面对的问题。
(三) 供应链之运营和营销服务
2000年以前,市场处于卖方市场,只要找到货源,能够供应就是最好的服务。许多国内五星级酒店采购部均设有自己的报关部,所有货源从香港组织,整货柜进口自用,如深圳早期开业的阳光酒店、富临酒店、香格里拉(罗湖)、南海酒店、广州花园酒店、中国大酒店、白天鹅酒店等。
2000~2008年间,市场渐渐转向买方市场,许多直接供应企业均代理与经销几家或好几家厂商产品,均由厂商销售人员负责市场推广、技术服务。供应企业真正做到的只是一个物流配送商,管理好库存,做好订单配送这些最基本的工作。Delion的第一个阶段就是如此,我们代理经销香港大昌华嘉、香港福基国际、香港义生洋行的产品,国际品牌在国内生产的产品,如雀巢、味好美、亨氏以及国内进口商上海三昶、广州爱普等企业的产品。
2008年之后,成长起来的直接供应企业开始与厂商直接合作,规模不断扩大,服务网点不断扩大,对人员管理、公司运作均提升要求。应用IT技术提升管理的效率,建设企业文化,培育人才,优化制度,保持创新,结合时代的要求快速发展壮大。
营销的过程已经由供应服务向方案解决提供服务转变。供应链企业承担了生产厂商的推广任务与餐饮客户的供应链管理,同时向产品研发服务、市场推广的整体方案解决迈进。
拥有一定规模的供应企业不仅会配备建设有竞争力的仓储物流中心、办公场所,同时还配备产品研发、培训体系。我们将所有供应环节紧密结合在一起,所有的目标均是以美国Sysco为最终发展导向。
(四)供应链之上下游资源整合发展
从行业细分领域来看,目前餐饮食品集中程度较低,特别在调味品、生鲜、冷链物流、肉类饮品等餐饮上游领域,均存在非常多的发展机遇。
在上游制造端的控制方面,目前处于行业前沿的如晨光、新西望、蒙牛、伊利、大昌行等开始布局全球控制资源,尤其是在乳制品行业强国如兰特黎斯、新西兰恒天然全球布局最完善。同时他们开始发力下游供应端的布局,由于受资金、资源、管理的限制,目前国内西式餐饮供应系统基本由外资主导,如西诺迪斯被法国上游Elle&Vire集团收购后,已形成完整的产业供应链并取得长足发展。而我们也要注意,国外资本在短时间内可以给我们带来优秀资源,但是在长远发展上,需防范其垄断市场,避免恶性竞争。Delion发展的第三个阶段将承继以往中外合资的国际视野经验,谋求中国平衡发展,形成中国人自己的餐饮发展,立足于深圳,摸索出更加适合于中国餐饮发展需求的供应链。本土企业大昌行拥有在香港60余年的餐饮服务经验,他们深耕细作中国餐饮的供应体系,整合全国中小供应商,形成全国服务网点布局,依托全球采购、经营、资金优势,在本土深耕发展。Delion亦将成为其中的一部分,为中国餐饮企业发展贡献出一分力量。
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