如何识别商机和解决问题

识别机会是决策过程的起点。及时识别机会或发现问题，正确界定机会或问题的性质及其产生的根源是利用机会、解决问题、提出改进措施的关键。这就要求管理者具备正确的识别机会或诊断问题的能力，通常要密切关注与其责任范围有关的数据，这些数据包括外部的信息和报告以及组织内的信息、实际状况和所想要状况的偏差，以提醒管理者潜在机会或问题的存在。识别机会或诊断问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有些时候，问题可能根植于个人过去的经验、组织的复杂结构或个人和组织因素的某种混合，因此，管理者必须要尽可能精确地评估机会和问题。另一些时候，问题可能简单明了，只要稍加观察就能识别出来。

评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可依赖的信息。低质量的或不精确的信息使时间白白浪费，并使管理者无从发现导致某种情况出现的潜在原因。(www.xing528.com)

即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中，也可能发生扭曲。有时，随着信息持续地被误解或有问题的事件一直未被发现，信息的扭曲程度会加重。大多数重大灾难或事故有一个较长的潜伏期，在这一时期，有关征兆被错误地理解或不被重视，从而未能及时采取行动，导致灾难或事故的发生。更糟的是，即使管理者拥有精确的信息，也并正确地解释它，处在他们控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。但是，管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地加以解释，就会提高正确决策的可能性。