沟通方式指的是信息传递的形式，即用什么信息媒介把所要表达的信息内容传递出去并使接收者理解。采用不同的信息媒介，就形成了不同的沟通方式。组织中最普遍使用的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非言语沟通及电子媒介。
1.口头沟通
人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。常见的口头沟通包括面谈、会议、演说、正式的一对一讨论或小组讨论、非正式的讨论，以及传闻或小道消息的传播。
口头沟通的优点是比较灵活、速度快，双方可以自由讨论、有亲切感。在面对面交换信息的过程中，不仅可以传递信息，而且可以传递感情、态度，特别是可以借助手势、表情等体态语言来增强沟通的效果，可以立即获得对方的反应，具有双向沟通的好处，且富有弹性，可随机应变。
口头沟通的主要缺点是信息失真的潜在可能性很大。在信息的传递过程中，每个人都以自己的方式解释信息，当信息到达终点时，其内容常常与最初大相径庭。同时，口头沟通具有时效性，一过即逝。另外，口头沟通对信息发送者的口头表达能力要求较高，如果信息发送者口齿不清或不能掌握要点、提纲挈领地发表意见，就无法使信息接收者准确把握信息。
2.书面沟通
书面沟通是指用文字作为信息媒介来传送信息的沟通方式，包括备忘录、报告书、通知、信件、组织内发行的期刊、布告栏及其他任何传递书面文字或符号的手段。
书面沟通的优点很多，首先，书面沟通以文字的形式固化信息，可以使信息长期保存，持久、有形，可以核实。对于复杂或长期的沟通来说，这尤为重要。其次，书面沟通通常有一种关注的意味，往往重要的信息沟通以书面沟通的形式进行，“口说无凭，立字为据”。再次，书面沟通有“白纸黑字”，避免了信息传递过程中的随意性，显得更为严密、逻辑性强、条理清楚。
当然，书面沟通也有缺陷。书面方式更为精确，但耗费了更多的时间。事实上，花费一个小时写出的东西只需10～15分钟就能说完。书面沟通的另一个缺点是缺乏反馈。口头沟通能使接收者对其所听到的内容提出自己的看法，而书面沟通则不具备这种内在的反馈机制。其结果是无法确保所发出的信息能被接收到；即使被接收到，也无法保证接收者对信息的解释正好是发送者的本意。(https://www.xing528.com)
3.非言语沟通
非言语沟通是相对于言语沟通的一种沟通方式，它包括动作、表情、声调等。一个人所用的办公室和办公桌的大小，一个人的穿着打扮，都向别人传递着某种信息。非言语沟通中最为人知的领域是体态语言和语调。体态语言包括手势、面部表情和其他身体动作。比如，一副咆哮的面孔所表示的信息显然与微笑不同。手部动作、面部表情及其他姿态能够传达诸如攻击、恐惧、腼腆、傲慢、愉快、愤怒等情绪或心情。语调指的是个体对词汇或短语的强调。
假设学生问教师一个问题，教师反问道：“你这是什么意思？”反问的声调不同，学生的感受也不同。轻柔、平稳的声调与刺耳尖利、重音放在最后一词所产生的意义完全不同。大多数人会觉得第一种语调表明教师在寻求更清楚的解释；而第二种语调则表明其攻击性或防卫性。
一名研究者发现，在口头交流中，信息的55%来自面部表情和身体姿态，38%来自语调，而仅有7%来自真正的词汇。这充分说明了非语言信息所传达的思想和情绪比语言表达更强烈。身体语言通常传递了我们的真实情感。
4.电子媒介
现在我们依赖于各种各样复杂的电子媒介传递信息。除了极为常见的媒介（电话及公共邮寄系统）之外，我们还拥有闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备。将这些设备与言语和纸张结合起来就产生了更有效的沟通方式。其中发展最快的应该算是电子邮件（E-mail）了。只要计算机之间以适当的软件相连接，个体便可通过计算机迅速传递书面信息。存储在接收者终端的信息可供接收者随时阅读。电子邮件迅速而廉价，并可同时将一份信息传递给多人。它的其他优缺点与书面沟通相同。
5.网络媒介
网络媒介是提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲，主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方；只要有网络，无论对方在天涯海角，无论双方隔得多远，都没有距离。在互联网上受欢迎的即时通信软件包括QQ、Skype、MSN、微信、YY、AOL Instant Messenger、NETMessenger Service等。
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