工业企业转型：服务型制造的新视角

工业互联网时代，人工成本上升，资源的日益减少导致原材料成本压力增大，产能过剩造成的市场激烈竞争，促使工业企业由原来的单纯产品制造，转向服务型制造。在新型的服务型制造模式下，消费者能够根据自身的需求，更多的参与到产品的生产过程中，不少工业企业在担任单纯的产品生产商的同时，还担任着服务供应商的角色。

国内外不少成功的案例告诉我们，将制造与服务有效融合所产生的新型服务型制造模式，会为积重难返的工业企业打开新的视角，焕发新的生机。

案例2-7 施耐德电气（中国）的华丽转身

施耐德电气（中国）成立于1987年，至今在中国已发展28个年头。经历了国内由计划经济到市场经济的转变和成长，施耐德顺应潮流，及时调整企业战略，始终走在行业的前端。

自1987年在天津成立第一家合资企业起至2008的20年间，施耐德电气在中国的业绩虽然节节攀升，但阻力也随之加大。劳动力成本优势下降，原材料价格持续走高，与竞争对手的价格战愈演愈烈，导致利润迅速下降。施耐德电气的中国之行步履维艰。(www.xing528.com)

2008年，施耐德电气（中国）公司内部开始了一场全新的革命——从“电气和自动化产品的制造商”转到“能效管理专家”的“一个公司”转型。由原来的专业产品供应商，转变成为客户提供解决方案的供应商。它们站在客户需求角度，围绕客户关心的节能增效问题，改进产品和服务，令客户获得利益的同时，提升产品的价值，达到了双赢。

施耐德电气（中国）领先于行业竞争对手的产品服务化战略，使其跳出传统制造业的困境，华丽转身，成为国内电气企业的领跑者。

在工业企业大范围实施产业升级的今天，产品的服务化已经成为大趋势。怎样使客户的利益最大化，是企业获得市场竞争力的关键。满足客户需求，获得客户认同，实现客户利益与企业自身利益的双赢，是工业企业能否成功转型的根本。