职能层战略：发展方向与计划的制定

职能层战略也可称为职能支持战略，是对组织中的各主要职能部门确定的发展方向和计划。职能层战略是为业务战略服务的，它的内容要比业务战略更具体、更细致。通常包括六个职能领域：市场营销战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略、人力资源战略以及组织设计战略。

1.市场营销战略

对多数组织而言，市场营销战略是最为重要的，它通常反映了公司的总体战略。市场营销战略要处理组织面临的许多主要问题。

（1）产品组合问题。例如，通用汽车公司的雪佛兰分部，其产品组合包括许多不同型号的产品系列。

（2）市场地位。如百事可乐和可口可乐争夺软饮料市场的领导地位。

（3）分销渠道。如在美国加州护理院工作的舒曼挨门挨户去销售眼镜架，运用她的想象力为普通产品创造一个新的销售渠道。

（4）销售推广。诸如广告预算和销售人员的规模。

（5）定价政策。如一开始对新产品在被期望的价格范围内定个高价，并随后逐步降低价格。

（6）公共政策。诸如处理有关法律、文化和规章管制等限制。

2.财务战略

对一个组织而言，提出正确的财务战略是十分关键的。财务战略主要关注的问题有以下几点。

（1）资本构成。财务战略中一个很重要的部分即确定最适宜的资本构成，包括各种股票（法人股、公众股等）以及长期债务（诸如债券等）的组合，从而使企业能以最低的资本成本寻求其所需的资本。

（2）借贷政策。财务战略的另一个要素是借贷政策，如允许借入多少，以何种形式举债。

（3）资产管理。资产管理强调对流动资产和长期资产的处置，如应该怎样对剩余的现金进行投资，才能使其收益和流动性得以最佳结合。

（4）分红政策。有关分红政策将决定收益中分配给股东的比例，以及企业留存的用于成长发展的收益比例。(www.xing528.com)

3.生产战略

从某种意义上讲，组织的生产战略取决于它的营销战略。例如，假定营销战略要求推广优质、高价的产品，则生产部门自然需要强调质量优先，成本则只是第二位考虑的问题。但是，生产战略自身也有若干重要的问题需解决。

（1）生产率的提高。需要提出改进生产率的方法。

（2）生产计划工作。对于制造商而言，生产计划工作包括什么时候生产，生产多少以及如何生产等。

（3）厂址的定位。生产战略也包括厂址的定位。

（4）生产过程中生产工艺的选择，如是投资新的自动化技术，还是使用传统的技术。

（5）政府管制。生产战略必须考虑政府主管部门的有关规章条例，如环境保护法规等。

4.研究与开发战略

在市场经济中，绝大多数大组织和许多较小的组织需要制定研究开发战略。这一领域主要涉及有关产品开发的决策。例如，对企业而言，究竟是应集中精力于开发新的产品，还是对现存的产品进行改进？应如何利用技术预测，诸如技术发展趋势、新的发现与突破等？此外，研究与开发战略还包括专利和技术授权的政策。例如，企业开发了某一新的产品或程序并申请了专利，则其他企业就不能随意仿冒，但企业也可通过技术授权来获利，即牺牲一些竞争优势，允许被授权方使用其专利，以换取一定的转让费。

5.人力资源战略

许多现代组织认为有必要提出人力资源战略，确定一些人力资源政策事项，如确定薪酬、挑选人员和绩效评估等。劳资关系、政府的劳动人事法规、管理人员的发展也要提到战略高度加以关注。那些著名的大公司，如宝洁公司、通用汽车公司等，都有自己的培训课程规划，一些接受培训的学员称其为MBA（工商管理硕士）再培训，这些企业因此都有一个强大的人力资源库。

6.组织设计战略

组织设计战略是有关组织如何构造其自身，包括职工的定岗，部门的划分，分公司、子公司或分部的安排等的战略。恰当的组织设计是企业成功贯彻其战略计划的保证。