仪表简单来说是指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。
仪容总体来说是指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托，在很大程度上取决于先天条件。对个人的整体形象而言，容貌是整个仪表一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。作为一名汽车行业服务人员，对于仪容的标准不止局限于容貌，还包括发型、面部、颈部和手部，因为这都是在与客户交流过程中所展现在客户眼前的重要部分。
（一）仪容礼仪
1.发式礼仪
男士发型应注意大方得体，整洁、不染发、无异味，长度适中，款式适合自己。有条件的话保证两天一洗，很多人认为保障头发整洁需要天天洗发，但是过频洗发，洗发水会对发根产生伤害。汽车售后服务人员头发一般不能太短也不能太长，具体要求：前发不附额，侧边不过耳，后发不及衣领。维修人员因为需要戴帽子，所以头发相较于服务顾问略短。
女士发型和男士相比原则上大同小异，都需要定期养护修剪，但由于需要经常出入于维修车间，为避免危险，应该把头发盘起来。
2.面部
男子胡须要剃净，鼻毛应剪短；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
关于女性售后服务顾问妆容总的原则——“化妆上岗，淡妆上岗”。化妆是对自身的一种修饰，既是表现自己对美的一种追求也是尊重他人的表现，因为每个人都有一些自己的瑕疵，因此必须化妆，但也不能浓妆艳抹，应遵循“扬长避短”的原则。
要使化妆符合审美的原则，应注意讲究色彩的合理搭配，并能依据自己的脸型合理调配深浅、亮度，凸显整体效果，而不是将单一部位强化。最重要的还是强调自然美，化妆的最高境界叫作“妆成有却无”。
在化妆礼仪中要求不以残妆示人，但要记住“修饰避人”的原则，即不在公共场合化妆和补妆，因为在国际惯例中当场化妆和补妆很不文雅，有诱惑对方之嫌。
3.指甲
不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。女性汽车售后服务顾问绝对不可以涂有色的指甲油，因为在与客户的交流中经常会用手势进行辅助讲解，有色的指甲油会吸引客户的注意力，一方面不利于和客户沟通，另一方面也是对自身的不够尊重。在这里要强调一下，对于汽车售后维修人员，因为经常在汽车修理的过程中会有油泥，指甲过长不易清洗干净，同时在维修过程中指甲过长很容易被机械碰伤，所以一定要避免指甲过长。
（二）仪表礼仪
就当前规范化的汽车售后市场管理来说，每家品牌、每一个特许经营店为体现其规范的管理模式都有其对应的统一着装。总体来说，前台岗位以商务正装为统一着装，车间修理岗位则是以便于工作的工装作为统一着装。
汽车服务岗位着装的基本要求：
（1）在工作岗位上要穿制服。
（2）穿制服要佩戴工号牌。
（3）制服要整齐挺拔且必须合身，注意四长、四围。
（4）制服应注意整洁。
（5）鞋袜须合适。
（6）注意职场着装的禁忌。
切勿过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。
1.西装礼仪
作为汽车售后服务顾问，在统一标准的着装基础上还应了解一些穿着技巧和搭配要求，因为在影响外在形象气质方面除了穿着衣服的款式外，还有搭配的合理性和着正装的基本要求。
1）西服着装基本原则
首先要明确男子着西装“三个三”原则，即三色原则、三一定律、三大禁忌。(www.xing528.com)
三色原则是指无论男女，全身上下的服装颜色加起来不要超过三种颜色，超过三种颜色看起来很混乱，比如说身上衣服是灰色的，裤子是蓝色的，皮鞋是棕色的，衬衫是粉色的，整个人就成了彩色的，不够专业化。
三一定律：首先要明确一个问题，因为男士正装是塑性的设计，所以正装的口袋一般是用来装饰的，像私人的一些物品，如钱包、手机装在兜里就会凸显出来，影响整体的视觉感官，而且对于汽车售后服务顾问还有一些要跟客户展示的单子也不方便直接从兜里掏出来，这显得不够重视客户，那么这些东西都应该放在哪里呢？这就需要汽车售后服务顾问准备一个皮包或者便携文件夹。三一定律就是要求男士的皮鞋、皮带和皮包三者的颜色是相同的。
三大禁忌：一是男士西装左袖的商标没有拆，因为在西装的销售过程中左袖商标代表的含义是这套西装没有售出，所以商标不拆不是在告诉别人西装品牌，而是说明这套西装是借来的；二是穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合；三是领带的打法出现错误，运用领带夹。就当今社会来说，崇尚自由、洒脱，但领带夹的作用是固定领带，从而给人增添一种正式肃穆的权威感，所以就领带夹的应用来说适合两种人：公检法人员和身份地位高者。
2）衬衫的选择
前文说过，专业化的汽车售后部门有统一的着装要求，因此关于款式的问题不再赘述，此处着重介绍长度和搭配的选择。以正装为例，外套是统一的但衬衫是自己搭配的。
衬衫是贴身衣物，故要考虑其本身的舒适性和针织度；颜色为单一颜色无图案，这方面店内应有规定；领型以方领为宜。在长短尺寸上，应保证衬衫最上面的扣子系上时能且仅能伸进一根手指，两臂自然下垂时外衣把衣袖盖住，而抬手时衬衫的衣袖要露出外衣袖。
衬衫的第一粒纽扣一定要系好。衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5 cm为宜。衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。不穿西装外套只穿衬衫打领带时仅限室内活动，而且正式场合不允许。
领带——男子服饰的灵魂。面料质地一般以真丝、纯毛为宜，但具体情况适工作环境和身份而定。颜色上应选用与自己制服颜色相称、光泽柔和、典雅朴素的领带。打法讲究场合，打领带意味着郑重其事，所以西装套装非打不可，夹克等则不能打。领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）及皮带扣处为宜。
3）西装穿着细节
（1）西裤。
①因西装讲究线条美，所以西裤必须有中折线。
②西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1 cm以上的鞋帮为宜。
③不能随意将西裤裤管挽起来。
（2）西装的扣子。
目前西装大部分款式都是单排扣，少数为双排扣款式，单排扣的西装穿着时可以敞开，也可以扣上扣子。对于单排扣西装，两粒扣款式西装扣最上面一粒扣，三粒扣款式扣上两个扣，四粒扣扣中间两扣或上三扣，单粒扣款式西装多出现在礼服上。对于双排扣的西装要把扣子全扣上。
2.西装套装礼仪规范
女性工作套装分为裤装和裙装两种款式，就商务场合来说，裙装属于女士的商务正装，而裤装属于商务休闲的范畴。一般来说，女性售后服务顾问都有两套工作服装，一套夏装，一套冬装，有些店里规定夏装为裙装，冬装为裤装，也有些店两者均为裤装。
1）女士裙装的选择
就款式来说，裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式，目前很多4S店统一选择连体式裙装，在尺寸的选择上不要过长，显得臃肿拘谨；也不要过短，有失身份。一般来说，职场女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15 cm，除非长裙，否则最好不要超过膝盖。
女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。颜色以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。当然因为每个店针对内部员工的着装都有其本身的规定，所以具体穿着款式要遵守各家店的要求。
2）女士着装的选择
（1）大小适度：上衣最短齐腰，袖长刚好盖住手腕，若穿裙子可达小腿中部，但注意因为商务套裙一般来说为体现干练都是紧身版，故过长会影响步伐；整体不过于肥大、紧身。
（2）穿着到位：与男士不同，女士上衣衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。
（3）协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。
（4）套裙的搭配：衬衫面料应轻薄柔软，颜色应雅致端庄，无图案，款式保守。内衣、衬裙不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。鞋袜上以黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致；袜子应为单色，肉色为首选。
职业女性着裙装“五不准”：黑色皮裙不能穿；正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；袜子不能出现残破；不准鞋袜不配套；不能出现“三截腿”。
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